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Réclamation auprès d’un garage pour une voiture d’occasion défectueuse (Irlande)

Irlande · en anglais · pour les consommateurs

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19 questions · environ 8 min

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Pour le consommateur en Irlande qui a acheté une voiture d’occasion à un professionnel et y a trouvé un défaut. Selon le Consumer Rights Act 2022, la voiture doit être conforme au contrat, compte tenu de son âge, de son kilométrage et de son prix. La lettre décrit le défaut et demande le remède que vous choisissez : fin du contrat et remboursement dans les 30 jours de la livraison, réparation ou remplacement, ou, après une réparation ratée, remboursement ou réduction du prix. Elle donne 14 jours au vendeur pour répondre, puis la procédure Small Claims (2 000 € maximum). La CCPC explique ces droits gratuitement. Pas pour une vente entre particuliers. Envoi en recommandé (An Post).

  • Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Publié parDocMuse

Quand utiliser ce document

  • La voiture d’occasion achetée chez un professionnel en Irlande est tombée en panne au bout de quelques semaines.
  • Le garage qui vous a vendu la voiture dit que la panne vient de l’usure et refuse de la réparer.
  • Le vendeur a déjà essayé de réparer la voiture et la même panne revient sans cesse.
  • Vous voulez adresser par écrit au vendeur votre réclamation pour une voiture d’occasion défectueuse.

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  • Ce que vous demandez : remboursement, réparation, remplacement ou réduction du prix
  • Total dû, brut (en euros, le chiffre seul)
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Questions fréquentes

Peut-on encore rendre à un garage irlandais une voiture d’occasion défectueuse après 30 jours ?
Après 30 jours, vous demandez d’abord au vendeur de réparer ou de remplacer la voiture (section 25 du Consumer Rights Act 2022). Si la réparation échoue, est refusée ou tarde trop, vous pouvez mettre fin au contrat contre remboursement ou garder la voiture avec une réduction du prix (sections 26 et 27), sauf défaut mineur. Lors de cette résolution finale, le vendeur ne peut réduire le remboursement que pour une perte de valeur dépassant celle d’un usage normal, et doit la prouver (section 30).
Qui doit prouver le défaut d’une voiture d’occasion achetée à un professionnel en Irlande ?
Un défaut qui apparaît dans l’année suivant la livraison est présumé exister à la livraison, sauf si le vendeur prouve le contraire ou si la présomption ne convient pas à la voiture ou au défaut. Ensuite, c’est à vous de le montrer, souvent par une expertise indépendante. L’usure normale pour l’âge et le kilométrage de la voiture n’est pas un défaut. Vous pouvez demander réparation jusqu’à six ans après la livraison.
Vers qui se tourner en Irlande si le garage ignore ma réclamation ?
La CCPC explique vos droits gratuitement (ccpc.ie, ou sa ligne d’assistance) ; les voitures sont le sujet pour lequel on la contacte le plus, même si elle ne prend pas en charge les cas individuels. La procédure Small Claims de la District Court reçoit les demandes jusqu’à 2 000 €, et la District Court jusqu’à 15 000 €. En cas d’achat en hire purchase, la société de financement est propriétaire de la voiture jusqu’au dernier paiement : envoyez-lui une copie ; une plainte qu’elle ne règle pas peut aller gratuitement au Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).

Comment signer ce document

  • Imprimez-le et signez-le à la main. Les lignes de signature du document sont volontairement laissées vides – signez-les à l’encre.
  • Signez-le vous-même avec une signature électronique qualifiée. Si vous disposez déjà d’une signature qualifiée – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD ou tout prestataire qualifié inscrit sur la liste de confiance de l’UE, sur une carte, une clé USB, dans une application mobile ou dans le cloud –, notre guide de signature explique pas à pas comment signer ce fichier précis sans l’invalider. Aide pas à pas et vérification du résultat

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