Искане за обезщетение за закъснял или отменен полет (Кипър)
Публикуван отDocMuse
Документът е на гръцки
PDF файлът, който изтегляте, е на гръцки — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Писменото искане на пътник към авиокомпания за обезщетението по Регламент (ЕО) 261/2004 — 250, 400 или 600 евро според разстоянието, — когато полет от Кипър или до Кипър с европейска авиокомпания е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен без своевременно уведомление или на пътника е отказан достъп на борда. Иска и разходите за храна, хотел или транспорт, плащане в пари, а не във ваучери, и предупреждава за жалба до Департамента за гражданска авиация.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Град
- Дата
- Пътник
- Адрес на пътника
- Авиокомпания
- Адрес на авиокомпанията
- Номер на полета
- Дата на полета
- Летище на излитане
- Летище на пристигане
- Номер на резервацията
- Планирано пристигане (дата и час)
- Действително пристигане (дата и час)
- Какво се случи с полета
- Описание на проблема
- Обезщетение на човек (250, 400 или 600)
- Други пътници по същата резервация
- Разноски
- Обща сума
- Сума с думи
- IBAN
- Приложения
- Телефон
- Имейл
Преглед
Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.
Често задавани въпроси
- Какво обезщетение се дължи за закъснял полет от Кипър?
- Според Регламент (ЕО) 261/2004 — 250 евро за полети до 1500 км, 400 евро за полети в ЕС над 1500 км и за останалите до 3500 км и 600 евро за по-дългите. Полет от Ларнака до Атина обикновено дава 250 евро, до Лондон — 400 евро. Обезщетение се дължи при пристигане с три или повече часа закъснение и при отмяна без своевременно уведомление, освен ако авиокомпанията докаже извънредни обстоятелства.
- Къде се подава жалба в Кипър, ако авиокомпанията не плати обезщетение?
- Първо до самата авиокомпания с това искане. Ако не отговори или откаже, за полети от летищата в Кипър компетентен е Департаментът за гражданска авиация като национален орган по прилагането на Регламент 261/2004. Той разглежда жалбата, но за да получите парите, може да е нужен съд; за трансгранични искове до 5000 евро има европейска процедура за искове с малък материален интерес, а Европейският потребителски център в Кипър помага при авиокомпании от други държави.
- Може ли авиокомпания да даде ваучер вместо пари на пътник от Кипър?
- Само ако пътникът се съгласи писмено. Регламент 261/2004 предвижда обезщетението да се плаща в пари, с превод или чек, а ваучери за пътуване се допускат само с подписано съгласие на пътника. Затова искането изрично иска пари и посочва IBAN. Независимо от обезщетението, при отмяна имате право на възстановяване на билета или промяна на маршрута, а при голямо закъснение — на грижи: храна, комуникация и при нужда хотел.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Рекламация до организатора на туристически пакет (Кипър)
Писменото искане на пътуващ към организатора на туристически пакет, купен в Кипър, когато услугите не са били според уговореното: хотел, полети, трансфери, екскурзии. Опира се на Закон 186(I)/2017, според който организаторът отговаря за всички услуги в пакета, описва несъответствията и кога са съобщени на място и иска намаляване на цената, обезщетение и разходите на пътуващия, преди обръщане към Службата за защита на потребителите.
- Искане за оспорване на картова операция (Кипър)
Писменото искане на картодържател в Кипър до банката или издателя на картата за оспорване на таксувания: неразрешена операция, недоставена покупка, невърната от търговеца сума, двойно таксуване или вече прекратен абонамент. Иска издателят да си възстанови сумата от банката на търговеца (chargeback), а при неразрешена операция да върне сумата до следващия работен ден по Закон 31(I)/2018, и предупреждава за сезиране на финансовия омбудсман.
- Искане за връщане на пари след неуспешен ремонт (Кипър)
Писменото искане на потребител в Кипър, когато ремонтът или замяната на дефектен продукт не са извършени, не са успели или продавачът е отказал: иска намаляване на цената или разваля продажбата и иска цялата цена обратно по Закон 154(I)/2021. Описва историята на рекламацията, посочва основанието по закона, определя сумата и сметката и дава 14 дни за плащане преди обръщане към Службата за защита на потребителите и съда.
- Жалба до EAC или друг доставчик на електроенергия (Кипър)
Писмената жалба на потребител в Кипър до Електрическата администрация на Кипър (EAC) или друг доставчик на електроенергия заради оспорена сметка, показание на електромер, прекъсване на захранването или лошо обслужване. Тя е първата стъпка, която изисква процедурата на Кипърския регулаторен орган за енергетика (CERA), и служи и като втора жалба, подадена до седем дни след решението на доставчика, преди обръщане към CERA. Иска писмено решение и да няма изключване заради оспорената сума.
- Жалба до Службата за защита на потребителите (Кипър)
Писмената жалба на потребител до Службата за защита на потребителите към кипърското Министерство на енергетиката, търговията и промишлеността срещу търговец, който е нарушил правата му: подвеждаща практика, неравноправна клауза, отказ за връщане на пари или ремонт. Подрежда търговеца, покупката, проблема, предприетото за разрешаването му и искането и изброява приложенията. Придружава формуляра за жалби на Службата — онлайн или на хартия.
- Рекламация за дефектен продукт (Кипър)
Писменото уведомление, с което потребител в Кипър иска от продавача да ремонтира или замени безплатно продукт, който се е повредил или не отговаря на уговореното. Опира се на двугодишната законова гаранция по Закон 154(I)/2021, която обвързва продавача, а не производителя, описва дефекта и кога е открит, иска разписка при предаването на продукта и изисква отстраняване в рамките на 25-те дни, които законът допуска, като запазва правото на намаляване на цената или разваляне на продажбата.