Απαίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης (Κύπρος)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Η γραπτή απαίτηση του επιβάτη προς την αεροπορική εταιρεία για την αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004 — 250, 400 ή 600 € ανάλογα με την απόσταση — όταν μια πτήση από την Κύπρο, ή προς την Κύπρο με ευρωπαϊκή εταιρεία, έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση ή όταν η εταιρεία αρνήθηκε την επιβίβαση. Ζητά και τα έξοδα για γεύματα, διαμονή ή μεταφορά, πληρωμή σε χρήματα και όχι σε κουπόνια, και προειδοποιεί για καταγγελία στο Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Επιβάτης
- Διεύθυνση επιβάτη
- Αεροπορική εταιρεία
- Διεύθυνση αεροπορικής εταιρείας
- Αριθμός πτήσης
- Ημερομηνία πτήσης
- Αεροδρόμιο αναχώρησης
- Αεροδρόμιο προορισμού
- Κωδικός κράτησης
- Προγραμματισμένη άφιξη (ημερομηνία και ώρα)
- Πραγματική άφιξη (ημερομηνία και ώρα)
- Τι συνέβη στην πτήση
- Περιγραφή του προβλήματος
- Αποζημίωση ανά άτομο (250, 400 ή 600)
- Άλλοι επιβάτες της ίδιας κράτησης
- Έξοδα
- Συνολικό ποσό
- Ποσό ολογράφως
- IBAN
- Συνημμένα
- Τηλέφωνο
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Πόση αποζημίωση δικαιούται ο επιβάτης για καθυστέρηση πτήσης από την Κύπρο;
- Κατά τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, 250 € για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα, 400 € για πτήσεις μέσα στην ΕΕ πάνω από 1.500 χιλιόμετρα και για τις υπόλοιπες έως 3.500 χιλιόμετρα, και 600 € για τις μεγαλύτερες. Μια πτήση από τη Λάρνακα για την Αθήνα δίνει συνήθως 250 €, για το Λονδίνο 400 €. Η αποζημίωση οφείλεται για άφιξη με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο και για ακύρωση χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση, εκτός αν η εταιρεία αποδείξει έκτακτες περιστάσεις.
- Πού υποβάλλεται καταγγελία στην Κύπρο αν η αεροπορική εταιρεία δεν πληρώσει αποζημίωση;
- Πρώτα στην εταιρεία, με αυτή την απαίτηση. Αν δεν απαντήσει ή αρνηθεί, για πτήσεις από αεροδρόμια της Κύπρου αρμόδιο είναι το Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας, ο εθνικός φορέας επιβολής του Κανονισμού 261/2004. Ο φορέας εξετάζει την καταγγελία, αλλά για να πάρετε τα χρήματα μπορεί να χρειαστεί δικαστήριο· για διασυνοριακές απαιτήσεις έως 5.000 € υπάρχει η ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών, και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου βοηθά με εταιρείες άλλων χωρών.
- Μπορεί η αεροπορική εταιρεία να δώσει κουπόνι αντί για χρήματα σε επιβάτη από την Κύπρο;
- Μόνο αν ο επιβάτης συμφωνήσει γραπτώς. Ο Κανονισμός 261/2004 ορίζει ότι η αποζημίωση καταβάλλεται σε χρήματα, με έμβασμα ή επιταγή, και κουπόνια ταξιδιού επιτρέπονται μόνο με υπογεγραμμένη συμφωνία του επιβάτη. Γι’ αυτό η απαίτηση ζητά ρητά χρήματα και δίνει IBAN. Ανεξάρτητα από την αποζημίωση, σε ακύρωση έχετε δικαίωμα επιστροφής του εισιτηρίου ή αλλαγής δρομολογίου, και σε μεγάλη καθυστέρηση φροντίδα: γεύματα, επικοινωνία και, αν χρειαστεί, ξενοδοχείο.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Παράπονο προς τον διοργανωτή οργανωμένου ταξιδιού (Κύπρος)
Η γραπτή απαίτηση του ταξιδιώτη προς τον διοργανωτή ενός οργανωμένου ταξιδιού (πακέτου διακοπών) που αγοράστηκε στην Κύπρο, όταν οι υπηρεσίες δεν ήταν όπως συμφωνήθηκαν: ξενοδοχείο, πτήσεις, μεταφορές, εκδρομές. Στηρίζεται στον Ν. 186(Ι)/2017, κατά τον οποίο ο διοργανωτής ευθύνεται για όλες τις υπηρεσίες του πακέτου, καταγράφει τις ελλείψεις και πότε αναφέρθηκαν επί τόπου και ζητά μείωση της τιμής, αποζημίωση και τα έξοδα του ταξιδιώτη, πριν από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή.
