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Mangelhafte Ware: Zurückweisung gegen Erstattung oder Reparatur bzw. Ersatz verlangen (Nordirland)
Nordirland · auf Englisch · für Verbraucher
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Für Verbraucher in Nordirland, deren bei einem Unternehmen gekaufte Ware mangelhaft, nicht wie beschrieben oder für ihren Zweck ungeeignet ist. Binnen 30 Tagen können Sie sie gegen volle Erstattung zurückweisen; danach verlangen Sie zuerst eine Reparatur oder einen Ersatz (Consumer Rights Act 2015, Sections 9 bis 23). Der Brief beschreibt den Mangel und Ihre Wahl und ist Ihr letztes Schreiben vor einer Klage: Der Händler hat 14 Tage Zeit, bevor Sie beim County Court eine Klage über eine geringe Forderung (small claim) bis £5.000 erheben. An den Verkäufer, nicht den Hersteller, per E-Mail und per Einschreiben (Royal Mail Signed For) senden.
- Für die Verwendung in Nordirland
- Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026
Wo ein Dokument für das Vereinigte Königreich den Wortlaut von Rechtsvorschriften oder einer Veröffentlichung einer Regierung wiedergibt – des Vereinigten Königreichs, Schottlands oder Nordirlands –, enthält es Informationen des öffentlichen Sektors, lizenziert unter der Open Government Licence v3.0.
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ihre in Nordirland gekaufte Waschmaschine ist nach wenigen Wochen kaputtgegangen.
- Das Geschäft verweigert die Erstattung für einen defekten Artikel und bietet nur eine Reparatur an.
- Der Händler schickt Sie immer wieder zum Hersteller, statt das Problem selbst zu lösen.
- Sie wollen mangelhafte Ware gegen Ihr Geld zurückgeben oder einen Ersatz verlangen.
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- Kaufdatum
- Datum des Erhalts der Ware
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- Ihr Verlangen: Erstattung, Reparatur oder Ersatz
Häufige Fragen
- Wie viele Tage hat ein Käufer in Nordirland, um mangelhafte Ware gegen volle Erstattung zurückzuweisen?
- Dreißig Tage ab dem Tag nach Eigentumsübergang und Lieferung (und Montage, wenn der Händler montiert); bei verderblicher Ware nur so lange, wie sie voraussichtlich hält (Section 22 des Consumer Rights Act 2015, der im ganzen Vereinigten Königreich gilt). Tage, in denen Sie auf Reparatur oder Ersatz warten, zählen nicht. Nach den 30 Tagen verlangen Sie zuerst eine Reparatur oder einen Ersatz.
- Geht ein in Nordirland gekaufter mangelhafter Artikel zurück an das Geschäft oder an den Hersteller?
- An das Geschäft oder den Onlinehändler, den Sie bezahlt haben: Ihre Rechte aus dem Consumer Rights Act richten sich gegen den Verkäufer, der Sie nicht an den Hersteller verweisen darf. Eine Herstellergarantie kommt hinzu und kann ebenfalls genutzt werden. Consumerline, die kostenlose Hotline des Trading Standards Service für Nordirland, berät zuerst und nimmt Beschwerden über Händler an.
- Was, wenn der Händler keinen Mangel feststellt oder sagt, die Garantie sei abgelaufen?
- Verlangen Sie Reparatur oder Ersatz oder später eine Preisminderung oder die endgültige Zurückweisung, wird bei einem Mangel, der sich binnen sechs Monaten nach Lieferung zeigt, vermutet, dass er schon bei Lieferung bestand; der Händler muss das Gegenteil beweisen. Beim 30-tägigen Zurückweisungsrecht und nach sechs Monaten weisen Sie es nach, etwa mit einem unabhängigen Gutachten. In Nordirland verjähren solche Ansprüche nach sechs Jahren (Article 4 der Limitation (Northern Ireland) Order 1989); eine Händlergarantie verkürzt das nicht.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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