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Reclamo a una banca o a un intermediario finanziario (Irlanda)
Irlanda · in inglese · per consumatori
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11 domande · circa 5 min
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Pensato per l’uso in: Irlanda
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Per il cliente in Irlanda con un reclamo verso una banca, una credit union, un emittente di carte, un finanziatore, un fondo pensione o una società d’investimento: una commissione, un pagamento rifiutato o errato, un cattivo servizio, un errore o un prodotto venduto in modo scorretto. La lettera è un reclamo formale secondo la procedura dell’intermediario: in base al codice di tutela dei consumatori della Banca centrale, l’intermediario vigilato ne dà conferma, La tiene aggiornata e dà una risposta definitiva. Se la risposta non La soddisfa, può rivolgersi gratuitamente all’Ombudsman per i servizi finanziari e le pensioni (FSPO). La invii per e-mail o raccomandata (An Post).
- Pensato per l’uso in: Irlanda
- Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- La Sua banca in Irlanda Le ha addebitato una commissione che ritiene sbagliata e non vuole restituirla.
- Una credit union o un finanziatore ha commesso un errore sul Suo conto e nessuno lo corregge.
- Le hanno venduto un prodotto finanziario che non era mai adatto a Lei e vuole rimediare.
- Vuole un reclamo formale per iscritto prima di rivolgersi all’Ombudsman per i servizi finanziari e le pensioni.
Che cosa si compila
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- Oggetto del reclamo
- Esito richiesto
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Domande frequenti
- Quanto tempo ha una banca in Irlanda per gestire un reclamo?
- Secondo il codice di tutela dei consumatori della Banca centrale d’Irlanda, l’intermediario vigilato conferma il reclamo entro cinque giorni lavorativi, La aggiorna almeno ogni 20 giorni lavorativi e cerca di risolverlo entro 40, indicandoLe l’Ombudsman se non ci riesce. Un reclamo su un servizio di pagamento, come un pagamento con carta o un bonifico, riceve risposta entro 15 giorni lavorativi, o 35 in casi eccezionali. Una credit union segue la propria procedura di reclamo.
- Quando posso portare il reclamo all’Ombudsman per i servizi finanziari e le pensioni?
- Quando l’intermediario ha dato la risposta definitiva, o non ha risolto il reclamo nei tempi previsti. Il FSPO è gratuito e indipendente. Occorre ricorrere entro sei anni dal comportamento contestato; per un prodotto di lungo periodo, come una pensione o un mutuo, anche entro tre anni dal momento in cui ha saputo o avrebbe dovuto sapere, se successivo. Il suo sito, fspo.ie, accetta reclami online.
- Di quali intermediari si occupa l’Ombudsman per i servizi finanziari e le pensioni?
- Di quelli vigilati dalla Banca centrale d’Irlanda: banche, credit union, assicuratori, finanziatori, emittenti di carte di credito, fondi pensione, società d’investimento e società di gestione dei crediti che amministrano prestiti venduti da un finanziatore. Non può indagare su un intermediario che la Banca centrale non vigila. Un pagamento con carta che vuole stornare ha una sua strada: la richiesta di chargeback all’emittente della carta.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
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