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Endgültige Zurückweisung oder Preisminderung nach gescheiterter Reparatur oder Ersatzlieferung (Nordirland)

Nordirland · auf Englisch · für Verbraucher

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Für Verbraucher in Nordirland, deren mangelhafte Ware einmal repariert oder ersetzt wurde und weiter mangelhaft ist, oder deren Händler nicht in angemessener Zeit repariert oder ersetzt hat. Der Brief übt das endgültige Zurückweisungsrecht gegen Erstattung aus oder behält die Ware und verlangt eine Preisminderung (Section 24 des Consumer Rights Act 2015) und ist Ihr letztes Schreiben vor einer Klage, mit 14 Tagen Antwortfrist vor einer Klage über eine geringe Forderung beim County Court (bis £5.000). Per E-Mail und per Einschreiben (Royal Mail Signed For) an den Verkäufer senden, mit Kopie der bisherigen Korrespondenz.

  • Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

Wo ein Dokument für das Vereinigte Königreich den Wortlaut von Rechtsvorschriften oder einer Veröffentlichung einer Regierung wiedergibt – des Vereinigten Königreichs, Schottlands oder Nordirlands –, enthält es Informationen des öffentlichen Sektors, lizenziert unter der Open Government Licence v3.0.

Verbraucher
Mitteilung und Aufforderung
English
Nordirland
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2 Seiten

Veröffentlicht vonDocMuse

Wann Sie dieses Dokument brauchen

  • Ihr Handy wurde einmal repariert, und derselbe Fehler kam nach wenigen Wochen zurück.
  • Auch der Ersatz, den Ihnen das Geschäft in Nordirland geschickt hat, ist defekt.
  • Der Händler hat Ihren Artikel viel zu lange zur Reparatur und ihn immer noch nicht repariert.
  • Sie wollen Ihr Geld zurück oder einen Preisnachlass statt einer weiteren Reparatur.

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  • Endgültige Zurückweisung oder Preisminderung

Häufige Fragen

Muss ein Käufer in Nordirland eine zweite Reparatur hinnehmen, bevor er endgültig zurückweisen darf?
Nein. Nach einer Reparatur oder einem Ersatz, die den Mangel nicht behoben haben – oder wenn der Händler nicht reparieren oder ersetzen kann oder es nicht in angemessener Zeit ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie getan hat –, können Sie die Ware gegen Erstattung zurückweisen oder eine Preisminderung verlangen (Section 24). Einer weiteren Reparatur dürfen Sie trotzdem zustimmen.
Wie viel darf der Händler für Ihre Nutzung von der Erstattung abziehen?
Nichts, wenn Sie binnen sechs Monaten nach Lieferung endgültig zurückweisen, außer bei einem Kraftfahrzeug. Nach sechs Monaten darf er die Erstattung um den Nutzungswert kürzen (Section 24). Eine Preisminderung, das andere Recht, kann bis zum vollen Preis gehen.
Was lässt sich in Nordirland tun, wenn der Händler dieses letzte Schreiben ignoriert?
Consumerline, die kostenlose Hotline für Nordirland, berät und nimmt Beschwerden über Händler an, und ein Streitbeilegungsverfahren, dem der Händler angehört, kostet Sie nichts. Ein Kauf mit Kreditkarte kann einen Anspruch nach Section 75 geben, mit Debitkarte ein Chargeback. Sonst können Sie beim County Court eine Klage über eine geringe Forderung bis £5.000 erheben, online über Small Claims Online auf nidirect oder bei einer Geschäftsstelle.

So können Sie dieses Dokument unterschreiben

  • Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
  • Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat

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