DocMuse

Права на пътниците по въздуха: обезщетение при закъснение, отмяна или отказ на качване (Австрия)

Австрия
Deutsch
Потребители
Жалба и възражение
Печат и подпис
2 стр. · 0 продадени

Публикуван отDocMuse

Документът е на немски

PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

Писмото с претенция до авиокомпанията, когато полетът е пристигнал с поне три часа закъснение, е отменен в кратък срок или не сте допуснати на борда: искате обезщетение от 250, 400 или 600 евро на пътник по чл. 7 от Регламент (ЕО) № 261/2004, както и платените разходи за храна и настаняване, със срок за плащане и сметка. Ако авиокомпанията не отговори или отговори незадоволително в рамките на шест седмици, австрийската Агенция за правата на пътниците (apf) помага безплатно; това писмо е първата стъпка към нея. На немски език.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Пътник
  • Адрес на пътника
  • Авиокомпания
  • Пощенски адрес на авиокомпанията (обслужване на клиенти)
  • Град
  • Дата
  • Номер на резервацията
  • Номер на полета
  • Дата на полета
  • Летище на излитане
  • Летище на пристигане
  • Планирано пристигане (дата и час)
  • Действително пристигане (дата и час)
  • Вид на проблема с полета
  • Обезщетение на човек (250, 400 или 600)
  • Други пътници по същата резервация
  • Платени разходи за храна, настаняване или транспорт (или „няма“)
  • Претендирана сума
  • Срок за плащане
  • IBAN

Преглед

Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.

Прегледът предстои

Често задавани въпроси

Какво обезщетение може да се поиска с това австрийско писмо?
На пътник изпълняващият превозвач дължи 250 евро за полети до 1500 км, 400 евро за полети в ЕС над 1500 км и за други полети от 1500 до 3500 км и 600 евро за всички останали (чл. 7 от Регламент (ЕО) № 261/2004) – ако сте пристигнали с поне три часа закъснение, полетът е отменен без уведомление поне две седмици предварително или не сте допуснати на борда против волята си. Авиокомпанията не плаща, ако докаже извънредни обстоятелства, които не са могли да бъдат избегнати (чл. 5, параграф 3).
Кога пътникът може да се обърне към apf в Австрия?
Когато авиокомпанията не отговори в рамките на шест седмици или отговори незадоволително. Агенцията за правата на пътниците (apf) е признатият в Австрия орган за помирение при въздушен, железопътен, автобусен и воден транспорт; процедурата е безплатна и без комисиона, а авиокомпаниите са длъжни да участват. Тя разглежда полети, свързани с Австрия – с излитане или кацане в Австрия или изпълнени от австрийска авиокомпания. Приложете към заявлението това писмо и отговора на авиокомпанията.
Колко скоро трябва да се поиска обезщетението в Австрия?
Скоро след полета. Самият регламент не определя срок; колко дълго претенцията може да се търси, зависи от националната давност (Съд на ЕС, C-139/11). Обезщетението става изискуемо с предявяването му, т.е. с това писмо (LG Korneuburg 22 R 138/23h). Изпратете го по имейл или чрез формуляра на авиокомпанията и запазете резервацията, бордната карта и съобщението си. Ваучери вместо пари не е нужно да приемате (чл. 7, параграф 3).

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Жалба до търговец със срок преди помирителна процедура (Австрия)

    Вашият писмен опит за споразумение с търговец в Австрия, преди да се обърнете към помирителен орган: за кой договор става дума, какво се е объркало, какво искате и до кога. Признатите помирителни органи – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle и браншовите органи – могат да откажат случай, който не е бил първо повдигнат пред търговеца или е внесен повече от година след това (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). Тази жалба е първата стъпка и доказателството за нея. На немски език.

  • Прекратяване на застраховка – домакинство, гражданска отговорност, правна защита (Австрия)

    Писмо за прекратяване на застраховка на домакинството, гражданска отговорност или правна защита в Австрия: към края на застрахователния период или срока; по § 8 Abs 3 от австрийския Закон за застрахователния договор (VersVG) при договор за повече от три години – с един месец предизвестие към края на третата и всяка следваща година; или след застрахователно събитие. С номер на полицата, вид застраховка, начало, оттегляне на директния дебит и искане за писмено потвърждение. За автомобилната застраховка има отделен документ. На немски език.

  • Искане за помирителна процедура пред Verbraucherschlichtung Austria или Internet Ombudsstelle (Австрия)

    И двата помирителни органа предлагат собствен безплатен онлайн формуляр. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане или като готов текст за формуляра: търговецът, договорът, фактите, предишната ви жалба и отговорът, искането и сумата, с декларациите, които помирителният орган изисква. Internet Ombudsstelle е за договори, сключени онлайн, а Verbraucherschlichtung Austria – за всички останали потребителски сделки. Безплатно; участието е доброволно за търговеца (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). На немски език.

  • Възражение срещу сметка за мобилен телефон или интернет (Австрия)

    Писмено възражение срещу сметка от вашия оператор на мобилен телефон, стационарна линия или интернет в Австрия: с номер и дата на сметката, оспорваната сума и причините, например непознати услуги с добавена стойност, роуминг, мобилни данни или двойно таксувани суми. Искате проверка на таксите и писмено потвърждение или корекция (§ 145 от австрийския Закон за телекомуникациите, TKG 2021) с подробна разпечатка и плащате неоспорената част. Възразете в срок от три месеца от сметката; така се открива пътят към безплатната помирителна процедура пред австрийския регулатор RTR. На немски език.

  • Възражение срещу промяна на цената на тока или газа (Австрия)

    Австрийският енергиен регулатор E-Control предлага безплатно примерно писмо за това. Този документ е вашето собствено възражение срещу обявена промяна на цените или условията от доставчика на ток или газ в Австрия. При тока домакинствата могат да възразят в срок от четири седмици от получаването на уведомлението, безплатно и независимо от обвързването (§ 21 от австрийския Закон за електроенергията, ElWG); договорът тогава приключва след законовия срок, а дотогава важат старите условия. Извън срок на обвързване можете и да прекратите с две седмици предизвестие (§ 24 ElWG). За газа важи GWG 2011. С клиентски номер, точка на измерване и искане за потвърждение. На немски език.

  • Искане за помирителна процедура пред E-Control – ток и газ (Австрия)

    Австрийският енергиен регулатор E-Control предлага собствен безплатен онлайн формуляр за своя помирителен орган. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане по поща или имейл или като готов текст за попълване във формуляра: дружеството, точката на измерване, фактите, предишната ви жалба и отговорът, какво искате и спорната сума, със съгласие да бъде предадено на дружеството. За спорове с дружества за ток или газ относно сметки, смяна на доставчик или прекъсване (§ 26 E-ControlG). Безплатно; дружествата са длъжни да участват. На немски език.