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Rechazo definitivo o reducción del precio tras una reparación o sustitución fallida (Irlanda del Norte)
Irlanda del Norte · en inglés · para consumidores
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14 preguntas · unos 6 min
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Pensado para usarse en Irlanda del Norte
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Para la persona consumidora en Irlanda del Norte cuyo producto defectuoso se reparó o sustituyó una vez y sigue fallando, o que el comerciante no reparó ni sustituyó en un plazo razonable. La carta ejerce el derecho de rechazo definitivo con reembolso, o conserva el producto y pide una reducción del precio (sección 24 del Consumer Rights Act 2015), y es su última carta antes de demandar, con 14 días para responder antes de una reclamación de menor cuantía ante el county court (hasta £5.000). Envíela al vendedor por correo electrónico y por correo certificado (Royal Mail Signed For), con copia de la correspondencia anterior.
- Pensado para usarse en Irlanda del Norte
- Última actualización: 29 de octubre de 2026
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Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Su móvil se reparó una vez y la misma avería volvió a las pocas semanas.
- El producto de sustitución que le envió la tienda en Irlanda del Norte también falla.
- El comerciante tiene su artículo en reparación desde hace demasiado y aún no lo ha arreglado.
- Quiere que le devuelvan el dinero o una rebaja en lugar de otra reparación más.
Qué hay que rellenar
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- Fecha de compra
- Defecto
- Reparaciones o sustituciones hasta ahora (fechas y resultado)
- Rechazo definitivo o reducción del precio
Preguntas frecuentes
- ¿Debe un comprador en Irlanda del Norte aceptar una segunda reparación antes del rechazo definitivo?
- No. Tras una reparación o una sustitución que no ha corregido el defecto — o cuando el comerciante no puede reparar ni sustituir el producto, o no lo ha hecho en un plazo razonable sin inconvenientes importantes para usted —, puede rechazarlo con reembolso o pedir una reducción del precio (sección 24). Aun así, puede aceptar otra reparación si lo prefiere.
- ¿Cuánto puede descontar el comerciante del reembolso por el uso que ha tenido?
- Nada, si ejerce el derecho de rechazo definitivo en los seis meses siguientes a la entrega, salvo en un vehículo de motor. Pasados seis meses, puede reducir el reembolso según el uso que haya tenido (sección 24). Una reducción del precio, el otro remedio, puede llegar al precio entero.
- ¿Qué se puede hacer en Irlanda del Norte si el vendedor ignora esta última carta?
- Consumerline, la línea gratuita para Irlanda del Norte, asesora y recibe quejas contra comerciantes, y un sistema de resolución de conflictos al que pertenezca el comerciante no le cuesta nada. Una compra con tarjeta de crédito puede dar una reclamación de la sección 75; con tarjeta de débito, una retrocesión (chargeback). Si no, puede presentar una reclamación de menor cuantía ante el county court, hasta £5.000, en línea mediante Small Claims Online en nidirect o en una oficina judicial.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
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