Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot albo odmowę wejścia na pokład (Hiszpania)
1,38 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 18 · ok. 8 min
Ten dokument jest w języku hiszpańskim
Pobierany PDF jest w języku hiszpańskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla osoby z lotu, który przyleciał z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, został odwołany w krótkim terminie albo na który odmówiono wejścia na pokład: pismo żąda od linii lotniczej odszkodowania 250, 400 lub 600 euro z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 dla każdego pasażera rezerwacji i zaprasza do negocjacji, jak wymaga hiszpańska ustawa organiczna 1/2025 przed pozwem. Jeśli w ciągu miesiąca linia nie odpowie lub odmówi, skarga do hiszpańskiej agencji bezpieczeństwa lotniczego AESA jest bezpłatna, a jej decyzja wiąże przewoźnika. Wyślij je burofaksem lub przez formularz reklamacyjny linii. Po hiszpańsku.
- Do użytku w kraju: Hiszpania
- Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Twój lot z Hiszpanii wylądował z kilkugodzinnym opóźnieniem.
- Linia odwołała lot dzień przed podróżą i nie proponuje odszkodowania.
- Nie wpuszczono Cię na pokład, bo lot był nadkomplet.
- Chcesz zażądać od linii lotniczej odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Pasażer
- Adres pasażera
- Przewoźnik lotniczy
- Adres pocztowy linii lotniczej (obsługa klienta)
- Miejscowość
- Data
- Numer rezerwacji
- Numer lotu
- Data lotu
- Lotnisko wylotu
- Lotnisko docelowe
- Planowana data i godzina przylotu
- Rzeczywista data i godzina przylotu
- Pozostali pasażerowie z tej samej rezerwacji
- Co się stało z lotem
- Kwota odszkodowania na osobę (250, 400 albo 600)
- IBAN
Najczęstsze pytania
- Jakie odszkodowanie przysługuje w Hiszpanii za opóźniony lub odwołany lot?
- Zależnie od odległości: 250 euro za loty do 1500 km; 400 euro za loty w UE powyżej 1500 km i inne loty od 1500 do 3500 km; 600 euro za pozostałe (art. 7 rozporządzenia 261/2004). Przysługuje przy odwołaniu zgłoszonym mniej niż czternaście dni wcześniej, przy odmowie wejścia na pokład wbrew Twojej woli i przy przylocie do celu z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, chyba że linia wykaże nadzwyczajne okoliczności. Może zostać obniżone o połowę, jeśli zaproponowano inny lot z niewielkim opóźnieniem. Rozporządzenie (UE) 2026/2202, które zmienia te zasady, będzie stosowane od 23 października 2027 r.
- Co zrobić w Hiszpanii, gdy linia lotnicza nie płaci: jak działa skarga do AESA?
- Najpierw trzeba złożyć reklamację w linii. Jeśli nie odpowie w ciągu miesiąca lub ją odrzuci, możesz zwrócić się do hiszpańskiej agencji bezpieczeństwa lotniczego AESA przez jej e-urząd, bezpłatnie i w ciągu roku od reklamacji w linii. Przy lotach od 2 czerwca 2023 r. AESA rozstrzyga w 90 dni kalendarzowych, a jej decyzja wiąże linię, nie Ciebie: jeśli się nie zgadzasz, możesz pójść do sądu. AESA zajmuje się lotami z Hiszpanii, obsługiwanymi przez dowolną linię, oraz lotami spoza UE do Hiszpanii obsługiwanymi przez linię z UE; jeśli lot wyleciał z innego kraju UE, właściwy jest organ tego kraju.
- Jak wysłać w Hiszpanii reklamację do linii lotniczej i czy są bezpłatne wzory?
