Искане за обезщетение: закъснял или отменен полет или отказан достъп на борда (Франция)
Публикуван отDocMuse
Документът е на френски
PDF файлът, който изтегляте, е на френски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
За пътник, чийто полет от летище в ЕС или към ЕС с европейски превозвач е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от четиринадесет дни преди заминаването, или на когото е отказан достъп на борда. Искате от авиокомпанията фиксираното обезщетение от 250, 400 или 600 евро на пътник по Регламент (ЕО) № 261/2004 и възстановяване на разходите. Ако няма задоволителен отговор, от 7 февруари 2026 г. във Франция медиацията е задължителна преди съда. Онлайн формулярът на авиокомпанията също е подходящ. На френски език.
- Предназначен за използване в: Франция
- Последна актуализация: 13 октомври 2026 г.
Кога да използвате този документ
- Полетът ви от или до Франция пристигна с часове закъснение и искате обезщетение от авиокомпанията.
- Авиокомпанията отмени полета ви малко преди заминаването и не ви предложи нищо.
- Отказаха ви качване на борда, защото полетът беше свръхрезервиран.
- Искате писмено да поискате от авиокомпанията обезщетение и възстановяване на допълнителните разходи.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Пътник
- Адрес на пътника
- Авиокомпания
- Пощенски адрес на авиокомпанията (обслужване на клиенти)
- Град
- Дата
- Номер на резервацията
- Номер на полета
- Дата на полета
- Летище на излитане
- Летище на пристигане
- Засегнати пътници (име на всеки)
- Какво се е случило с полета
- Обезщетение на пътник в евро (по разстояние)
- Обща претендирана сума в евро (само цифри)
- Разходи и вреди, които се претендират (пера и суми или „няма“)
- IBAN
Преглед
Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.
Често задавани въпроси
- Кои полети дават право на обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004?
- Всички полети от летище в ЕС, независимо от авиокомпанията, и полетите към ЕС, изпълнявани от европейски превозвач (член 3 от регламента). Обезщетение се дължи при отказан достъп на борда, отмяна, обявена по-малко от четиринадесет дни преди заминаването, или пристигане с три или повече часа закъснение, освен при извънредни обстоятелства. При отмяна то не се дължи, ако авиокомпанията е предложила пренасочване, близко до първоначалното разписание (член 5, параграф 1), и може да бъде намалено наполовина, ако пренасочването пристига с ограничено закъснение (член 7, параграф 2).
- Какво да направите във Франция, ако авиокомпанията откаже или не отговори на искането за обезщетение?
- Сезирайте Médiateur Tourisme et Voyage (медиатора по туризъм и пътувания) – безплатно и онлайн – в срок от една година от писмената рекламация до авиокомпанията. От 7 февруари 2026 г. този опит за медиация е задължителен преди съда при спор по Регламент № 261/2004 (Декрет № 2025-772 от 5 август 2025 г.). Можете също да подадете безплатна жалба до френската Гражданска авиационна администрация (DGAC), която контролира прилагането на регламента, но не изплаща обезщетението.
- Променя ли ревизията на правилата за правата на пътниците сумите през 2026 г.?
- Все още не. През юни 2026 г. бе постигнато споразумение за ревизия на Регламент (ЕО) № 261/2004, но ревизираният текст не се прилага към датата на актуализиране на този документ. Докато не започне да се прилага, важат сумите от 2004 г.: 250, 400 или 600 евро според разстоянието, с прага от три часа закъснение при пристигане, установен от Съда на ЕС. Документът ще бъде преразгледан, когато ревизията започне да се прилага.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Рекламация или прекратяване при телеком оператор, интернет или мобилен (Франция)
За абонат на домашен интернет, фиксирана линия или мобилен план във Франция, който иска да се оплаче от неизправна услуга или сметка или да прекрати договора си. По избор: рекламация, прекратяване, което влиза в сила най-късно десет дни след получаването (член L. 224-39 от френския Кодекс на потребителя), или прекратяване без неустойка след промяна на договора, в срок от четири месеца (член L. 224-33). Ако смените оператора, запазвайки номера си, новият оператор прекратява стария договор вместо вас. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Писмо за прекратяване на абонамент: закон „Шател“ или основателна причина (Франция)
За абонат на фитнес зала, списание, стрийминг услуга или клуб във Франция, който иска да спре. По избор: прекратяване в края на срока с предизвестието по договора; безплатно прекратяване по всяко време, когато търговецът не ви е напомнил един до три месеца преди края на срока, че можете да не подновите договора (закон „Шател“, член L. 215-1 от френския Кодекс на потребителя); или прекратяване по основателна причина, предвидена в договора. За абонамент, сключен онлайн, бутонът „прекрати“ често е по-бърз. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Искане за привеждане в съответствие по законовата гаранция за съответствие (Франция)
За потребител във Франция, чиято стока, купена от търговец, се повреди или не отговаря на обещаното в рамките на две години от доставката: искате от продавача, а не от производителя, безплатен ремонт или замяна по членове L. 217-3 и L. 217-8 от френския Кодекс на потребителя, в срок от тридесет дни. Писмото посочва презумпцията от 24 месеца (12 месеца за употребявани стоки) и удължаването с шест месеца след ремонт. На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка, заедно с доказателството за покупка.
- Рекламация до доставчик на електроенергия, газ или вода (Франция)
За битов клиент във Франция, който оспорва сметка, отчитане или прогнозно потребление, прекъсване, промяна на цената или включване при своя доставчик на електроенергия или газ или при своята водна услуга. Писмената рекламация е задължителната стъпка преди медиатора: ако няма решение в рамките на два месеца, можете безплатно, в срок от една година от рекламацията, да сезирате френския Национален медиатор по енергетика (Médiateur national de l'énergie) или водния медиатор (Médiation de l'eau). Писмото посочва номера на точката на доставка (PDL, PCE) или на водомера. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка или през клиентския профил.
- Оспорване на договор, сключен чрез телефонен маркетинг (Франция)
За потребител във Франция, на когото са се обадили, без да е дал съгласие, и който според търговеца е обвързан с договор за енергия, телекомуникации, ремонт или абонамент. От 11 август 2026 г. търговските обаждания без предварително съгласие са забранени, а договор, сключен след такова обаждане, е нищожен (член L. 223-1 от френския Кодекс на потребителя, изменен със Закон № 2025-594 от 30 юни 2025 г.). Писмото се позовава на това и по ваш избор установява още, че не сте подписали потвърждение на офертата (член L. 221-16), или упражнява 14-дневното ви право на отказ. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка; сигнализирайте обаждането и на SignalConso.
- Рекламация след пакетно пътуване (Франция)
За пътуващ, чиято организирана почивка (полет и хотел, обиколка, клуб), купена във Франция, не е протекла както е предвидено: друг хотел, липсващи услуги, отменени трансфери. Организаторът и търговецът на дребно носят обективна отговорност за изпълнението на пакета (член L. 211-16 от френския Кодекс на туризма); искате намаляване на цената за периода на несъответствие и обезщетение (член L. 211-17). Писмото посочва дали сте сигнализирали проблемите на място. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка след връщането.