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Réclamation pour un vol retardé ou annulé (Irlande)
Irlande · en anglais · pour les consommateurs
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17 questions · environ 7 min
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Pour le passager dont le vol est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours à l’avance, ou qui s’est vu refuser l’embarquement, sur un vol couvert par le règlement (CE) n° 261/2004 : tout vol au départ d’un aéroport de l’UE, et les vols vers l’UE sur une compagnie de l’UE. La lettre réclame l’indemnisation forfaitaire — 250 €, 400 € ou 600 € par passager, selon la distance — à la compagnie qui a opéré le vol. Le formulaire de réclamation de la compagnie et le formulaire de plainte européen sont gratuits et font la même chose. Envoyez-la en recommandé (An Post) ou, si c’est accepté, par e-mail, et gardez la preuve d’envoi.
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- Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Publié parDocMuse
Quand utiliser ce document
- Votre vol au départ de l’Irlande a atterri avec des heures de retard et votre journée était perdue.
- La compagnie a annulé votre vol peu avant le départ et n’a rien proposé.
- On vous a refusé l’embarquement parce que le vol était surréservé.
- Vous voulez réclamer à la compagnie une indemnisation pour un vol retardé ou annulé.
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- Indemnité par passager, selon la distance du vol
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Questions fréquentes
- Quelle indemnisation peut-on demander en Irlande pour un vol retardé ou annulé ?
- Par passager : 250 € pour les vols de 1 500 km au plus ; 400 € pour les vols plus longs dans l’UE et les autres vols de 1 500 à 3 500 km ; 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km. La compagnie peut réduire la somme de moitié si elle a proposé un réacheminement arrivant dans les deux, trois ou quatre heures suivant l’horaire prévu, selon la distance, et pour un retard de trois à quatre heures sur un vol de plus de 3 500 km. Rien n’est dû en cas de circonstances extraordinaires que la compagnie ne pouvait éviter, comme le mauvais temps ou les restrictions du contrôle aérien.
- Quels vols le règlement 261/2004 couvre-t-il pour un passager en Irlande ?
- Tout vol au départ d’un aéroport de l’UE, sur n’importe quelle compagnie, et les vols vers l’UE depuis l’extérieur sur une compagnie de l’UE ; l’Islande, la Norvège et la Suisse appliquent les mêmes règles. Vous réclamez à la compagnie qui a opéré le vol, même si vous avez réservé auprès d’une autre. Quelle que soit l’indemnisation, la compagnie doit aussi vous fournir repas, rafraîchissements et, au besoin, un hôtel pendant l’attente ; gardez les reçus de ce que vous avez dû payer vous-même.
- Où se plaindre en Irlande si la compagnie aérienne refuse de payer ?
- Réclamez d’abord auprès de la compagnie. Si elle refuse ou ne répond pas, l’Irish Aviation Authority (IAA) traite les plaintes concernant les vols au départ des aéroports irlandais et les vols vers l’Irlande depuis l’extérieur de l’UE ou de l’EEE sur une compagnie de l’UE ou de l’EEE (iaa.ie, via sa plateforme de plaintes en ligne ou le formulaire européen sur les droits des passagers aériens). Pour une demande d’argent, vous pouvez saisir la procédure Small Claims de la District Court (demandes jusqu’à 2 000 €). Une action en justice doit être engagée dans le délai légal : n’attendez pas trop après la réponse de la compagnie.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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