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Demande d’indemnisation pour vol retardé ou annulé (Grèce)
Publié parDocMuse
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La demande à une compagnie aérienne d’indemnisation au titre du règlement (CE) n° 261/2004 – 250, 400 ou 600 euros par passager selon la distance – lorsqu’un vol est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé sans information à temps, ou que l’embarquement a été refusé. Elle donne les données du vol et de la réservation, les autres passagers, les frais engagés et l’IBAN, et demande un paiement en argent, non en bons. Elle va d’abord à la compagnie ; pour les vols au départ de Grèce, l’étape suivante est l’Autorité hellénique de l’aviation civile (ΑΠΑ), organisme chargé d’appliquer le règlement.
- Pays d’utilisation : Grèce
- Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Quand utiliser ce document
- Votre vol au départ de la Grèce est arrivé avec plusieurs heures de retard et vous voulez une indemnisation de la compagnie.
- La compagnie aérienne a annulé votre vol au dernier moment et ne vous a proposé qu’un avoir.
- On vous a refusé l’embarquement parce que le vol était surréservé.
- Vous voulez réclamer par écrit l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé, versée en argent et non en avoirs.
Ce que vous remplissez
Les informations demandées par le document.
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- Arrivée prévue (date et heure)
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- Incident survenu sur le vol
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- Indemnisation par personne (250, 400 ou 600)
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- Frais
- Montant total
- Montant en toutes lettres
- IBAN
- Pièces jointes
Aperçu
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Questions fréquentes
- Quelle indemnisation est due pour un vol retardé ou annulé au départ d’un aéroport grec ?
- 250 euros pour les vols jusqu’à 1 500 km, 400 euros pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et pour les autres vols de 1 500 à 3 500 km, et 600 euros pour tous les autres (art. 7 du règlement (CE) n° 261/2004). En cas de retard, le droit naît à partir de trois heures de retard à l’arrivée, selon la jurisprudence de la Cour de justice de l’UE. Si la compagnie a proposé un autre vol arrivé à peine plus tard que le vol initial, la somme peut être réduite de 50 %.
- Où adresser une plainte en Grèce si la compagnie aérienne refuse de payer ?
- Pour les vols au départ d’un aéroport grec, à l’Autorité hellénique de l’aviation civile (ΑΠΑ), organisme national chargé d’appliquer le règlement 261/2004, au moyen du formulaire de plainte de l’UE avec les documents du vol ; la demande à la compagnie passe d’abord. L’ΑΠΑ couvre aussi les vols de compagnies de l’UE depuis un pays tiers vers la Grèce ; pour un vol au départ d’un aéroport d’un autre État membre, l’organisme de cet État est compétent. Si la compagnie refuse encore, la demande va en justice – en petit litige pour les sommes jusqu’à 8 000 euros.
- Quand une compagnie aérienne ne doit-elle aucune indemnisation pour un vol au départ d’un aéroport grec ?
- Lorsqu’elle prouve que le retard ou l’annulation est dû à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises – une météo qui empêche le vol ou une grève des contrôleurs aériens, par exemple. Une panne technique ordinaire n’est en règle générale pas extraordinaire. Pour une annulation, rien n’est dû non plus si le passager a été informé au moins 14 jours avant.
- La compagnie peut-elle payer en bons l’indemnisation d’un vol au départ de Grèce ?
- Seulement avec l’accord signé du passager. Selon l’art. 7, par. 3, du règlement 261/2004, l’indemnisation est payée en espèces, par virement bancaire ou par chèque ; en bons ou autres services seulement si le passager signe pour les accepter. C’est pourquoi la demande réclame expressément le paiement sur l’IBAN et précise que les bons ne sont pas acceptés.
Comment signer ce document
- Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
- Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat
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