Reklamacja niezamówionej umowy lub przepisania bez zgody (Hiszpania)
1,38 €Wypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 13 · ok. 5 min
Ten dokument jest w języku hiszpańskim
Pobierany PDF jest w języku hiszpańskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla osoby w Hiszpanii, której firma energetyczna, gazowa, telekomunikacyjna lub inna zawarła umowę, zmieniła dostawcę albo naliczyła opłatę za usługę, o którą nie proszono. Pismo zaprzecza udzieleniu zgody, przypomina, że milczenie nie jest akceptacją i że za niezamówione świadczenia się nie płaci (art. 66 quáter hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU), żąda anulowania umowy, powrotu do poprzedniego dostawcy i zwrotu pobranych kwot oraz zaprasza do negocjacji, jak wymaga hiszpańska ustawa organiczna 1/2025. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści. Po hiszpańsku.
- Do użytku w kraju: Hiszpania
- Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Zmieniono Twojego dostawcę prądu w Hiszpanii bez Twojej zgody.
- Po telefonie od handlowca naliczane są opłaty za usługę, której nie zamawiasz.
- Operator komórkowy włączył promocję z zobowiązaniem bez pytania o zgodę.
- Chcesz na piśmie anulować umowę, o którą nie prosisz, i odzyskać pieniądze.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Konsument
- Adres konsumenta
- DNI lub NIE nadawcy (hiszpański numer identyfikacyjny)
- Przedsiębiorca
- Adres pocztowy firmy (z umowy, faktury lub noty prawnej na jej stronie)
- Miejscowość
- Data
- Numer umowy
- Niezamówiona usługa lub umowa i jak się o niej dowiedziano
- Wykryto dnia
- Poprzedni dostawca (jeśli zmieniono firmę)
- Dochodzona kwota
Najczęstsze pytania
- Czy w Hiszpanii muszę płacić za usługę, którą włączono bez mojej prośby?
- Nie. Prawo zakazuje dostarczania niezamówionych towarów i usług, również prądu, gazu czy wody, z żądaniem zapłaty, a konsument nie musi za nie płacić ani ich zwracać; milczenie nie oznacza zgody (art. 66 quáter hiszpańskiej TRLGDCU). Przy zmianie dostawcy mediów bez zgody przyjmuje się, że chcesz pozostać przy poprzednim. Jeśli firma twierdzi, że zgoda była, musi to udowodnić, np. pełnym nagraniem rozmowy. Zachowaj rachunki i nie płać spornych kwot; jeśli już zapłacono, zażądaj zwrotu tym pismem.
- Jak wysłać w Hiszpanii tę reklamację i kogo jeszcze mogę powiadomić?
- Burofaksem z poświadczeniem treści do firmy, która zawarła umowę lub pobiera opłaty: dowodzi treści i daty i stanowi próbę negocjacji wymaganą przez hiszpańską ustawę organiczną 1/2025 przed pozwem, z trzydziestoma dniami kalendarzowymi na odpowiedź. Powiadom też poprzedniego dostawcę, by było odnotowane, że nie prosisz o zmianę. W przypadku prądu i gazu hiszpański regulator CNMC karze zmiany dostawcy bez zgody; w telekomunikacji możesz potem zwrócić się do Biura Obsługi Użytkowników Telekomunikacji. Jeśli ktoś użył Twoich danych bez zgody, możesz to zgłosić policji.
- Czy w Hiszpanii są bezpłatne wzory reklamacji niezamówionej umowy i co, jeśli firma nie odpowiada?
- Tak: hiszpańskie organizacje OCU i FACUA publikują bezpłatne wzory pism w sprawie niezamówionych umów i zmian dostawcy, a Europejskie Centrum Konsumenckie w Hiszpanii udostępnia szablon dotyczący niezamówionych towarów. Jeśli firma nie odpowie w ciągu trzydziestu dni lub nie anuluje umowy, możesz złożyć skargę w OMIC lub w regionalnym urzędzie ds. konsumentów, wystąpić o arbitraż konsumencki, jeśli firma go przyjmie, a w sprawach telefonicznych zwrócić się do Biura Obsługi Użytkowników Telekomunikacji.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Wniosek o rozwiązanie umowy na telefon, internet lub telewizję (Hiszpania)
Dla właściciela linii komórkowej, stacjonarnej, internetowej lub telewizyjnej w Hiszpanii, który chce zrezygnować i nie płacić dalej. Pismo informuje operatora o rozwiązaniu usług ze skutkiem dwa dni robocze po jego otrzymaniu, prosi o numer referencyjny, rachunek końcowy i instrukcję zwrotu sprzętu oraz o niepobieranie później żadnych opłat. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści, który dowodzi daty, od której operator nie może już naliczać opłat; możesz też użyć kanału oferowanego przez operatora. Po hiszpańsku.
