Forderung auf Minderung oder Vertragsauflösung wegen Vertragswidrigkeit (Spanien)
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Für Verbraucher in Spanien, die bereits Reparatur oder Ersatz eines mangelhaften Produkts verlangt und nicht erhalten haben: Das Unternehmen hat nicht in angemessener Frist gehandelt, abgelehnt, der Mangel ist wieder aufgetreten oder schwerwiegend. Der Brief verlangt vom Verkäufer eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags mit Erstattung (Art. 119 bis 119 ter des spanischen Verbraucherschutzgesetzes TRLGDCU) und enthält die Einladung zu Verhandlungen, die das spanische Organgesetz 1/2025 vor einer Klage verlangt. Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt senden. Auf Spanisch.
- Für die Verwendung in Spanien
- Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Das in Spanien gekaufte Produkt war schon mehrmals in Reparatur und funktioniert immer noch nicht.
- Das Geschäft weigert sich, die mangelhafte Ware umzutauschen, und bietet keine Lösung an.
- Die Gewährleistungsreparatur zieht sich seit Wochen hin, und Sie wollen nicht länger warten.
- Sie wollen Ihr Geld zurück oder einen Preisnachlass für ein mangelhaftes Produkt, weil die Reparatur gescheitert ist.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
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- Anschrift des Kunden
- DNI oder NIE des Absenders (spanische Identifikationsnummer)
- Verkäufer
- Anschrift des Verkäufers (für die Reklamation)
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- Rechnungsnummer
- Produkt
- Datum des Erhalts der Ware
- Gezahlter Betrag
- Mangel
- Was nach der ersten Reklamation geschah (Daten der Reklamation und der Reparaturen)
- Grund für Minderung oder Auflösung
- Was Sie verlangen: Minderung oder Vertragsauflösung
- Betrag der Minderung
- IBAN
Häufige Fragen
- Wann kann ich in Spanien statt einer Reparatur eine Minderung oder mein Geld zurück verlangen?
- Wenn Reparatur und Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig sind, das Unternehmen sie nicht oder nicht in angemessener Frist vorgenommen hat, sie verweigert hat, der Mangel nach seinem Versuch erneut auftritt, die Vertragswidrigkeit so schwer ist, dass sie eine sofortige Maßnahme rechtfertigt, oder das Unternehmen klar gemacht hat, dass es die Ware nicht in Ordnung bringen wird (Art. 119 des spanischen TRLGDCU). Die Vertragsauflösung mit Erstattung ist bei geringfügiger Vertragswidrigkeit ausgeschlossen (Art. 119 ter); dann bleibt die Minderung.
- Wie wird in Spanien die Minderung berechnet, und was geschieht mit dem Produkt bei Vertragsauflösung?
- Die Minderung entspricht dem Verhältnis zwischen dem Wert, den die Ware ohne Mangel hätte, und dem Wert der gelieferten Ware (Art. 119 bis des spanischen TRLGDCU); im Brief können Sie einen Betrag vorschlagen. Die Auflösung erfolgt durch Erklärung gegenüber dem Unternehmen, und diese Erklärung ist der Brief (Art. 119 ter): Sie geben die Ware zurück, das Unternehmen erstattet den Preis. Bewahren Sie das Produkt im jetzigen Zustand auf, ebenso Rechnung, frühere Reklamation und Reparaturberichte: Sie beweisen den Ablauf.
- Wie verschicke ich diese Forderung in Spanien, und was kann ich tun, wenn das Unternehmen nicht antwortet?
- Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt: Es beweist Inhalt und Datum und gilt als der Verhandlungsversuch, den das spanische Organgesetz 1/2025 vor einer Klage verlangt; das Unternehmen hat dreißig Kalendertage für die Antwort. Antwortet es nicht oder kommt keine Einigung zustande, können Sie kostenlos bei der OMIC oder dem Verbraucherdienst Ihrer Region Beschwerde einlegen, eine Verbraucherschlichtung beantragen, wenn das Unternehmen sie annimmt, oder vor Gericht gehen. Die spanischen Verbände OCU und FACUA veröffentlichen kostenlose Musterbriefe dafür.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
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