Μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης λόγω ελαττώματος (Αυστρία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα γερμανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γερμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Η δήλωση προς τον πωλητή όταν απέτυχε η επισκευή ή η αντικατάσταση ελαττωματικού αγαθού, στην Αυστρία: ζητάτε εύλογη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης πώλησης (παλαιότερα Wandlung), με τον λόγο, το ποσό, την προθεσμία πληρωμής και τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με την § 12 του αυστριακού νόμου για τη νόμιμη εγγύηση στις καταναλωτικές συμβάσεις (VGG) και την § 932 του αυστριακού Αστικού Κώδικα (ABGB). Για ασήμαντο ελάττωμα η λύση αποκλείεται, η μείωση της τιμής όμως παραμένει. Μετά τη λύση τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή. Τα δικαιώματα ασκούνται δικαστικά το αργότερο τρεις μήνες μετά τη λήξη της εγγύησης.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αγοραστής
- Διεύθυνση αγοραστή
- Πωλητής
- Ταχυδρομική διεύθυνση του πωλητή
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Αριθμός τιμολογίου
- Ημερομηνία αγοράς
- Αντικείμενο
- Τιμή
- Ημερομηνία παραλαβής προϊόντος
- Ελάττωμα
- Ημερομηνία παραπόνου
- Λόγος αποτυχίας της επισκευής ή αντικατάστασης
- Μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης
- Ποσό αξίωσης
- Προθεσμία πληρωμής
- IBAN
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Πότε μπορεί ο αγοραστής στην Αυστρία να ζητήσει μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης;
- Όταν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή δυσανάλογες για τον πωλητή, όταν εκείνος τις αρνείται ή δεν τις εκτελεί σε εύλογο χρόνο, όταν θα σας προκαλούσαν σημαντική ταλαιπωρία ή όταν το ελάττωμα είναι τόσο σοβαρό ώστε δικαιολογείται άμεση μείωση ή λύση (§ 12 VGG· εκτός VGG, § 932 ABGB). Τον λόγο τον επιλέγετε στην επιστολή, και μεταξύ μείωσης της τιμής και λύσης αποφασίζετε εσείς.
- Τι απέγινε στην Αυστρία η Wandlung και πότε αποκλείεται η λύση;
- Η Wandlung ονομάζεται σήμερα λύση της σύμβασης (Vertragsauflösung· § 12 VGG, § 932 ABGB). Αποκλείεται για ασήμαντο ελάττωμα, οπότε παραμένει η μείωση της τιμής. Ο νόμος δεν ορίζει σταθερό ποσοστό· αν ένα ελάττωμα είναι ασήμαντο το κρίνουν τα δικαστήρια κατά περίπτωση. Μετά τη λύση επιστρέφετε το αγαθό με έξοδα του πωλητή, και εκείνος επιστρέφει την τιμή, μπορεί όμως να περιμένει μέχρι να λάβει το αγαθό ή απόδειξη της αποστολής του.
- Πρέπει ο αγοραστής στην Αυστρία να προσφύγει στο δικαστήριο μετά από αυτή την επιστολή;
- Αν ο πωλητής δεν πληρώσει, ναι: τα δικαιώματα από τη νόμιμη εγγύηση πρέπει να ασκηθούν δικαστικά το αργότερο τρεις μήνες μετά τη λήξη της προθεσμίας εγγύησης (§ 28 VGG, § 933 ABGB), και μια επιστολή δεν σταματά την προθεσμία. Παράλληλα μπορείτε να απευθυνθείτε στη Verbraucherschlichtung Austria ή, για αγορές μέσω διαδικτύου, στην Internet Ombudsstelle· και οι δύο είναι δωρεάν, και η συμμετοχή είναι προαιρετική για τον έμπορο. Συμβουλές δίνουν για παράδειγμα η Arbeiterkammer ή ο VKI.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Καταγγελία σε επιχείρηση με προθεσμία πριν από τη συνδιαλλαγή (Αυστρία)
Η γραπτή προσπάθειά σας για συμβιβασμό με επιχείρηση στην Αυστρία πριν απευθυνθείτε σε φορέα συνδιαλλαγής: ποια σύμβαση, τι πήγε στραβά, τι ζητάτε και έως πότε. Οι αναγνωρισμένοι φορείς συνδιαλλαγής – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle και οι κλαδικοί φορείς – μπορούν να απορρίψουν υπόθεση που δεν τέθηκε πρώτα στην επιχείρηση ή που υποβλήθηκε πάνω από ένα έτος αργότερα (αυστριακός νόμος για την εναλλακτική επίλυση διαφορών, AStG). Η καταγγελία αυτή είναι το πρώτο βήμα και η απόδειξή του. Στα γερμανικά.
