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Resolución de la compraventa o reducción del precio tras una reparación fallida (Alemania)
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El segundo paso de una reclamación por un producto defectuoso en Alemania. Si el vendedor no reparó ni sustituyó el producto a tiempo tras la comunicación del defecto, si el defecto volvió tras una reparación o si el vendedor se negó, usted declara la resolución de la compraventa o la reducción del precio (§§ 437 y 441 del Código Civil alemán, BGB); si compró a un comerciante, sin otro plazo (§ 475d BGB). Con fecha de compra, defecto, motivo, importe que se debe reembolsar, plazo de pago e IBAN. En alemán.
- Pensado para usarse en Alemania
- Última actualización: 5 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Comunicó un defecto en una compra, pero el vendedor no lo ha reparado ni cambiado a tiempo.
- El mismo fallo ha vuelto tras la reparación y ya no quiere quedarse con el producto defectuoso.
- La tienda se niega a arreglar el defecto y usted prefiere quedarse el producto con una rebaja en el precio.
- Quiere anular una compra en Alemania y recuperar su dinero después de una reparación fallida.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Comprador
- Domicilio del comprador
- Vendedor
- Dirección postal del vendedor (para la reclamación)
- Localidad
- Fecha
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Objeto
- Precio
- Fecha de la reclamación
- Defecto
- Por qué fracasó la reparación o la sustitución
- Resolución de la compraventa o rebaja del precio (Alemania)
- Importe reclamado
- Fecha límite para el reembolso
- IBAN
Preguntas frecuentes
- ¿Debo dar otro plazo al vendedor antes de resolver una compraventa en Alemania?
- Normalmente no, si compró para uso privado a un comerciante. Según el § 475d, apdo. 1, BGB, no hace falta plazo si el vendedor no reparó ni sustituyó en un plazo razonable desde que usted comunicó el defecto, si el defecto reaparece pese a un intento de reparación, si es tan grave que se justifica actuar de inmediato o si el vendedor se niega o es evidente que no lo subsanará. Elija en el documento el motivo que corresponda a su caso.
- ¿Resolución o reducción del precio en Alemania: cuál encaja y puedo cambiar después?
- Con la resolución, usted devuelve el producto y recupera el precio, menos una compensación por el uso que le dio (§ 346 BGB). Queda excluida si el defecto es insignificante (§ 323, apdo. 5, frase 2, BGB); para un defecto subsanable, suele ser así cuando la reparación cuesta menos del 5 % del precio. La reducción del precio sigue disponible incluso entonces: se queda con el producto y paga menos (§ 441 BGB). Elija con cuidado: una vez declarada válidamente la reducción del precio, ya no es posible resolver por el mismo defecto (Tribunal Supremo Federal alemán, VIII ZR 26/17).
- ¿Quién paga la devolución del producto tras resolver una compraventa en Alemania?
- El vendedor. En una venta a un consumidor, el vendedor asume el coste de recoger el producto, y su prueba de que lo devolvió cuenta como devolución (§ 475, apdo. 6, BGB). Por eso puede reclamar el precio en cuanto pueda demostrar que envió el producto. Por el tiempo en que usó el producto, el vendedor puede descontar una compensación justa (§ 346 BGB); indique en consecuencia el importe que reclama.
- ¿En qué forma se declara en Alemania la resolución o la reducción del precio, y qué pasa si el vendedor no paga?
- No se exige ninguna forma; la declaración surte efecto cuando llega al vendedor (§ 130 BGB). Envíe el documento por correo electrónico y también por correo postal, y guarde las pruebas: el registro de seguimiento de una carta certificada depositada en el buzón (Einwurf-Einschreiben) no prueba por sí solo la recepción (Tribunal Federal de Trabajo alemán, 2 AZR 68/24). Si el vendedor no ha pagado en la fecha fijada, puede acudir al organismo federal de conciliación universal, si el vendedor participa, o demandar ante el tribunal local (Amtsgericht).
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
DocMuse vende documentos, no asesoramiento jurídico. Que se acepten depende siempre de las normas del destinatario y de la ley aplicable.
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