Искане на обезщетение за закъснял или отменен полет или отказан борд (Испания)
1,38 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
18 въпроса · около 8 мин.
Документът е на испански
PDF файлът, който изтегляте, е на испански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За пътник в полет, който е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен в кратък срок или при който му е отказан достъп на борда: писмото иска от авиокомпанията обезщетението от 250, 400 или 600 евро по Регламент (ЕО) № 261/2004 за всеки пътник от резервацията и я кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Ако до месец авиокомпанията не отговори или откаже, жалбата до испанската агенция за авиационна безопасност AESA е безплатна и решението ѝ е задължително за компанията. Изпраща се с бурофакс или чрез формуляра за жалби на компанията. На испански език.
- Предназначен за използване в: Испания
- Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Полетът ви от Испания е пристигнал с няколко часа закъснение.
- Авиокомпанията отмени полета ви ден преди пътуването и не предлага обезщетение.
- Не са ви допуснали на борда, защото полетът е бил препродаден.
- Искате да поискате от авиокомпанията обезщетението за закъснелия или отменен полет.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Пътник
- Адрес на пътника
- Имейл
- Авиокомпания
- Пощенски адрес на авиокомпанията (обслужване на клиенти)
- Град
- Дата
- Номер на резервацията
- Номер на полета
- Дата на полета
- Летище на излитане
- Летище на пристигане
- Планирано пристигане (дата и час)
- Действително пристигане (дата и час)
- Други пътници по същата резервация
- Какво се случи с полета
- Обезщетение на човек (250, 400 или 600)
- IBAN
Често задавани въпроси
- Какво обезщетение ми се полага в Испания за закъснял или отменен полет?
- Според разстоянието: 250 евро за полети до 1 500 км; 400 евро за полети в ЕС над 1 500 км и за други полети от 1 500 до 3 500 км; 600 евро за останалите (чл. 7 от Регламент 261/2004). Дължи се при отмяна, обявена по-малко от четиринадесет дни предварително, при отказан достъп на борда против волята ви и при пристигане в крайната точка с три или повече часа закъснение, освен при извънредни обстоятелства, които компанията докаже. Може да се намали наполовина, ако са ви предложили друг полет с малко закъснение. Регламент (ЕС) 2026/2202, който реформира тези правила, ще се прилага от 23 октомври 2027 г.
- Какво да направя в Испания, ако авиокомпанията не плаща: как работи жалбата до AESA?
- Първо трябва да подадете жалба до компанията. Ако не отговори до месец или я отхвърли, може да се обърнете към испанската агенция за авиационна безопасност AESA през електронната ѝ служба, безплатно и в рамките на година от жалбата до компанията. За полети от 2 юни 2023 г. AESA решава в срок от 90 календарни дни и решението ѝ е задължително за компанията, но не и за вас: ако не сте съгласни, може да отидете на съд. AESA разглежда полетите, излитащи от Испания с всяка авиокомпания, и полетите от държави извън ЕС до Испания с авиокомпания от ЕС; ако полетът е излетял от друга държава от ЕС, компетентен е органът на тази държава.
- Как да изпратя в Испания жалбата до авиокомпанията и има ли безплатни образци?
- Много компании имат формуляр за жалби на сайта си: може да го използвате и да пазите референтния номер. За да докажете съдържанието и датата и да направите опита за преговори, който испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск, изпратете и това писмо с бурофакс със заверка на съдържанието на адреса за обслужване на клиенти. Европейската комисия публикува безплатен общ формуляр за жалби на пътниците по въздуха, а испанските сдружения OCU и FACUA предлагат безплатни образци на писма. Пазете бордната карта и всяко уведомление от компанията.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Жалба за непоискан договор или регистрация без съгласие (Испания)
За човек в Испания, когото компания за ток, газ, телефон или друга услуга е регистрирала, прехвърлила от доставчика му или таксувала за услуга, която не е поискал. Писмото отрича да е дадено съгласие, напомня, че мълчанието не е приемане и че непоисканото не се плаща (чл. 66 quáter от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), иска анулиране на договора, връщане към предишната компания и възстановяване на събраното и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Искане за прекратяване на телефон, интернет или телевизия (Испания)
За титуляря на мобилна, стационарна, интернет или телевизионна линия в Испания, който иска да прекрати договора и да не му се начислява повече. Писмото съобщава на оператора прекратяването на услугите с действие два работни дни след получаването, иска референтния номер, окончателната фактура и указания за връщане на устройствата, и да не се таксува нищо след това. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва датата, от която операторът не може да таксува; може да се използва и каналът, който операторът предлага. На испански език.
- Жалба до застраховател за щета или полица (Испания)
За застрахован или титуляр на застраховка в Испания, на когото застрахователят отказва или бави изплащането на щета, плаща по-малко от дължимото, таксува повече или не изпълнява полицата. Писмото подава жалбата писмено до службата за клиенти или омбудсмана на застрахователя – задължителна стъпка преди безплатната служба за жалби на испанската Главна дирекция по застраховането и пенсионните фондове (DGSFP) – и съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Жалба до испанска служба за защита на потребителите (OMIC) с искане за арбитраж (Испания)
Тази стъпка е безплатна в електронната служба на вашата община или автономна област в Испания; не ви е нужен DocMuse за нея. За потребител, който вече е подал жалба до фирмата без отговор или без решение: писмена жалба до общинската служба за потребителите (OMIC) или регионалната служба по потребителски въпроси с искане за медиация и, ако изберете, за потребителски арбитраж. Подава се в службата, във всеки испански публичен регистър или в пощата Correos като «correo administrativo». В областите с втори официален език службата трябва да я приеме и на него. На испански език.
- Рекламация по законовата гаранция за ремонт или замяна (Испания)
За потребител, чийто продукт, купен от фирма в Испания, се е оказал дефектен или не е като договореното: писмото изисква от продавача безплатен ремонт или замяна в рамките на тригодишната законова гаранция от доставката (чл. 114 и сл. от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), в разумен срок и без разходи за доставка. Съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди съда. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва какво и кога е изпратено. На испански език.
- Жалба за несъответствие при пакетно пътуване (Испания)
За човек, който е купил пакетно пътуване в Испания или от испански организатор (полет и хотел, круиз или пакет от агенция), което не е било според договореното: друг хотел, неосъществени екскурзии, липсващи услуги. Писмото иска от организатора или агенцията намаление на цената за засегнатите дни и обезщетение за вредите (чл. 161 и 162 от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU) и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието до организатора или агенцията, продала пътуването. На испански език.