Искане за намаление на цената или разваляне на договора поради несъответствие (Испания)
1,38 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
18 въпроса · около 8 мин.
Документът е на испански
PDF файлът, който изтегляте, е на испански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За потребител в Испания, който вече е поискал ремонт или замяна на дефектен продукт и не ги е получил: фирмата не го е направила в разумен срок, отказала е, дефектът се е появил отново или е сериозен. Писмото изисква от продавача съразмерно намаление на цената или разваляне на договора с връщане на парите (чл. 119–119 ter от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU) и съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Предназначен за използване в: Испания
- Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Продуктът, купен в Испания, е бил в сервиз няколко пъти и пак не работи.
- Магазинът отказва да смени дефектната стока и не предлага решение.
- Ремонтът по гаранцията се бави от седмици и вече не искате да чакате.
- Искате парите си обратно или отстъпка за дефектен продукт, след като ремонтът не е помогнал.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Испански DNI или NIE на подателя
- Имейл
- Продавач
- Пощенски адрес на продавача
- Град
- Дата
- Номер на фактурата
- Стока
- Дата на получаване на стоката
- Платена сума
- Дефект
- Какво се случи след първата рекламация (дати на рекламацията и ремонтите)
- Защо искате намаление или разваляне
- Какво искате: намаление на цената или разваляне на договора
- Размер на намалението
- IBAN
Често задавани въпроси
- Кога в Испания мога да поискам намаление на цената или парите си обратно вместо ремонт?
- Когато ремонтът и замяната са невъзможни или несъразмерни, фирмата не ги е извършила или не в разумен срок, отказала е, дефектът се е появил отново след опита ѝ, несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавна мярка, или фирмата е дала ясно да се разбере, че няма да приведе стоката в съответствие (чл. 119 от испанския TRLGDCU). Развалянето на договора с връщане на парите не е възможно при незначително несъответствие (чл. 119 ter); тогава остава намалението на цената.
- Как се изчислява в Испания намалението на цената и какво става с продукта, ако разваля договора?
- Намалението е съразмерно на разликата между стойността, която стоката би имала без дефекта, и стойността на доставената стока (чл. 119 bis от испанския TRLGDCU); писмото ви позволява да предложите сума. Развалянето се упражнява с изявление до фирмата, каквото е това писмо (чл. 119 ter): връщате стоката, а фирмата ви възстановява цената. Пазете продукта в състоянието, в което е, както и фактурата, предишната рекламация и протоколите от ремонта: те доказват случилото се.
- Как да изпратя тази рекламация в Испания и какво мога да направя, ако фирмата не отговори?
- С бурофакс със заверка на съдържанието: доказва какво и кога е изпратено и служи като опита за преговори, който испанският органичен закон 1/2025 изисква преди съда; фирмата има тридесет календарни дни за отговор. Ако не отговори или няма споразумение, може безплатно да подадете жалба в OMIC или в регионалната служба по потребителски въпроси, да поискате потребителски арбитраж, ако фирмата го приеме, или да се обърнете към съда. Испанските сдружения OCU и FACUA публикуват безплатни образци на такива писма.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Жалба за непоискан договор или регистрация без съгласие (Испания)
За човек в Испания, когото компания за ток, газ, телефон или друга услуга е регистрирала, прехвърлила от доставчика му или таксувала за услуга, която не е поискал. Писмото отрича да е дадено съгласие, напомня, че мълчанието не е приемане и че непоисканото не се плаща (чл. 66 quáter от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), иска анулиране на договора, връщане към предишната компания и възстановяване на събраното и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Искане за прекратяване на телефон, интернет или телевизия (Испания)
За титуляря на мобилна, стационарна, интернет или телевизионна линия в Испания, който иска да прекрати договора и да не му се начислява повече. Писмото съобщава на оператора прекратяването на услугите с действие два работни дни след получаването, иска референтния номер, окончателната фактура и указания за връщане на устройствата, и да не се таксува нищо след това. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва датата, от която операторът не може да таксува; може да се използва и каналът, който операторът предлага. На испански език.
- Жалба до застраховател за щета или полица (Испания)
За застрахован или титуляр на застраховка в Испания, на когото застрахователят отказва или бави изплащането на щета, плаща по-малко от дължимото, таксува повече или не изпълнява полицата. Писмото подава жалбата писмено до службата за клиенти или омбудсмана на застрахователя – задължителна стъпка преди безплатната служба за жалби на испанската Главна дирекция по застраховането и пенсионните фондове (DGSFP) – и съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Жалба до испанска служба за защита на потребителите (OMIC) с искане за арбитраж (Испания)
Тази стъпка е безплатна в електронната служба на вашата община или автономна област в Испания; не ви е нужен DocMuse за нея. За потребител, който вече е подал жалба до фирмата без отговор или без решение: писмена жалба до общинската служба за потребителите (OMIC) или регионалната служба по потребителски въпроси с искане за медиация и, ако изберете, за потребителски арбитраж. Подава се в службата, във всеки испански публичен регистър или в пощата Correos като «correo administrativo». В областите с втори официален език службата трябва да я приеме и на него. На испански език.
- Рекламация по законовата гаранция за ремонт или замяна (Испания)
За потребител, чийто продукт, купен от фирма в Испания, се е оказал дефектен или не е като договореното: писмото изисква от продавача безплатен ремонт или замяна в рамките на тригодишната законова гаранция от доставката (чл. 114 и сл. от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), в разумен срок и без разходи за доставка. Съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди съда. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва какво и кога е изпратено. На испански език.
- Искане на обезщетение за закъснял или отменен полет или отказан борд (Испания)
За пътник в полет, който е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен в кратък срок или при който му е отказан достъп на борда: писмото иска от авиокомпанията обезщетението от 250, 400 или 600 евро по Регламент (ЕО) № 261/2004 за всеки пътник от резервацията и я кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Ако до месец авиокомпанията не отговори или откаже, жалбата до испанската агенция за авиационна безопасност AESA е безплатна и решението ѝ е задължително за компанията. Изпраща се с бурофакс или чрез формуляра за жалби на компанията. На испански език.