Жалба до банка или финансова институция (Ирландия)

Кога да използвате този документ

• ·Банката ви в Ирландия ви е начислила такса, която смятате за неправилна, и не иска да я върне.
• ·Кредитен съюз или кредитор е допуснал грешка по сметката ви и никой не я поправя.
• ·Продали са ви финансов продукт, който никога не ви е подхождал, и искате това да бъде поправено.
• ·Искате официална писмена жалба, преди да се обърнете към Омбудсмана за финансови услуги и пенсии.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

• ·Подател
• ·Адрес на подателя
• ·Град и графство (напр. Ennis, Co. Clare; или Dublin 8)
• ·Eircode на подателя
• ·Дата
• ·Доставчик
• ·Адрес на доставчика
• ·Номер на сметката
• ·Предмет на рекламацията
• ·Искан резултат
• ·Приложения

Свързани документи

• Жалба до застрахователя ви относно обезщетение или полица (Ирландия)

  За застрахован в Ирландия, чийто застраховател е отказал, недоплатил или забавил обезщетение, прекратил полица или е начислил несправедлива сума — автомобилна, имуществена, туристическа, здравна или друга застраховка. Писмото е официална жалба по процедурата на застрахователя и иска докладите, на които се е основало решението му. Според Кодекса за защита на потребителите на Централната банка застрахователят я потвърждава и дава окончателен отговор; след това можете безплатно да се обърнете към Омбудсмана за финансови услуги и пенсии. Изпратете я по имейл или с препоръчана поща (An Post).

• Искане за chargeback до издателя на картата (Ирландия)

  За човек в Ирландия, който е платил с дебитна или кредитна карта и не е получил платеното — стоки, които така и не са доставени, дефектни или не като описаните, обещано връщане на пари, което не е направено, двойно изтеглено плащане — и не е успял да уреди въпроса с търговеца. Писмото моли издателя на картата да поиска chargeback по правилата на картовата схема и да отговори писмено. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр за оспорване, който върши същото; първо се обърнете към търговеца.

• Последно писмо преди съдебни действия за пари, които някой ви дължи (Ирландия)

  За частно лице в Ирландия, на което друго лице дължи пари — невърнат заем, дял от сметка, пари, платени за нещо, което така и не е предадено. Писмото посочва за какво са парите и сумата, дава 14 дни да се плати или да се обясни, предлага плащане на вноски и заявява, че в противен случай ще заведете дело без повече предупреждение. Процедурата за малки искове не приема дългове, затова иск до €15,000 отива в Районния съд (District Court). Изпратете го с препоръчана поща (An Post) и запазете доказателство.

• Отговор до агенция за събиране на дългове: докажете дълга или той е погасен по давност (Ирландия)

  За човек в Ирландия, когото агенция за събиране или купувач на дългове преследва за дълг, който той не признава, оспорва или смята за по-стар от шест години. Отговорът не признава нищо и не предлага нищо: иска доказателства — договора, извлечение по сметката, последното плащане и прехвърлянето на дълга — или заявява, че дългът е погасен по давност по член 11 от Statute of Limitations 1957, и иска фирмата да общува само писмено. MABS дава безплатна и поверителна помощ при дългове. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) и запазете копие.

• Претенция към търговец за дефектен употребяван автомобил (Ирландия)

  За потребител в Ирландия, купил употребяван автомобил от търговец и открил дефект. Според Consumer Rights Act 2022 колата трябва да съответства на договора, като се отчитат възрастта, пробегът и цената ѝ. Писмото описва дефекта и иска избраното от вас средство: прекратяване на договора с връщане на парите до 30 дни от доставката, ремонт или замяна, или, след неуспешен ремонт, връщане на парите или намаление на цената. То дава на търговеца 14 дни за отговор, след което следва процедурата Small Claims (искове до €2 000). CCPC разяснява тези права безплатно. Не е за частна продажба. Изпратете го с препоръчана поща (An Post).

• Жалба за пакетна почивка (Ирландия)

  За пътуващ, чиято пакетна почивка — транспорт и настаняване или други туристически услуги, продадени заедно — не е била такава, каквато е резервирана. Писмото казва на организатора, че отговаря за всяка услуга в пакета според European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, с измененията), и иска намаление на цената и обезщетение, с обща сума и 14 дни за отговор. Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) разяснява безплатно правата при пакетни почивки. Изпратете го с препоръчана поща (An Post) или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.