Окончателен отказ или намаление на цената след неуспешен ремонт (Шотландия)

Кога да използвате този документ

• ·Пералнята от магазин в Шотландия беше ремонтирана веднъж и същият дефект се върна.
• ·Търговецът предлага поредния ремонт, а вие вече не искате дефектната вещ.
• ·Магазинът държа лаптопа ви седмици и още не го е поправил.
• ·Искате окончателно да откажете дефектната стока или да си върнете част от цената в Шотландия.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

• ·Подател
• ·Адрес на подателя
• ·Град или населено място
• ·Пощенски код на подателя
• ·Дата
• ·Търговец
• ·Пощенски адрес на търговеца
• ·Номер на поръчката
• ·Описание на вещта
• ·Цена
• ·Дата на покупката
• ·Дефект
• ·Досегашни ремонти или замени (дати и резултат)
• ·Окончателен отказ от стоката или намаляване на цената

Свързани документи

• Писмо преди дело до фирма, която не връща или не плаща парите ви (Шотландия)

  За потребител в Шотландия, чието оплакване до търговец не е довело до нищо – отказано връщане на пари, задържан депозит, дължима сума за дефектна стока или лоша работа. В Шотландия няма предварителен протокол, но исковата молба по simple procedure пита какво сте направили за уреждане: писмото излага претенцията и сумата, изброява документите ви, дава 14 дни за отговор и казва, че иначе ще заведете simple procedure в sheriff court за иск до £5,000. Изпратете го по имейл и с първокласна поща с безплатно удостоверение за изпращане и пазете копие.

• Дефектна стока: отказ срещу връщане на парите или искане за ремонт или замяна (Шотландия)

  За потребител в Шотландия, чиято стока от търговец се окаже дефектна, неотговаряща на описанието или негодна за целта. До 30 дни можете да я откажете срещу пълно връщане на цената; след това първо искате един ремонт или една замяна (Consumer Rights Act 2015, чл. 9–23, приложими в цялото Обединено кралство). Писмото посочва дефекта, заявява избора ви и е писмо преди дело: търговецът има 14 дни да отговори преди simple procedure в sheriff court. Изпратете го на търговеца, не на производителя, по имейл и с първокласна поща.

• Оплакване за лоша работа на строител, сервиз или друг изпълнител (Шотландия)

  За потребител в Шотландия, чийто строител, бояджия, автосервиз, техник или друг доставчик на услуги е свършил работата лошо или не според уговореното. Според Consumer Rights Act 2015, приложим в цялото Обединено кралство, търговецът трябва да изпълни услугата с разумна грижа и умение; писмото иска работата да бъде поправена за сметка на търговеца или, ако това е невъзможно, намаление на цената (чл. 49, 55 и 56) и е писмо преди дело с 14 дни за отговор, после иск в sheriff court (simple procedure до £5,000). Изпратете го по имейл и с първокласна поща, със снимки.

• Оплакване за поръчка, която така и не пристигна (Шотландия)

  За потребител в Шотландия, чиято поръчка от онлайн или обикновен магазин не е пристигнала. Според чл. 28 от Consumer Rights Act 2015 търговецът трябва да достави в уговорения срок или, ако няма такъв, до 30 дни, а стоката остава на негов риск, докато не я получите (чл. 29), така че изгубената пратка е негов проблем. Писмото дава последни 14 дни за доставка, след което договорът се прекратява и се дължи пълно връщане на парите; то е и писмо преди дело със simple procedure в sheriff court като следваща стъпка. Изпратете го по имейл и с първокласна поща.

• Оплакване за пакетна почивка, която не беше както е резервирана (Шотландия)

  За пътуващ в Шотландия, чиято пакетна почивка – полети и хотел или други туристически услуги, продадени заедно – не е била според резервацията: друг или лош хотел, липсващи услуги, променен маршрут. Според Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, приложими в цялото Обединено кралство, организаторът отговаря за всяка част от пакета и дължи намаление на цената и обезщетение за случилото се. Писмото ги претендира и е писмо преди дело с 14 дни за отговор, после simple procedure в sheriff court. Изпратете го на организатора по имейл и с първокласна поща.

• Претенция към търговец за дефектна употребявана кола (Шотландия)

  За потребител в Шотландия, който е купил употребявана кола от търговец и е открил дефект. Според Consumer Rights Act 2015 колата трябва да е със задоволително качество за възрастта, пробега и цената си и да отговаря на описанието. Писмото описва дефекта и иска избраното от вас средство: отказ и пълно възстановяване на цената до 30 дни от доставката, ремонт или замяна или, след неуспешен ремонт, възстановяване или намаление на цената. Това е писмо преди дело: 14 дни за отговор, после иск в sheriff court (simple procedure до £5,000). При лизинг (hire purchase) изпратете го на финансиращата компания. Не е за частна продажба.