- Wiele linii ma formularz reklamacyjny na stronie: możesz z niego skorzystać i zachować numer referencyjny. Aby udowodnić treść i datę oraz podjąć próbę negocjacji wymaganą przez hiszpańską ustawę organiczną 1/2025 przed pozwem, wyślij też to pismo burofaksem z poświadczeniem treści na adres obsługi klienta linii. Komisja Europejska publikuje bezpłatny wspólny formularz skargi dla pasażerów lotniczych, a hiszpańskie organizacje OCU i FACUA oferują bezpłatne wzory pism. Zachowaj kartę pokładową i każde zawiadomienie od linii.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja niezamówionej umowy lub przepisania bez zgody (Hiszpania)
Dla osoby w Hiszpanii, której firma energetyczna, gazowa, telekomunikacyjna lub inna zawarła umowę, zmieniła dostawcę albo naliczyła opłatę za usługę, o którą nie proszono. Pismo zaprzecza udzieleniu zgody, przypomina, że milczenie nie jest akceptacją i że za niezamówione świadczenia się nie płaci (art. 66 quáter hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU), żąda anulowania umowy, powrotu do poprzedniego dostawcy i zwrotu pobranych kwot oraz zaprasza do negocjacji, jak wymaga hiszpańska ustawa organiczna 1/2025. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści. Po hiszpańsku.
- Wniosek o rozwiązanie umowy na telefon, internet lub telewizję (Hiszpania)
Dla właściciela linii komórkowej, stacjonarnej, internetowej lub telewizyjnej w Hiszpanii, który chce zrezygnować i nie płacić dalej. Pismo informuje operatora o rozwiązaniu usług ze skutkiem dwa dni robocze po jego otrzymaniu, prosi o numer referencyjny, rachunek końcowy i instrukcję zwrotu sprzętu oraz o niepobieranie później żadnych opłat. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści, który dowodzi daty, od której operator nie może już naliczać opłat; możesz też użyć kanału oferowanego przez operatora. Po hiszpańsku.
- Reklamacja do ubezpieczyciela w sprawie szkody lub polisy (Hiszpania)
Dla ubezpieczonego lub ubezpieczającego w Hiszpanii, któremu ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania lub ją opóźnia, wypłaca mniej, niż powinien, pobiera za dużo lub nie wykonuje polisy. Pismo składa reklamację w dziale obsługi klienta lub u rzecznika klienta ubezpieczyciela, co jest obowiązkowym krokiem przed bezpłatną skargą do hiszpańskiej Dyrekcji Generalnej ds. Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych (DGSFP), i zawiera zaproszenie do negocjacji wymagane przez hiszpańską ustawę organiczną 1/2025 przed pozwem. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści. Po hiszpańsku.
- Skarga do hiszpańskiego biura konsumenta (OMIC) z wnioskiem o arbitraż (Hiszpania)
Tę sprawę załatwisz bezpłatnie w e-urzędzie swojej gminy lub wspólnoty autonomicznej w Hiszpanii; DocMuse nie jest do tego potrzebny. Dla konsumenta, który już złożył skargę do firmy i nie dostał odpowiedzi ani rozwiązania: pismo do gminnego biura konsumenta (OMIC) lub regionalnego urzędu ds. konsumentów z wnioskiem o mediację i, jeśli wybierzesz, o arbitraż konsumencki. Składa się je w biurze, w dowolnym hiszpańskim rejestrze publicznym lub na poczcie Correos jako «correo administrativo». W regionach z drugim językiem urzędowym biuro musi je przyjąć także w tym języku. Po hiszpańsku.
- Reklamacja z gwarancji ustawowej: naprawa lub wymiana (Hiszpania)
Dla konsumenta, którego produkt kupiony od firmy w Hiszpanii okazał się wadliwy lub niezgodny z umową: pismo żąda od sprzedawcy bezpłatnej naprawy lub wymiany w ramach trzyletniej gwarancji ustawowej liczonej od dostawy (art. 114 i nast. hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU), w rozsądnym terminie i bez kosztów przesyłki. Zawiera zaproszenie do negocjacji, którego hiszpańska ustawa organiczna 1/2025 wymaga przed pójściem do sądu. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści, który dowodzi treści i daty. Po hiszpańsku.
- Reklamacja niezgodności imprezy turystycznej z umową (Hiszpania)
Dla osoby, która kupiła imprezę turystyczną w Hiszpanii lub u hiszpańskiego organizatora (lot z hotelem, rejs lub pakiet z biura), a ta nie przebiegła zgodnie z umową: inny hotel, wycieczki, które się nie odbyły, brakujące usługi. Pismo żąda od organizatora lub biura obniżenia ceny za dni objęte problemem i odszkodowania (art. 161 i 162 hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU) oraz zaprasza do negocjacji, jak wymaga hiszpańska ustawa organiczna 1/2025 przed pozwem. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści do organizatora lub biura, które sprzedało wyjazd. Po hiszpańsku.