Αίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Η αίτηση προς την αεροπορική εταιρεία για την αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 — 250, 400 ή 600 € ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση — όταν η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση ή ο επιβάτης δεν έγινε δεκτός για επιβίβαση. Περιέχει τα στοιχεία της πτήσης και της κράτησης, τους άλλους επιβάτες, τα έξοδα που προκλήθηκαν και τον λογαριασμό IBAN, και ζητά πληρωμή σε χρήματα, όχι σε κουπόνια. Στέλνεται πρώτα στην εταιρεία· για πτήσεις από ελληνικά αεροδρόμια, το επόμενο βήμα είναι η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ΑΠΑ).

Προεπισκόπηση

Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πόση αποζημίωση δικαιούται ο επιβάτης για πτήση από ελληνικό αεροδρόμιο που καθυστέρησε ή ακυρώθηκε;

250 € για πτήσεις έως 1.500 χλμ., 400 € για πτήσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης άνω των 1.500 χλμ. και για τις άλλες πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ., και 600 € για όλες τις υπόλοιπες (άρθρο 7 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004). Για καθυστέρηση, το δικαίωμα γεννάται από τρεις ώρες στην άφιξη, κατά τη νομολογία του Δικαστηρίου της ΕΕ. Αν η εταιρεία πρόσφερε άλλη πτήση που έφτασε λίγο αργότερα από την αρχική, το ποσό μπορεί να μειωθεί κατά 50%.

Σε ποια αρχή γίνεται καταγγελία όταν η αεροπορική εταιρεία δεν πληρώνει την αποζημίωση;

Για πτήσεις που αναχωρούν από ελληνικό αεροδρόμιο, στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ΑΠΑ), τον εθνικό φορέα επιβολής του Κανονισμού 261/2004, με το ευρωπαϊκό έντυπο καταγγελίας και τα έγγραφα της πτήσης· η αίτηση προς την εταιρεία στέλνεται πρώτα. Η ΑΠΑ είναι αρμόδια και για πτήσεις κοινοτικών εταιρειών από χώρες εκτός ΕΕ προς την Ελλάδα· για πτήση από αεροδρόμιο άλλου κράτους μέλους αρμόδιος είναι ο φορέας εκείνου του κράτους. Αν η εταιρεία εξακολουθεί να αρνείται, η αξίωση εισάγεται στο δικαστήριο, για ποσά έως 8.000 € ως μικροδιαφορά.

Πότε δεν οφείλει αποζημίωση η αεροπορική εταιρεία για πτήση από ελληνικό αεροδρόμιο;

Όταν αποδείξει ότι η καθυστέρηση ή η ακύρωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη κι αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα — για παράδειγμα, καιρικές συνθήκες που δεν επιτρέπουν την πτήση ή απεργία ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας. Μια συνηθισμένη τεχνική βλάβη κατά κανόνα δεν είναι έκτακτη περίσταση. Για ακύρωση δεν οφείλεται αποζημίωση ούτε όταν ο επιβάτης ενημερώθηκε τουλάχιστον 14 ημέρες πριν.

Μπορεί η αεροπορική εταιρεία να πληρώσει την αποζημίωση σε κουπόνια;

Μόνο με γραπτή συμφωνία του επιβάτη. Κατά το άρθρο 7 παράγραφος 3 του Κανονισμού 261/2004, η αποζημίωση καταβάλλεται σε μετρητά, με τραπεζικό έμβασμα ή με επιταγή· σε κουπόνια ή άλλες υπηρεσίες μόνο αν ο επιβάτης υπογράψει ότι τα δέχεται. Γι' αυτό η αίτηση ζητά ρητά πληρωμή στον λογαριασμό IBAN και δηλώνει ότι δεν δέχεται κουπόνια.