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Richiesta di risoluzione della vendita o riduzione del prezzo per difetto di conformità (Francia)
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Per un consumatore in Francia il cui bene difettoso non è stato riparato né sostituito: il venditore ha rifiutato, non ha fatto nulla entro trenta giorni, il difetto persiste dopo la riparazione o è troppo grave per aspettare. Sceglie tra la risoluzione della vendita, con il rimborso del prezzo contro la restituzione del bene, e una riduzione del prezzo tenendo il bene (articolo L. 217-14 del Codice del consumo francese). In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento, con la prova d’acquisto e la prima richiesta.
- Pensato per l’uso in: Francia
- Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- Il venditore in Francia si rifiuta di riparare o sostituire il Suo articolo difettoso e Lei rivuole i soldi.
- Il Suo apparecchio è stato riparato ma lo stesso guasto si è ripresentato.
- Il venditore non ha fatto nulla dopo la Sua richiesta di riparazione e preferisce tenere l’articolo a un prezzo ridotto.
- Vuole chiedere per iscritto l’annullamento della vendita o uno sconto sul prezzo di un acquisto difettoso.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
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- Data di acquisto
- Prezzo
- Difetto
- Data del reclamo
- Perché il bene non è stato reso conforme
- Risoluzione della vendita o riduzione del prezzo
- IBAN
Domande frequenti
- Quando un acquirente in Francia può chiedere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo?
- Quando il venditore rifiuta di rendere il bene conforme, quando ciò è impossibile, quando non avviene entro trenta giorni o non senza gravi inconvenienti, quando il difetto persiste nonostante un tentativo, o subito quando il difetto è abbastanza grave da giustificarlo (articolo L. 217-14 del Codice del consumo francese). La risoluzione non è possibile per un difetto di lieve entità; resta solo la riduzione del prezzo. La lettera propone queste situazioni come scelte; scelga quella del Suo caso.
- Che cosa succede al bene una volta risolta la vendita per difetto di conformità in Francia?
- Lo restituisce al venditore, che rimborsa il prezzo pagato. La lettera indica che il bene è a disposizione del venditore; concordi le modalità del ritiro e conservi una traccia scritta della restituzione. Se preferisce tenere il bene, scelga invece la riduzione del prezzo: deve essere proporzionata alla differenza tra il valore del bene ricevuto e quello che avrebbe avuto senza il difetto.
- Il venditore rifiuta la risoluzione o la riduzione del prezzo: quali rimedi gratuiti esistono in Francia?
- Si rivolga prima al mediatore del consumo a cui aderisce il venditore: la mediazione è gratuita per il consumatore (articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese), dopo un reclamo scritto come questa lettera. Può anche segnalare la controversia su SignalConso, il servizio gratuito della DGCCRF, che trasmette la segnalazione all’impresa senza decidere. Poi è competente il tribunal judiciaire; per una domanda fino a 5.000 € è di norma richiesto prima un tentativo di accordo amichevole, per esempio davanti a un conciliateur de justice gratuito.
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