Reklamacja do działu obsługi klienta banku (Hiszpania)
1,38 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 12 · ok. 5 min
Ten dokument jest w języku hiszpańskim
Pobierany PDF jest w języku hiszpańskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla klienta banku w Hiszpanii, który ma problem z opłatami, obciążeniami, kartami, przelewami lub innym produktem i chce złożyć reklamację na piśmie. To obowiązkowy pierwszy krok: dział obsługi klienta ma piętnaście dni roboczych w sprawach usług płatniczych i miesiąc w pozostałych; jeśli nie odpowie lub odrzuci reklamację, kolejnym krokiem jest skarga do Banku Hiszpanii na jego własnym formularzu. Pismo przedstawia fakty, mówi, czego się żąda, i zaprasza do negocjacji (ustawa organiczna 1/2025). Składa się je w oddziale za kopią z pieczęcią, przez kanał internetowy banku lub burofaksem. Po hiszpańsku.
- Do użytku w kraju: Hiszpania
- Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Bank w Hiszpanii pobrał opłatę, której nie rozumiesz, a w oddziale nikt nic nie wyjaśnia.
- Przelew wysłany w Hiszpanii nie dotarł, a bank nie udziela odpowiedzi.
- Bank nie chce zwrócić nieautoryzowanej płatności kartą i chcesz złożyć reklamację na piśmie.
- Szukasz pisemnej reklamacji do działu obsługi klienta banku w Hiszpanii.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Nadawca
- Adres nadawcy
- DNI lub NIE nadawcy (hiszpański numer identyfikacyjny)
- Sposób wysłania (drukowany nad adresatem)
- Bank
- Adres pocztowy banku lub oddziału, w brzmieniu podanym przez bank
- Miejscowość
- Data
- IBAN lub numer umowy
- Data zdarzenia
- Co się stało (produkt, kwoty, daty, kontakty z bankiem)
- Czego żądasz od banku (np. zwrotu określonej kwoty)
Najczęstsze pytania
- Dlaczego w Hiszpanii reklamację składa się najpierw w dziale obsługi klienta banku?
- Bo jest to obowiązkowe: Bank Hiszpanii przyjmuje skargę tylko wtedy, gdy wcześniej złożono ją w dziale obsługi klienta lub u rzecznika klienta banku, a bank jej nie przyjął, odrzucił ją albo nie odpowiedział w terminie. Termin ten wynosi piętnaście dni roboczych w sprawach usług płatniczych, miesiąc dla konsumentów w pozostałych sprawach i dwa miesiące dla osób niebędących konsumentami. Zachowaj kopię z pieczęcią lub potwierdzenie z datą złożenia.
- Co zrobić w Hiszpanii, gdy bank nie odpowiada lub odrzuca reklamację?
- Złożyć skargę do Banku Hiszpanii, który ma własny formularz i przyjmuje go przez swoją platformę internetową, w oddziałach lub pocztą. Nie potrzebujesz do tego DocMuse. Dołącz reklamację złożoną w banku i jego odpowiedź, jeśli była; termin to rok od reklamacji w banku. Opinia Banku Hiszpanii nie wiąże banku. Inwestycje należą do CNMV, ubezpieczenia do Generalnej Dyrekcji Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych, a dane osobowe do AEPD.
- Jak w Hiszpanii złożyć reklamację w banku, żeby był na to dowód?
- W oddziale, prosząc o pieczęć i datę na Twojej kopii; przez internetowy kanał reklamacji banku, zachowując potwierdzenie; albo burofaksem z poświadczeniem treści, który dowodzi też próby negocjacji, jeśli później zechcesz pozwać bank (ustawa organiczna 1/2025). Organizacje konsumenckie, takie jak OCU i FACUA, publikują też bezpłatne wzory reklamacji.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Uznanie długu (Hiszpania)
Dla osoby, która jest winna pieniądze osobie prywatnej lub firmie w Hiszpanii i uznaje to na piśmie, albo dla pożyczkodawcy, który chce mieć taki podpisany dokument. Dłużnik, wskazany z hiszpańskim numerem DNI lub NIE, uznaje kwotę słownie i cyfrowo oraz jej źródło i zobowiązuje się zapłacić ją jednorazowo, przelewem, w ustalonym terminie. Uznanie przerywa przedawnienie, a pięcioletni termin biegnie od nowa (art. 1964 i 1973 hiszpańskiego kodeksu cywilnego). Podpisuje je dłużnik, a oryginał otrzymuje wierzyciel. Po hiszpańsku.
