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Risoluzione del contratto di vendita o riduzione del prezzo dopo una riparazione non riuscita (Germania)
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Il secondo passo di un reclamo per un bene difettoso in Germania. Se il venditore, informato del difetto, non ha riparato o sostituito il bene in tempo, se il difetto è ricomparso dopo una riparazione o se il venditore ha rifiutato, Lei dichiara la risoluzione del contratto (Rücktritt) o la riduzione del prezzo (§§ 437 e 441 del Codice civile tedesco, BGB): se ha acquistato da un professionista, senza un ulteriore termine (§ 475d BGB). Con data di acquisto, difetto, motivo, importo da rimborsare, termine di pagamento e IBAN. In tedesco.
- Pensato per l’uso in: Germania
- Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- Ha segnalato un difetto in un acquisto, ma il venditore non l’ha riparato né sostituito in tempo.
- Lo stesso difetto si è ripresentato dopo la riparazione e non vuole più tenere l’oggetto difettoso.
- Il negozio si rifiuta di eliminare il difetto e Lei preferisce tenere l’oggetto con uno sconto sul prezzo.
- Vuole annullare un acquisto in Germania e chiedere indietro i soldi dopo una riparazione non riuscita.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Acquirente
- Indirizzo dell’acquirente
- Venditore
- Indirizzo postale del venditore (per il reclamo)
- Città
- Data
- Numero d’ordine
- Data di acquisto
- Oggetto
- Prezzo
- Data del reclamo
- Difetto
- Perché la riparazione o la sostituzione non è riuscita
- Risoluzione della vendita o riduzione del prezzo (Germania)
- Importo richiesto
- Termine per il rimborso
- IBAN
Domande frequenti
- Devo dare al venditore un altro termine prima di risolvere un contratto di vendita in Germania?
- Di solito no, se ha acquistato per uso privato da un professionista. Ai sensi del § 475d, comma 1 BGB non serve un termine se il venditore non ha riparato o sostituito entro un tempo ragionevole dalla segnalazione, se il difetto ricompare nonostante un tentativo di riparazione, se è così grave da giustificare un’azione immediata, oppure se il venditore rifiuta o chiaramente non rimedierà. Scelga nel documento il motivo adatto al Suo caso.
- Risoluzione o riduzione del prezzo in Germania: quale scegliere, e posso cambiare dopo?
- Con la risoluzione Lei restituisce il bene e riottiene il prezzo, meno un indennizzo per l’uso fatto (§ 346 BGB). È esclusa per un difetto di scarsa importanza (§ 323, comma 5 BGB); per un difetto riparabile di solito è così quando la riparazione costa meno del 5% del prezzo. La riduzione del prezzo resta possibile anche in quel caso: tiene il bene e paga meno (§ 441 BGB). Scelga con attenzione: una volta dichiarata validamente la riduzione, la risoluzione per lo stesso difetto non è più possibile (Corte federale di giustizia, VIII ZR 26/17).
- Chi paga la restituzione del bene dopo la risoluzione di un contratto di vendita in Germania?
- Il venditore. Nella vendita al consumatore il venditore sostiene le spese di ritiro del bene, e la prova della spedizione di ritorno vale come restituzione (§ 475, comma 6 BGB). Lei può quindi chiedere il prezzo non appena può dimostrare di aver spedito il bene. Per il periodo di utilizzo, il venditore può detrarre un equo indennizzo (§ 346 BGB); indichi di conseguenza l’importo richiesto.
- In che forma si dichiara in Germania la risoluzione o la riduzione del prezzo, e se il venditore non paga?
- Non è prescritta alcuna forma; la dichiarazione ha effetto quando arriva al venditore (§ 130 BGB). Invii il documento per e-mail e anche per posta, e conservi la prova: il tracciamento di una raccomandata semplice imbucata nella cassetta (Einwurf-Einschreiben) da solo non prova il ricevimento (Corte federale del lavoro, 2 AZR 68/24). Se il venditore non ha pagato entro la data fissata, può rivolgersi all’organismo federale di conciliazione universale, se il venditore partecipa, o agire presso il tribunale locale (Amtsgericht).
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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