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Riduzione del prezzo o risoluzione della vendita per un difetto (Austria)
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La dichiarazione al venditore quando la riparazione o la sostituzione di un bene difettoso non è riuscita, in Austria: chiede una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita (un tempo Wandlung), indicando il motivo, l’importo, un termine di pagamento e il Suo conto. Secondo il § 12 della legge austriaca sulla garanzia nei contratti con i consumatori (VGG) per gli acquisti dal 2022 e il § 932 del Codice civile austriaco (ABGB). Per un difetto lieve la risoluzione è esclusa; resta la riduzione. Dopo la risoluzione il venditore paga la restituzione. I diritti vanno portati in tribunale entro tre mesi dalla fine della garanzia (§ 28 VGG). In tedesco.
- Pensato per l’uso in: Austria
- Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- Il venditore in Austria ha provato a riparare l’articolo difettoso, ma continua a non funzionare.
- Il venditore si rifiuta di riparare o sostituire l’articolo, oppure ci mette troppo tempo.
- Tiene l’articolo nonostante un piccolo difetto e vuole uno sconto sul prezzo.
- Vuole restituire l’articolo, annullare l’acquisto e chiedere la restituzione del prezzo.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Acquirente
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- Venditore
- Indirizzo postale del venditore (per il reclamo)
- Città
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- Data di acquisto
- Oggetto
- Prezzo
- Data di ricevimento della merce
- Difetto
- Data del reclamo
- Perché la riparazione o la sostituzione non è riuscita (Austria)
- Riduzione del prezzo o risoluzione della vendita
- Importo richiesto
- Scadenza del pagamento
- IBAN
Domande frequenti
- Quando in Austria l’acquirente può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita?
- Quando riparazione e sostituzione sono impossibili o sproporzionate per il venditore, quando il venditore le rifiuta o non le esegue entro un termine ragionevole, quando Le causerebbero notevoli disagi, oppure quando il difetto è così grave da giustificare subito la riduzione o la risoluzione (§ 12 VGG; fuori dal VGG, § 932 ABGB). Il motivo lo sceglie nella lettera, e decide Lei tra riduzione del prezzo e risoluzione.
- Che fine ha fatto in Austria la Wandlung, e quando la risoluzione è esclusa?
- La Wandlung oggi si chiama risoluzione del contratto (Vertragsauflösung; § 12 VGG, § 932 ABGB). È esclusa per un difetto lieve, e in tal caso resta la riduzione del prezzo. La legge non fissa una percentuale; se un difetto sia lieve lo valutano i tribunali caso per caso. Dopo la risoluzione Lei restituisce il bene a spese del venditore e il venditore rimborsa il prezzo, ma può attendere di avere il bene o la prova della spedizione.
- In Austria, dopo questa lettera, l’acquirente deve ancora fare causa?
- Se il venditore non paga, sì: i diritti di garanzia vanno fatti valere in tribunale entro tre mesi dalla fine del periodo di garanzia (§ 28 VGG, § 933 ABGB), e una lettera non ferma questo termine. In parallelo può rivolgersi a Verbraucherschlichtung Austria o, per gli acquisti online, alla Internet Ombudsstelle; entrambe sono gratuite e per il venditore la partecipazione è volontaria. Informazioni si ottengono ad esempio dalla Arbeiterkammer o dal VKI.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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