- Reklamacja do ubezpieczyciela w sprawie szkody lub polisy (Hiszpania)
Dla ubezpieczonego lub ubezpieczającego w Hiszpanii, któremu ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania lub ją opóźnia, wypłaca mniej, niż powinien, pobiera za dużo lub nie wykonuje polisy. Pismo składa reklamację w dziale obsługi klienta lub u rzecznika klienta ubezpieczyciela, co jest obowiązkowym krokiem przed bezpłatną skargą do hiszpańskiej Dyrekcji Generalnej ds. Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych (DGSFP), i zawiera zaproszenie do negocjacji wymagane przez hiszpańską ustawę organiczną 1/2025 przed pozwem. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści. Po hiszpańsku.
- Skarga do hiszpańskiego biura konsumenta (OMIC) z wnioskiem o arbitraż (Hiszpania)
Tę sprawę załatwisz bezpłatnie w e-urzędzie swojej gminy lub wspólnoty autonomicznej w Hiszpanii; DocMuse nie jest do tego potrzebny. Dla konsumenta, który już złożył skargę do firmy i nie dostał odpowiedzi ani rozwiązania: pismo do gminnego biura konsumenta (OMIC) lub regionalnego urzędu ds. konsumentów z wnioskiem o mediację i, jeśli wybierzesz, o arbitraż konsumencki. Składa się je w biurze, w dowolnym hiszpańskim rejestrze publicznym lub na poczcie Correos jako «correo administrativo». W regionach z drugim językiem urzędowym biuro musi je przyjąć także w tym języku. Po hiszpańsku.
- Reklamacja z gwarancji ustawowej: naprawa lub wymiana (Hiszpania)
Dla konsumenta, którego produkt kupiony od firmy w Hiszpanii okazał się wadliwy lub niezgodny z umową: pismo żąda od sprzedawcy bezpłatnej naprawy lub wymiany w ramach trzyletniej gwarancji ustawowej liczonej od dostawy (art. 114 i nast. hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU), w rozsądnym terminie i bez kosztów przesyłki. Zawiera zaproszenie do negocjacji, którego hiszpańska ustawa organiczna 1/2025 wymaga przed pójściem do sądu. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści, który dowodzi treści i daty. Po hiszpańsku.
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot albo odmowę wejścia na pokład (Hiszpania)
Dla osoby z lotu, który przyleciał z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, został odwołany w krótkim terminie albo na który odmówiono wejścia na pokład: pismo żąda od linii lotniczej odszkodowania 250, 400 lub 600 euro z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 dla każdego pasażera rezerwacji i zaprasza do negocjacji, jak wymaga hiszpańska ustawa organiczna 1/2025 przed pozwem. Jeśli w ciągu miesiąca linia nie odpowie lub odmówi, skarga do hiszpańskiej agencji bezpieczeństwa lotniczego AESA jest bezpłatna, a jej decyzja wiąże przewoźnika. Wyślij je burofaksem lub przez formularz reklamacyjny linii. Po hiszpańsku.
- Reklamacja niezgodności imprezy turystycznej z umową (Hiszpania)
Dla osoby, która kupiła imprezę turystyczną w Hiszpanii lub u hiszpańskiego organizatora (lot z hotelem, rejs lub pakiet z biura), a ta nie przebiegła zgodnie z umową: inny hotel, wycieczki, które się nie odbyły, brakujące usługi. Pismo żąda od organizatora lub biura obniżenia ceny za dni objęte problemem i odszkodowania (art. 161 i 162 hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU) oraz zaprasza do negocjacji, jak wymaga hiszpańska ustawa organiczna 1/2025 przed pozwem. Wyślij je burofaksem z poświadczeniem treści do organizatora lub biura, które sprzedało wyjazd. Po hiszpańsku.