DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е правителствен уебсайт и не е свързан с mygov.scot, шотландското правителство, Scottish Courts and Tribunals Service или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора и не се регулира от Law Society of Scotland или друг регулатор на правните услуги, затова Scottish Legal Complaints Commission не може да разглежда жалби срещу него; документите му не са правен съвет.
Оплакване за лоша работа на строител, сервиз или друг изпълнител (Шотландия)
Шотландия · на английски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
13 въпроса · около 5 мин.
Документът е на английски
PDF файлът, който изтегляте, е на английски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Шотландия
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За потребител в Шотландия, чийто строител, бояджия, автосервиз, техник или друг доставчик на услуги е свършил работата лошо или не според уговореното. Според Consumer Rights Act 2015, приложим в цялото Обединено кралство, търговецът трябва да изпълни услугата с разумна грижа и умение; писмото иска работата да бъде поправена за сметка на търговеца или, ако това е невъзможно, намаление на цената (чл. 49, 55 и 56) и е писмо преди дело с 14 дни за отговор, после иск в sheriff court (simple procedure до £5,000). Изпратете го по имейл и с първокласна поща, със снимки.
- Предназначен за използване в: Шотландия
- Последна актуализация: 29 октомври 2026 г.
Когато документ за Обединеното кралство възпроизвежда текст от законодателство или от правителствена публикация — на Обединеното кралство, на Шотландия или на Северна Ирландия, — той съдържа информация от публичния сектор, лицензирана съгласно Open Government Licence v3.0.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Строителят, който направи пристройката ви в Шотландия, остави пукнатини и течове.
- Сервизът ви взе пари за ремонт, а същата повреда се върна още на другия ден.
- Бояджията изостави работата наполовина и не отговаря на обажданията ви.
- Искате изпълнител в Шотландия да поправи лошата работа или да ви върне пари.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Подател
- Адрес на подателя
- Град или населено място
- Пощенски код на подателя
- Дата
- Търговец
- Пощенски адрес на търговеца
- Описание на работата
- Дата на договора
- Цена
- Предмет на рекламацията
- Отстраняване на недостатъците или намаляване на цената
- Претендирана сума
Често задавани въпроси
- Какво мога да поискам от строител или сервиз в Шотландия, чиято работа е лоша?
- Първо – търговецът да направи работата отново както трябва, за своя сметка и в разумен срок (чл. 55 от Consumer Rights Act 2015). Ако това е невъзможно или не стане в разумен срок – намаление на цената, което може да стигне до пълната цена (чл. 56). Вредите от лошата работа, например щети по дома или колата, също могат да се претендират.
- Мога ли да наема друг изпълнител в Шотландия и да начета ремонта на първия?
- Обикновено само след като дадете на първия справедлива възможност да поправи нещата, както прави това писмо. Ако откаже или не успее, вземете писмени оферти от други изпълнители и пазете фактурите: шерифът (sheriff) може да присъди разумната цена на поправката като част от намалението на цената или като обезщетение. Направете снимки на работата, преди някой друг да я пипне.
- Какво, ако изпълнител в Шотландия не е довършил работата или се е бавил прекомерно?
- Когато не е уговорен срок, услугата трябва да се изпълни в разумен срок (чл. 52 от Consumer Rights Act 2015). Опишете забавянията и какво не е свършено и претендирайте допълнителните разходи, които сте понесли. При строителни работи браншовата организация, в която членува изпълнителят, може да предлага безплатно или евтино разрешаване на спорове, а consumeradvice.scot дава безплатен съвет и може да насочи изпълнителя към Trading Standards.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Писмо преди дело до фирма, която не връща или не плаща парите ви (Шотландия)
За потребител в Шотландия, чието оплакване до търговец не е довело до нищо – отказано връщане на пари, задържан депозит, дължима сума за дефектна стока или лоша работа. В Шотландия няма предварителен протокол, но исковата молба по simple procedure пита какво сте направили за уреждане: писмото излага претенцията и сумата, изброява документите ви, дава 14 дни за отговор и казва, че иначе ще заведете simple procedure в sheriff court за иск до £5,000. Изпратете го по имейл и с първокласна поща с безплатно удостоверение за изпращане и пазете копие.
- Окончателен отказ или намаление на цената след неуспешен ремонт (Шотландия)
За потребител в Шотландия, чиято дефектна стока е била ремонтирана или заменена веднъж и пак е дефектна, или на когото търговецът не е направил ремонт или замяна в разумен срок. Писмото упражнява окончателното право на отказ срещу връщане на парите или запазва стоката и иска намаление на цената (чл. 24 от Consumer Rights Act 2015) и е писмо преди дело с 14 дни за отговор, после simple procedure в sheriff court. Изпратете го на търговеца по имейл и с първокласна поща, с копие от предишната кореспонденция.
- Оплакване за поръчка, която така и не пристигна (Шотландия)
За потребител в Шотландия, чиято поръчка от онлайн или обикновен магазин не е пристигнала. Според чл. 28 от Consumer Rights Act 2015 търговецът трябва да достави в уговорения срок или, ако няма такъв, до 30 дни, а стоката остава на негов риск, докато не я получите (чл. 29), така че изгубената пратка е негов проблем. Писмото дава последни 14 дни за доставка, след което договорът се прекратява и се дължи пълно връщане на парите; то е и писмо преди дело със simple procedure в sheriff court като следваща стъпка. Изпратете го по имейл и с първокласна поща.
- Дефектна стока: отказ срещу връщане на парите или искане за ремонт или замяна (Шотландия)
За потребител в Шотландия, чиято стока от търговец се окаже дефектна, неотговаряща на описанието или негодна за целта. До 30 дни можете да я откажете срещу пълно връщане на цената; след това първо искате един ремонт или една замяна (Consumer Rights Act 2015, чл. 9–23, приложими в цялото Обединено кралство). Писмото посочва дефекта, заявява избора ви и е писмо преди дело: търговецът има 14 дни да отговори преди simple procedure в sheriff court. Изпратете го на търговеца, не на производителя, по имейл и с първокласна поща.
- Оплакване за пакетна почивка, която не беше както е резервирана (Шотландия)
За пътуващ в Шотландия, чиято пакетна почивка – полети и хотел или други туристически услуги, продадени заедно – не е била според резервацията: друг или лош хотел, липсващи услуги, променен маршрут. Според Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, приложими в цялото Обединено кралство, организаторът отговаря за всяка част от пакета и дължи намаление на цената и обезщетение за случилото се. Писмото ги претендира и е писмо преди дело с 14 дни за отговор, после simple procedure в sheriff court. Изпратете го на организатора по имейл и с първокласна поща.
- Претенция към търговец за дефектна употребявана кола (Шотландия)
За потребител в Шотландия, който е купил употребявана кола от търговец и е открил дефект. Според Consumer Rights Act 2015 колата трябва да е със задоволително качество за възрастта, пробега и цената си и да отговаря на описанието. Писмото описва дефекта и иска избраното от вас средство: отказ и пълно възстановяване на цената до 30 дни от доставката, ремонт или замяна или, след неуспешен ремонт, възстановяване или намаление на цената. Това е писмо преди дело: 14 дни за отговор, после иск в sheriff court (simple procedure до £5,000). При лизинг (hire purchase) изпратете го на финансиращата компания. Не е за частна продажба.