- Καταγγελία ασφάλισης – κατοικία, αστική ευθύνη, νομική προστασία (Αυστρία)
Επιστολή καταγγελίας ασφάλισης οικοσκευής, αστικής ευθύνης ή νομικής προστασίας στην Αυστρία: στο τέλος της ασφαλιστικής περιόδου ή της διάρκειας· κατά την § 8 Abs 3 του αυστριακού νόμου για την ασφαλιστική σύμβαση (VersVG), για σύμβαση άνω των τριών ετών, με προθεσμία ενός μηνός για το τέλος του τρίτου και κάθε επόμενου έτους· ή μετά από ασφαλιστικό συμβάν. Με αριθμό ασφαλιστηρίου, είδος ασφάλισης, έναρξη, ανάκληση της πάγιας εντολής και αίτημα γραπτής επιβεβαίωσης. Για την ασφάλιση οχήματος υπάρχει χωριστό έγγραφο. Στα γερμανικά.
- Αίτηση συνδιαλλαγής στη Verbraucherschlichtung Austria ή στην Internet Ombudsstelle (Αυστρία)
Και οι δύο φορείς συνδιαλλαγής διαθέτουν δικό τους δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο. Το έγγραφο αυτό είναι η γραπτή αίτησή σας – για αποστολή ή ως έτοιμο κείμενο για επικόλληση στο έντυπο: επιχείρηση, σύμβαση, περιστατικά, η προηγούμενη καταγγελία και η απάντηση, το αίτημα και το ποσό, με τις δηλώσεις που χρειάζεται ένας φορέας συνδιαλλαγής. Η Internet Ombudsstelle ασχολείται με συμβάσεις που συνάφθηκαν διαδικτυακά, η Verbraucherschlichtung Austria με τις λοιπές καταναλωτικές συμβάσεις. Δωρεάν· η συμμετοχή είναι προαιρετική για την επιχείρηση (αυστριακός νόμος για την εναλλακτική επίλυση διαφορών, AStG). Στα γερμανικά.
- Αμφισβήτηση λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας ή ίντερνετ (Αυστρία)
Γραπτή αμφισβήτηση λογαριασμού του παρόχου κινητής, σταθερής τηλεφωνίας ή ίντερνετ στην Αυστρία: με αριθμό και ημερομηνία λογαριασμού, το αμφισβητούμενο ποσό και τους λόγους, π.χ. άγνωστες υπηρεσίες πρόσθετης αξίας, περιαγωγή, δεδομένα ή διπλές χρεώσεις. Ζητάτε έλεγχο των τελών και γραπτή επιβεβαίωση ή διόρθωση (§ 145 του αυστριακού νόμου για τις τηλεπικοινωνίες, TKG 2021) μαζί με αναλυτικό λογαριασμό και πληρώνετε το μη αμφισβητούμενο μέρος. Αμφισβητήστε μέσα σε τρεις μήνες από τον λογαριασμό· έτσι ανοίγει ο δρόμος για δωρεάν συνδιαλλαγή στην αυστριακή ρυθμιστική αρχή RTR. Στα γερμανικά.
- Αντίρρηση σε αλλαγή τιμής ρεύματος ή φυσικού αερίου (Αυστρία)
Η αυστριακή ρυθμιστική αρχή ενέργειας E-Control διαθέτει γι’ αυτό δωρεάν υπόδειγμα επιστολής. Το έγγραφο αυτό είναι η δική σας αντίρρηση σε αλλαγή τιμών ή όρων που ανακοίνωσε ο προμηθευτής ρεύματος ή αερίου στην Αυστρία. Στο ρεύμα τα νοικοκυριά μπορούν να αντιταχθούν μέσα σε τέσσερις εβδομάδες από την παραλαβή της ειδοποίησης, δωρεάν και ανεξάρτητα από δέσμευση (§ 21 ElWG, αυστριακός νόμος για τον ηλεκτρισμό)· η σύμβαση λήγει τότε μετά τη νόμιμη προθεσμία, με τους παλιούς όρους ως τότε. Εκτός περιόδου δέσμευσης μπορείτε και να καταγγείλετε με προθεσμία δύο εβδομάδων (§ 24 ElWG). Για το αέριο ισχύει ο GWG 2011. Με αριθμό πελάτη, σημείο μέτρησης και αίτημα επιβεβαίωσης. Στα γερμανικά.
- Αίτηση συνδιαλλαγής στην E-Control – ρεύμα και φυσικό αέριο (Αυστρία)
Η αυστριακή ρυθμιστική αρχή ενέργειας E-Control διαθέτει δικό της δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο για τον φορέα συνδιαλλαγής της. Το έγγραφο αυτό είναι η γραπτή αίτησή σας – για αποστολή ταχυδρομικά ή με e-mail ή ως έτοιμο κείμενο για επικόλληση στο έντυπο: εταιρεία, σημείο μέτρησης, πραγματικά περιστατικά, η προηγούμενη καταγγελία και η απάντηση, το αίτημα και το επίδικο ποσό, με τη συγκατάθεσή σας να διαβιβαστεί στην εταιρεία. Για διαφορές με εταιρείες ρεύματος ή αερίου για λογαριασμούς, αλλαγή προμηθευτή ή διακοπή (§ 26 E-ControlG). Δωρεάν· οι εταιρείες υποχρεούνται να συμμετέχουν. Στα γερμανικά.