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Richiesta di compensazione per volo in ritardo, cancellato o negato imbarco (Francia)
Pubblicato daDocMuse
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Per un passeggero il cui volo in partenza dall’UE, o in arrivo nell’UE con una compagnia UE, è arrivato con tre ore o più di ritardo, è stato cancellato meno di quattordici giorni prima della partenza, o a cui è stato negato l’imbarco. Chiede alla compagnia la compensazione forfettaria di 250, 400 o 600 € a passeggero prevista dal regolamento (CE) n. 261/2004, e il rimborso delle spese. Senza risposta soddisfacente, dal 7 febbraio 2026 la mediazione è obbligatoria prima di adire un giudice francese. Va bene anche il modulo online della compagnia. In francese.
- Pensato per l’uso in: Francia
- Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- Il Suo volo da o per la Francia è arrivato con ore di ritardo e vuole un risarcimento dalla compagnia aerea.
- La compagnia aerea ha cancellato il Suo volo poco prima della partenza senza offrirLe nulla.
- Le hanno negato l’imbarco perché il volo era in overbooking.
- Vuole chiedere per iscritto alla compagnia la compensazione pecuniaria e il rimborso delle spese extra.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Passeggero
- Indirizzo del passeggero
- Compagnia aerea
- Indirizzo postale della compagnia aerea (servizio clienti)
- Città
- Data
- Codice di prenotazione
- Numero del volo
- Data del volo
- Aeroporto di partenza
- Aeroporto di destinazione
- Passeggeri interessati (nome di ciascuno)
- Cosa è successo al volo
- Compensazione per passeggero in euro (in base alla distanza)
- Totale richiesto in euro (solo cifre)
- Spese e danni richiesti (voci e importi, oppure «nessuno»)
- IBAN
Domande frequenti
- Quali voli danno diritto alla compensazione del regolamento (CE) n. 261/2004?
- Tutti i voli in partenza da un aeroporto dell’UE, qualunque sia la compagnia, e i voli verso l’UE operati da una compagnia UE (articolo 3 del regolamento). La compensazione spetta per negato imbarco, per una cancellazione comunicata meno di quattordici giorni prima della partenza o per un arrivo con tre ore o più di ritardo, salvo circostanze eccezionali. Per una cancellazione non spetta se la compagnia ha offerto un volo alternativo con orari vicini a quelli originali (articolo 5, paragrafo 1), e può essere dimezzata se il volo alternativo arriva con un ritardo limitato (articolo 7, paragrafo 2).
- Che cosa fare in Francia se la compagnia rifiuta o ignora la richiesta di compensazione?
- Si rivolga al Médiateur Tourisme et Voyage, gratuitamente e online, entro un anno dal reclamo scritto alla compagnia. Dal 7 febbraio 2026 questo tentativo di mediazione è obbligatorio prima di adire il giudice per una controversia sul regolamento n. 261/2004 (decreto n. 2025-772 del 5 agosto 2025). Può anche presentare un reclamo gratuito all’autorità francese dell’aviazione civile (DGAC), che vigila sul regolamento ma non Le paga la compensazione.
- La revisione delle norme UE sui passeggeri aerei cambia gli importi nel 2026?
- Non ancora. L’accordo sulla revisione del regolamento (CE) n. 261/2004 è stato raggiunto nel giugno 2026, ma il testo rivisto non si applica alla data di aggiornamento di questo documento. Finché non si applica, valgono gli importi del 2004: 250, 400 o 600 € secondo la distanza, con la soglia di tre ore di ritardo all’arrivo fissata dalla Corte di giustizia. Questo documento sarà rivisto quando la revisione entrerà in vigore.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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