DocMuse

Απαίτηση επιστροφής χρημάτων μετά από αποτυχημένη επισκευή (Κύπρος)

Ελληνικά
Καταναλωτές
Κύπρος
Ειδοποίηση και όχληση
Εκτύπωση και υπογραφή
2 σελίδες · Πωλήσεις: 0

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Η γραπτή απαίτηση του καταναλωτή στην Κύπρο όταν η επισκευή ή η αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος δεν έγινε, απέτυχε ή την αρνήθηκε ο πωλητής: ζητά μείωση της τιμής ή τερματίζει την πώληση και ζητά πίσω ολόκληρη την τιμή, κατά τον Ν. 154(Ι)/2021. Καταγράφει το ιστορικό του παραπόνου, επιλέγει τον λόγο που προβλέπει ο Νόμος, ορίζει το ποσό και τον λογαριασμό και δίνει προθεσμία 14 ημερών, πριν από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή και το δικαστήριο.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

  • Πόλη
  • Ημερομηνία
  • Πελάτης
  • Διεύθυνση πελάτη
  • Πωλητής
  • Διεύθυνση πωλητή
  • Προϊόν
  • Ημερομηνία αγοράς
  • Τιμή
  • Αποδεικτικό πληρωμής
  • Ημερομηνία παραπόνου
  • Ιστορικό παραπόνου
  • Γιατί απέτυχε η επισκευή ή η αντικατάσταση
  • Τερματισμός της πώλησης ή μείωση της τιμής
  • Ποσό αξίωσης
  • Ποσό ολογράφως
  • IBAN
  • Συνημμένα
  • Τηλέφωνο
  • E-mail

Προεπισκόπηση

Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.

Η προεπισκόπηση έρχεται σύντομα

Συχνές ερωτήσεις

Πότε μπορεί ο καταναλωτής στην Κύπρο να ζητήσει πίσω τα χρήματα για ελαττωματικό προϊόν;
Όταν η πρώτη λύση, η επισκευή ή η αντικατάσταση, δεν έφερε αποτέλεσμα: δεν έγινε μέσα σε εύλογο χρόνο, που κατά τον Ν. 154(Ι)/2021 φτάνει το πολύ τις 25 ημέρες από τη στιγμή που ενημερώθηκε ο πωλητής, ο πωλητής αρνήθηκε, το ελάττωμα εμφανίστηκε ξανά ή είναι τόσο σοβαρό που δικαιολογεί αμέσως τερματισμό. Τότε μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή να τερματίσετε την πώληση. Τερματισμός δεν επιτρέπεται για ασήμαντο ελάττωμα, αλλά αυτό πρέπει να το αποδείξει ο πωλητής.
Πρέπει να επιστραφεί το προϊόν όταν τερματίζεται η πώληση λόγω ελαττώματος στην Κύπρο;
Ναι, αλλά με έξοδα του πωλητή. Ο καταναλωτής θέτει το προϊόν στη διάθεση του πωλητή ή του το στέλνει, και ο πωλητής επιστρέφει την τιμή μόλις παραλάβει το προϊόν ή την απόδειξη ότι στάλθηκε. Αν ζητάτε μόνο μείωση της τιμής, κρατάτε το προϊόν. Φυλάξτε φωτογραφίες, την απόδειξη αγοράς, τις βεβαιώσεις παραλαβής για τις επισκευές και κάθε επιστολή, γιατί αυτά αποδεικνύουν την υπόθεση.
Τι κάνει ο καταναλωτής στην Κύπρο αν ο πωλητής δεν επιστρέψει τα χρήματα;
Μπορεί να υποβάλει παράπονο στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, ηλεκτρονικά ή μέσω της γραμμής 1429, και να ζητήσει το ποσό με αγωγή στο Επαρχιακό Δικαστήριο, συχνά μέσω δικηγόρου, που στέλνει πρώτα δική του επιστολή. Η αξίωση από σύμβαση παραγράφεται σε έξι χρόνια, αλλά όσο νωρίτερα κινηθείτε τόσο ευκολότερη είναι η απόδειξη. Στείλτε την απαίτηση με συστημένη επιστολή, ώστε η αποστολή να αποδεικνύεται.

Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο

  • Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
  • Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα

Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Σχετικά έγγραφα

  • Παράπονο προς τον διοργανωτή οργανωμένου ταξιδιού (Κύπρος)

    Η γραπτή απαίτηση του ταξιδιώτη προς τον διοργανωτή ενός οργανωμένου ταξιδιού (πακέτου διακοπών) που αγοράστηκε στην Κύπρο, όταν οι υπηρεσίες δεν ήταν όπως συμφωνήθηκαν: ξενοδοχείο, πτήσεις, μεταφορές, εκδρομές. Στηρίζεται στον Ν. 186(Ι)/2017, κατά τον οποίο ο διοργανωτής ευθύνεται για όλες τις υπηρεσίες του πακέτου, καταγράφει τις ελλείψεις και πότε αναφέρθηκαν επί τόπου και ζητά μείωση της τιμής, αποζημίωση και τα έξοδα του ταξιδιώτη, πριν από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή.

  • Αίτημα αμφισβήτησης συναλλαγής κάρτας (Κύπρος)

    Το γραπτό αίτημα του κατόχου κάρτας στην Κύπρο προς την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας για να αμφισβητήσει χρεώσεις: συναλλαγή που δεν εγκρίθηκε, αγορά που δεν παραδόθηκε, επιστροφή χρημάτων που ο έμπορος δεν έκανε, διπλή χρέωση ή συνδρομή που είχε τερματιστεί. Ζητά την ανάκτηση της χρέωσης (chargeback) από την τράπεζα του εμπόρου και, για μη εγκεκριμένη συναλλαγή, την επιστροφή έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα κατά τον Ν. 31(Ι)/2018, και προειδοποιεί για προσφυγή στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο.

  • Παράπονο προς την ΑΗΚ ή άλλον προμηθευτή ηλεκτρισμού (Κύπρος)

    Το γραπτό παράπονο του καταναλωτή στην Κύπρο προς την Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου (ΑΗΚ) ή άλλον προμηθευτή ηλεκτρισμού, για λογαριασμό που αμφισβητεί, ένδειξη μετρητή, διακοπή ή κακή εξυπηρέτηση. Είναι το πρώτο βήμα που απαιτεί η διαδικασία της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας Κύπρου (ΡΑΕΚ) και χρησιμεύει και ως δεύτερο παράπονο, που υποβάλλεται μέσα σε επτά ημέρες από την απόφαση του προμηθευτή, πριν από την προσφυγή στη ΡΑΕΚ. Ζητά γραπτή απόφαση και να μη γίνει αποσύνδεση για το ποσό που αμφισβητείται.

  • Απαίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης (Κύπρος)

    Η γραπτή απαίτηση του επιβάτη προς την αεροπορική εταιρεία για την αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004 — 250, 400 ή 600 € ανάλογα με την απόσταση — όταν μια πτήση από την Κύπρο, ή προς την Κύπρο με ευρωπαϊκή εταιρεία, έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση ή όταν η εταιρεία αρνήθηκε την επιβίβαση. Ζητά και τα έξοδα για γεύματα, διαμονή ή μεταφορά, πληρωμή σε χρήματα και όχι σε κουπόνια, και προειδοποιεί για καταγγελία στο Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας.

  • Παράπονο προς την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή (Κύπρος)

    Η γραπτή καταγγελία του καταναλωτή προς την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας για επιχείρηση που παραβίασε τα δικαιώματά του: παραπλανητική πρακτική, καταχρηστικός όρος, άρνηση επιστροφής χρημάτων ή επισκευής. Παρουσιάζει με τάξη την επιχείρηση, την αγορά, το πρόβλημα, όσα έγιναν για να λυθεί και το αίτημα, και απαριθμεί τα συνημμένα. Συνοδεύει το έντυπο παραπόνου της Υπηρεσίας, ηλεκτρονικό ή σε χαρτί.

  • Παράπονο για ελαττωματικό προϊόν (Κύπρος)

    Η γραπτή ειδοποίηση με την οποία ο καταναλωτής στην Κύπρο ζητά από τον πωλητή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει δωρεάν ένα προϊόν που χάλασε ή δεν είναι όπως συμφωνήθηκε. Στηρίζεται στη νόμιμη εγγύηση δύο χρόνων του Ν. 154(Ι)/2021, που βαρύνει τον πωλητή και όχι τον κατασκευαστή, περιγράφει το ελάττωμα και πότε διαπιστώθηκε, ζητά βεβαίωση παραλαβής και απαιτεί τη θεραπεία μέσα στις 25 ημέρες του Νόμου, με επιφύλαξη για μείωση της τιμής ή τερματισμό της πώλησης.