Réclamation auprès de votre assureur sur un sinistre ou un contrat (Irlande)

Quand utiliser ce document

• ·Votre assureur en Irlande a refusé votre sinistre et vous pensez que ce refus est injustifié.
• ·La compagnie d’assurance a payé bien moins que le coût des dégâts sur votre voiture ou votre logement.
• ·Votre assurance santé fait traîner un remboursement et ne répond plus à vos appels.
• ·Vous voulez adresser une réclamation formelle à votre assureur avant de saisir le médiateur.

Ce que vous remplissez

Les informations demandées par le document.

• ·Expéditeur
• ·Adresse de l’expéditeur
• ·Ville et comté (par ex. Ennis, Co. Clare ; ou Dublin 8)
• ·Eircode de l’expéditeur
• ·Date
• ·Assureur
• ·Adresse de l’assureur
• ·Numéro de police
• ·Numéro de sinistre
• ·Objet de la réclamation
• ·Résultat demandé

Documents similaires

• Réclamation auprès d’une banque ou d’un établissement financier (Irlande)

  Pour le client en Irlande qui se plaint d’une banque, d’une credit union, d’un émetteur de carte, d’un prêteur, d’une société de retraite ou d’investissement : frais, paiement refusé ou erroné, mauvais service, erreur ou produit mal vendu. La lettre est une réclamation formelle selon la procédure de l’établissement : d’après le code de protection des consommateurs de la Banque centrale, l’établissement régulé en accuse réception, vous tient au courant et donne une réponse définitive. Si elle ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur des services financiers et des pensions (FSPO). Envoyez-la par e-mail ou en recommandé (An Post).

• Réclamation concernant un voyage à forfait (Irlande)

  Pour le voyageur dont le voyage à forfait — transport et hébergement, ou autres services de voyage vendus ensemble — n’était pas conforme à la réservation. La lettre rappelle à l’organisateur qu’il répond de chaque service du forfait selon les European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, telles que modifiées), et réclame une réduction de prix et des dommages et intérêts, avec un total et 14 jours pour répondre. La Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) explique gratuitement les droits des voyageurs. Envoyez-la en recommandé (An Post) ou, si c’est accepté, par e-mail, et gardez la preuve d’envoi.

• Dernière lettre avant poursuites pour de l’argent qu’une personne vous doit (Irlande)

  Pour le particulier en Irlande à qui une autre personne doit de l’argent : prêt non remboursé, part d’une facture, somme payée pour quelque chose jamais remis. La lettre indique à quoi correspond l’argent et le montant, laisse 14 jours pour payer ou s’expliquer, invite à proposer un paiement échelonné et annonce qu’à défaut vous engagerez une action en justice sans autre avis. La procédure des petits litiges n’accepte pas les dettes : une demande jusqu’à €15,000 va au tribunal de district (District Court). Envoyez-la en recommandé (An Post) et gardez une preuve.

• Réponse à une société de recouvrement : prouvez la dette, ou elle est prescrite (Irlande)

  Pour la personne en Irlande poursuivie par une société de recouvrement ou un racheteur de créances pour une dette qu’elle ne reconnaît pas, qu’elle conteste ou qu’elle croit vieille de plus de six ans. La réponse ne reconnaît rien et n’offre rien : elle demande des preuves (le contrat, un relevé de compte, le dernier paiement et la cession de la créance) ou affirme que la dette est prescrite selon la section 11 du Statute of Limitations 1957, et demande à la société d’écrire uniquement. Le MABS aide gratuitement et en toute confidentialité. Envoyez-la en recommandé (An Post) et gardez une copie.

• Demande de chargeback à l’émetteur de votre carte (Irlande)

  Pour la personne en Irlande qui a payé par carte de débit ou de crédit sans obtenir ce qu’elle a payé — un bien jamais livré, défectueux ou non conforme à la description, un remboursement jamais versé, un paiement prélevé deux fois — et qui n’a pas pu régler l’affaire avec le professionnel. La lettre demande à l’émetteur de la carte d’engager un chargeback selon les règles du réseau de cartes et de répondre par écrit. Beaucoup d’émetteurs ont un formulaire de contestation en ligne gratuit qui fait la même chose ; adressez-vous d’abord au professionnel.

• Réclamation pour un vol retardé ou annulé (Irlande)

  Pour le passager dont le vol est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours à l’avance, ou qui s’est vu refuser l’embarquement, sur un vol couvert par le règlement (CE) n° 261/2004 : tout vol au départ d’un aéroport de l’UE, et les vols vers l’UE sur une compagnie de l’UE. La lettre réclame l’indemnisation forfaitaire — 250 €, 400 € ou 600 € par passager, selon la distance — à la compagnie qui a opéré le vol. Le formulaire de réclamation de la compagnie et le formulaire de plainte européen sont gratuits et font la même chose. Envoyez-la en recommandé (An Post) ou, si c’est accepté, par e-mail, et gardez la preuve d’envoi.