Entschädigungsforderung: Flugverspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung (Frankreich)
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Für Fluggäste, deren Flug ab einem EU-Flughafen oder in die EU mit einer EU-Airline drei Stunden oder mehr verspätet ankam, weniger als vierzehn Tage vor Abflug annulliert wurde oder denen die Beförderung verweigert wurde. Sie verlangen von der Fluggesellschaft die pauschale Ausgleichsleistung von 250, 400 oder 600 € je Fluggast nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und Ihre Auslagen. Ohne zufriedenstellende Antwort ist in Frankreich seit dem 7. Februar 2026 vor dem Gericht eine Schlichtung vorgeschrieben. Das Onlineformular der Airline genügt ebenso. Auf Französisch.
- Für die Verwendung in Frankreich
- Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Ihr Flug von oder nach Frankreich kam Stunden zu spät an und Sie möchten eine Entschädigung von der Airline.
- Die Fluggesellschaft hat Ihren Flug kurz vor dem Abflug gestrichen und Ihnen nichts angeboten.
- Man hat Ihnen das Boarding verweigert, weil der Flug überbucht war.
- Sie möchten die Ausgleichszahlung und Ihre Zusatzkosten schriftlich bei der Fluggesellschaft einfordern.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Passagier
- Anschrift des Passagiers
- Fluggesellschaft
- Postanschrift der Fluggesellschaft (Kundenservice)
- Ort
- Datum
- Buchungsnummer
- Flugnummer
- Flugdatum
- Abflughafen
- Zielflughafen
- Betroffene Fluggäste (Name jedes Einzelnen)
- Was mit dem Flug geschah
- Ausgleich je Fluggast in Euro (nach Entfernung)
- Geforderter Gesamtbetrag in Euro (nur Ziffern)
- Aufwendungen und Schäden (Posten und Beträge, sonst „keine“)
- IBAN
Vorschau
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Häufige Fragen
- Welche Flüge begründen einen Anspruch nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004?
- Alle Flüge ab einem EU-Flughafen, gleich mit welcher Airline, und Flüge in die EU mit einer EU-Airline (Artikel 3 der Verordnung). Die Ausgleichsleistung ist bei Nichtbeförderung, bei einer weniger als vierzehn Tage vor Abflug angekündigten Annullierung oder bei einer Ankunft mit drei Stunden Verspätung oder mehr geschuldet, außer bei außergewöhnlichen Umständen. Bei einer Annullierung entfällt sie, wenn die Airline eine Ersatzbeförderung zu ähnlichen Zeiten angeboten hat (Artikel 5 Absatz 1), und sie kann halbiert werden, wenn die Ersatzbeförderung mit nur begrenzter Verspätung ankommt (Artikel 7 Absatz 2).
- Was tun in Frankreich, wenn die Airline die Entschädigung ablehnt oder nicht antwortet?
- Rufen Sie kostenlos und online den Médiateur Tourisme et Voyage an, binnen eines Jahres nach Ihrer schriftlichen Beschwerde bei der Airline. Seit dem 7. Februar 2026 ist dieser Schlichtungsversuch vor einer Klage wegen eines Streits nach der Verordnung Nr. 261/2004 vorgeschrieben (Dekret Nr. 2025-772 vom 5. August 2025). Sie können auch kostenlos bei der französischen Luftfahrtbehörde DGAC Beschwerde einlegen, die die Anwendung der Verordnung überwacht, Ihnen die Entschädigung aber nicht auszahlt.
- Ändert die Reform der EU-Fluggastrechte 2026 die Beträge?
- Noch nicht. Im Juni 2026 wurde eine Einigung über die Überarbeitung der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 erzielt, doch der überarbeitete Text gilt zum Stand dieses Dokuments nicht. Bis er gilt, bleiben die Beträge von 2004: 250, 400 oder 600 € je nach Entfernung, mit der vom Gerichtshof festgelegten Schwelle von drei Stunden Ankunftsverspätung. Dieses Dokument wird überarbeitet, sobald die Reform anwendbar ist.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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