DocMuse

Писмена жалба до банка (Италия)

Пари и задължения
Italiano
Италия
Жалба и възражение
Печат и подпис
1 стр. · 0 продадени

Публикуван отDocMuse

Документът е на италиански

PDF файлът, който изтегляте, е на италиански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

Жалбата до банката е безплатна и много банки имат онлайн формуляр или адрес PEC на отдела за жалби. Това писмо на италиански език по италианското право е за тези, които искат да я напишат сами: описва проблема – недължим дебит, непредвиден разход, неизвършена услуга – посочва какво искате и при нужда копие от документите (чл. 119, ал. 4 от италианския Консолидиран закон за банките). Тя е стъпката, която отваря пътя към Банково-финансовия арбитър (ABF), онлайн и срещу такса 20 €. Изпраща се с препоръчано писмо или по PEC.

  • Предназначен за използване в: Италия
  • Последна актуализация: 14 октомври 2026 г.

Попълнете формуляра

Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.

Отговорени: 0 от 0

Кога да използвате този документ

  • Банката ви в Италия ви е начислила такси, за които никога не са ви казвали.
  • Оспорили сте неразрешен превод, а банката не ви връща парите.
  • Клонът не отговаря на исканията ви и искате да изложите проблема писмено.
  • Искате да подадете жалба до банката, преди да се обърнете към банковия арбитър ABF.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Подател
  • Адрес на подателя
  • Италиански данъчен код на подателя
  • Начин на изпращане (отпечатва се над получателя)
  • Банка
  • Адрес на банката, която води сметката
  • Град
  • Дата
  • ИБАН или номер на договора
  • Предмет на рекламацията
  • Искан резултат
  • Документи, чиито копия искате от банката (по желание)
  • Приложения

Често задавани въпроси

В какъв срок трябва банката в Италия да отговори на жалба?
До шестдесет дни от получаването или до петнадесет работни дни, когато жалбата засяга платежни услуги като преводи, карти и директни дебити. Жалбата се адресира до отдела за жалби, на адреса или PEC, посочени на сайта на банката и в информационните листове. Пазете разписката от препоръчаното писмо или от PEC: датата на жалбата пуска срока за отговор и дванадесетте месеца за Банково-финансовия арбитър (ABF).
Кога и как се подава жалба до италианския Банково-финансов арбитър (ABF)?
След жалбата до банката, ако тя не отговори в срок или отговорът не ви удовлетворява, и до дванадесет месеца от жалбата. Искането се подава онлайн на сайта на ABF, без нужда от представител, с такса 20 €, която банката възстановява, ако искането бъде уважено дори отчасти. За парични искания границата е 200 000 €. Споровете за инвестиционни услуги отиват при Арбитъра за финансови спорове (ACF) на Consob.
Защо да се пише жалба до италианска банка с това писмо, а не с формуляра на банката?
Онлайн формулярът на банката и PEC до отдела за жалби са безплатни и важат колкото писмото: жалбата няма задължителна форма, стига да е писмена. Собственото писмо помага, когато проблемът изисква фактите да се изложат подредено, едновременно да се поискат копия от документи и да се запази доказателство за датата, която е важна за сроковете пред ABF. Сдруженията на потребителите също предлагат образци на жалби.

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Оттегляне на директен дебит SEPA, бивш RID (Италия)

    Много банки позволяват безплатно оттегляне на директен дебит в онлайн банкирането или в клона. Този документ на италиански език по италианското право е за писмено оттегляне с доказателство: съдържа две писма за изпращане в един ден – до кредитора, с което се оттегля мандатът SEPA, и до вашата банка, с което се иска да не изпълнява повече дебитите на този кредитор (законодателен декрет № 11/2010). Оттеглянето не заличава дължимите суми: писмото пита как да се платят по друг начин.

  • Предложение за спогодба saldo e stralcio до кредитор (Италия)

    За всеки в Италия, който има дълг към частно лице, фирма, кредитна компания или агенция за събиране на вземания и иска да предложи да го закрие с по-малка сума, наведнъж или на вноски. Писмото е на италиански език по италианското право; посочва претендирания дълг, предлаганата сума, начина на плащане и срока на предложението и казва, че плащането ще стане само след писмено приемане. Не е за данъчни задължения към Agenzia delle Entrate-Riscossione. Изпраща се с препоръчано писмо или по PEC.

  • Споразумение за спогодба между частни лица (Италия)

    За прекратяване на спор в Италия между частни лица или с фирма – оспорван дълг, щета, лошо извършена работа – чрез взаимни отстъпки, включително спогодба за плащане на по-малко от целия дълг (saldo e stralcio). Договорът е на италиански език по италианското право; описва спора, отстъпките на всяка страна, евентуалната сума и начина на плащане и отказа от всякакви други претенции по този спор (чл. 1965 и сл. от италианския Граждански кодекс). Не е за трудови спорове. Подписва се в два екземпляра.

  • Възражение за двугодишна давност по сметка за ток, газ или вода (Италия)

    За битов клиент, микропредприятие или професионалист в Италия, който получава сметка за ток, газ или вода за потребление отпреди повече от две години, често изравнителна. Много доставчици имат безплатен формуляр за възражение за давност; това писмо на италиански език по италианското право прави същото писмено: посочва фактурата и сумата, възразява за двугодишна давност (закон № 205/2017), иска коригирана фактура и обявява плащане на непогасената част. Изпраща се с препоръчано писмо или по PEC.

  • Разписка за пълно погасяване – quietanza liberatoria (Италия)

    За кредитор в Италия, който получава плащане по дълг – върнат заем, спогодба saldo e stralcio, последна вноска от план – и трябва да издаде разписка, както изисква чл. 1199 от италианския Граждански кодекс. Документът е на италиански език по италианското право; посочва страните с италианския им данъчен код, сумата, датата и начина на плащане, първоначалния дълг и дали плащането е пълно или частично. Подписва го кредиторът. Над 77,47 € се залепва гербова марка от 2 € (marca da bollo), купена от тютюнопродавница.

  • Договор за заем между физически лица (Италия)

    За заем на пари на роднина или приятел в Италия с писмено доказателство. Договорът е на италиански език по италианското право; посочва страните с италианския им данъчен код (codice fiscale), сумата с цифри и думи, превода по банков път, дали заемът е безлихвен или каква е лихвата, връщането наведнъж или на месечни вноски, предсрочното връщане и последиците от забава (чл. 1813 и сл. от италианския Граждански кодекс). Отпечатва се в два екземпляра, подписани от двете страни.