- Αίτημα αμφισβήτησης συναλλαγής κάρτας (Κύπρος)
Το γραπτό αίτημα του κατόχου κάρτας στην Κύπρο προς την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας για να αμφισβητήσει χρεώσεις: συναλλαγή που δεν εγκρίθηκε, αγορά που δεν παραδόθηκε, επιστροφή χρημάτων που ο έμπορος δεν έκανε, διπλή χρέωση ή συνδρομή που είχε τερματιστεί. Ζητά την ανάκτηση της χρέωσης (chargeback) από την τράπεζα του εμπόρου και, για μη εγκεκριμένη συναλλαγή, την επιστροφή έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα κατά τον Ν. 31(Ι)/2018, και προειδοποιεί για προσφυγή στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο.
- Απαίτηση επιστροφής χρημάτων μετά από αποτυχημένη επισκευή (Κύπρος)
Η γραπτή απαίτηση του καταναλωτή στην Κύπρο όταν η επισκευή ή η αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος δεν έγινε, απέτυχε ή την αρνήθηκε ο πωλητής: ζητά μείωση της τιμής ή τερματίζει την πώληση και ζητά πίσω ολόκληρη την τιμή, κατά τον Ν. 154(Ι)/2021. Καταγράφει το ιστορικό του παραπόνου, επιλέγει τον λόγο που προβλέπει ο Νόμος, ορίζει το ποσό και τον λογαριασμό και δίνει προθεσμία 14 ημερών, πριν από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή και το δικαστήριο.
- Παράπονο προς την ΑΗΚ ή άλλον προμηθευτή ηλεκτρισμού (Κύπρος)
Το γραπτό παράπονο του καταναλωτή στην Κύπρο προς την Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου (ΑΗΚ) ή άλλον προμηθευτή ηλεκτρισμού, για λογαριασμό που αμφισβητεί, ένδειξη μετρητή, διακοπή ή κακή εξυπηρέτηση. Είναι το πρώτο βήμα που απαιτεί η διαδικασία της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας Κύπρου (ΡΑΕΚ) και χρησιμεύει και ως δεύτερο παράπονο, που υποβάλλεται μέσα σε επτά ημέρες από την απόφαση του προμηθευτή, πριν από την προσφυγή στη ΡΑΕΚ. Ζητά γραπτή απόφαση και να μη γίνει αποσύνδεση για το ποσό που αμφισβητείται.
- Παράπονο προς την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή (Κύπρος)
Η γραπτή καταγγελία του καταναλωτή προς την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας για επιχείρηση που παραβίασε τα δικαιώματά του: παραπλανητική πρακτική, καταχρηστικός όρος, άρνηση επιστροφής χρημάτων ή επισκευής. Παρουσιάζει με τάξη την επιχείρηση, την αγορά, το πρόβλημα, όσα έγιναν για να λυθεί και το αίτημα, και απαριθμεί τα συνημμένα. Συνοδεύει το έντυπο παραπόνου της Υπηρεσίας, ηλεκτρονικό ή σε χαρτί.
- Παράπονο για ελαττωματικό προϊόν (Κύπρος)
Η γραπτή ειδοποίηση με την οποία ο καταναλωτής στην Κύπρο ζητά από τον πωλητή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει δωρεάν ένα προϊόν που χάλασε ή δεν είναι όπως συμφωνήθηκε. Στηρίζεται στη νόμιμη εγγύηση δύο χρόνων του Ν. 154(Ι)/2021, που βαρύνει τον πωλητή και όχι τον κατασκευαστή, περιγράφει το ελάττωμα και πότε διαπιστώθηκε, ζητά βεβαίωση παραλαβής και απαιτεί τη θεραπεία μέσα στις 25 ημέρες του Νόμου, με επιφύλαξη για μείωση της τιμής ή τερματισμό της πώλησης.