Réclamation auprès d’une banque ou d’un établissement financier (Irlande)

Quand utiliser ce document

• ·Votre banque en Irlande vous a facturé des frais que vous jugez injustifiés et refuse de les rembourser.
• ·Une credit union ou un prêteur a commis une erreur sur votre compte et personne ne la corrige.
• ·On vous a vendu un produit financier qui ne vous a jamais convenu et vous voulez réparation.
• ·Vous voulez une réclamation formelle écrite avant de saisir le médiateur des services financiers et des pensions.

Ce que vous remplissez

Les informations demandées par le document.

• ·Expéditeur
• ·Adresse de l’expéditeur
• ·Ville et comté (par ex. Ennis, Co. Clare ; ou Dublin 8)
• ·Eircode de l’expéditeur
• ·Date
• ·Prestataire
• ·Adresse du prestataire
• ·Numéro de compte
• ·Objet de la réclamation
• ·Résultat demandé
• ·Pièces jointes

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• Demande de chargeback à l’émetteur de votre carte (Irlande)

  Pour la personne en Irlande qui a payé par carte de débit ou de crédit sans obtenir ce qu’elle a payé — un bien jamais livré, défectueux ou non conforme à la description, un remboursement jamais versé, un paiement prélevé deux fois — et qui n’a pas pu régler l’affaire avec le professionnel. La lettre demande à l’émetteur de la carte d’engager un chargeback selon les règles du réseau de cartes et de répondre par écrit. Beaucoup d’émetteurs ont un formulaire de contestation en ligne gratuit qui fait la même chose ; adressez-vous d’abord au professionnel.

• Dernière lettre avant poursuites pour de l’argent qu’une personne vous doit (Irlande)

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• Réponse à une société de recouvrement : prouvez la dette, ou elle est prescrite (Irlande)

  Pour la personne en Irlande poursuivie par une société de recouvrement ou un racheteur de créances pour une dette qu’elle ne reconnaît pas, qu’elle conteste ou qu’elle croit vieille de plus de six ans. La réponse ne reconnaît rien et n’offre rien : elle demande des preuves (le contrat, un relevé de compte, le dernier paiement et la cession de la créance) ou affirme que la dette est prescrite selon la section 11 du Statute of Limitations 1957, et demande à la société d’écrire uniquement. Le MABS aide gratuitement et en toute confidentialité. Envoyez-la en recommandé (An Post) et gardez une copie.

• Réclamation auprès d’un garage pour une voiture d’occasion défectueuse (Irlande)

  Pour le consommateur en Irlande qui a acheté une voiture d’occasion à un professionnel et y a trouvé un défaut. Selon le Consumer Rights Act 2022, la voiture doit être conforme au contrat, compte tenu de son âge, de son kilométrage et de son prix. La lettre décrit le défaut et demande le remède que vous choisissez : fin du contrat et remboursement dans les 30 jours de la livraison, réparation ou remplacement, ou, après une réparation ratée, remboursement ou réduction du prix. Elle donne 14 jours au vendeur pour répondre, puis la procédure Small Claims (2 000 € maximum). La CCPC explique ces droits gratuitement. Pas pour une vente entre particuliers. Envoi en recommandé (An Post).

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