- Porozumienie o umorzeniu części długu i odroczeniu spłaty (Hiszpania)
Dla wierzyciela i dłużnika w Hiszpanii, którzy uzgadniają obniżenie długu (quita) i dodatkowy czas na spłatę (espera). To wzór z polami: pierwotny dług słownie i cyfrowo, obniżka, kwota pozostała do zapłaty, harmonogram jednej płatności lub rat, rachunek oraz dni zwłoki dopuszczalne, zanim obniżka przepadnie. Po zapłacie uzgodnionej kwoty dług wygasa, a wierzyciel wydaje pokwitowanie całkowitej spłaty. Odnotowuje negocjacje według ustawy organicznej 1/2025 i może zostać zawarte w akcie notarialnym. Podpisuje się je w dwóch egzemplarzach. Po hiszpańsku.
- Propozycja spłaty lub umorzenia części długu dla wierzyciela (Hiszpania)
Dla osoby, która ma w Hiszpanii dług wobec banku, firmy pożyczkowej, dostawcy usług lub firmy windykacyjnej i chce zaproponować niższą kwotę jednorazowo (quita) albo raty (espera), aby zamknąć dług. Pismo podaje kwotę żądaną i oferowaną oraz harmonogram, a wszystko uzależnia od pisemnej akceptacji stwierdzającej, że po zapłacie dług jest uregulowany, z pokwitowaniem i usunięciem z rejestrów dłużników. Nic nie płaci się przed tą akceptacją. Wysyła się je burofaksem lub pisemnym kanałem wierzyciela. Po hiszpańsku.
- Pokwitowanie całkowitej spłaty długu (Hiszpania)
Dla wierzyciela w Hiszpanii, który otrzymał spłatę długu (pożyczki, uznania, porozumienia o spłacie), i dla dłużnika, który potrzebuje dowodu. Podpisem wierzyciel potwierdza otrzymanie kwoty, słownie i cyfrowo, jako całkowitej zapłaty lub ostatniej raty oraz to, że dług wraz z odsetkami i kosztami jest spłacony i nie ma już nic do dochodzenia (art. 1110 i 1156 hiszpańskiego kodeksu cywilnego). Może wymienić zwrócone dokumenty i zobowiązanie do wystąpienia o usunięcie wpisu z rejestrów dłużników. Podpisane pokwitowanie otrzymuje dłużnik. Po hiszpańsku.
- Ugoda między osobami prywatnymi (Hiszpania)
Dla dwóch osób prywatnych w Hiszpanii, które spierają się o pieniądze lub umowę (dług, szkoda, sprzedaż, remont) i kończą spór bez procesu, ustępując sobie nawzajem (art. 1809 hiszpańskiego kodeksu cywilnego). To wzór z polami: przedmiot sporu, co daje lub robi każda strona i w jakim terminie, płatność i rachunek oraz zrzeczenie się dalszych roszczeń w tej sprawie. Odnotowuje, że ugodę zawarto w negocjacjach według ustawy organicznej 1/2025 i że każda strona może żądać aktu notarialnego. Nie dotyczy spraw pracowniczych ani rodzinnych. Podpisuje się ją w dwóch egzemplarzach. Po hiszpańsku.
- Wezwanie do zapłaty z zaproszeniem do negocjacji (Hiszpania)
Dla osoby prywatnej w Hiszpanii, której ktoś jest winien pieniądze (pożyczka, sprzedaż, wykonana praca) i która chce się o nie upomnieć przed pójściem do sądu. Pismo podaje kwotę słownie i cyfrowo oraz jej źródło, żąda zapłaty przelewem i zaprasza do negocjacji w sprawie tego samego długu, z trzydziestoma dniami wymaganymi od 3 kwietnia 2025 r. przez ustawę organiczną 1/2025: bez takiej próby pozew nie zostanie przyjęty. Przerywa też przedawnienie (art. 1973 hiszpańskiego kodeksu cywilnego). Wysyła się je burofaksem z poświadczeniem treści i potwierdzeniem odbioru. Po hiszpańsku.