Αξίωση προς έμπορο για ελαττωματικό μεταχειρισμένο αυτοκίνητο (Ιρλανδία)

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

• ·Το μεταχειρισμένο αυτοκίνητο που αγοράσατε από έμπορο στην Ιρλανδία χάλασε μέσα σε λίγες εβδομάδες.
• ·Η αντιπροσωπεία που σας πούλησε το αυτοκίνητο λέει ότι η βλάβη είναι φθορά και αρνείται να την επισκευάσει.
• ·Ο έμπορος έχει ήδη προσπαθήσει να επισκευάσει το αυτοκίνητο και η βλάβη εμφανίζεται ξανά και ξανά.
• ·Θέλετε να υποβάλετε γραπτά στον έμπορο την αξίωσή σας για ελαττωματικό μεταχειρισμένο αυτοκίνητο.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

• ·Αποστολέας
• ·Διεύθυνση αποστολέα
• ·Πόλη και κομητεία (π.χ. Έννις, κομητεία Κλέρ· ή Δουβλίνο 8)
• ·Eircode του αποστολέα
• ·Ημερομηνία
• ·Έμπορος
• ·Ταχυδρομική διεύθυνση του εμπόρου
• ·Αριθμός καταχώρισης
• ·Ημερομηνία αγοράς
• ·Τιμή
• ·Ημερομηνία παραλαβής προϊόντος
• ·Μάρκα και μοντέλο
• ·Ένδειξη χιλιομετρητή
• ·Αριθμός παραγγελίας
• ·Ελάττωμα
• ·Επισκευές ή αντικαταστάσεις μέχρι τώρα, με ημερομηνίες και αποτελέσματα (κενό αν δεν υπάρχουν)
• ·Τι ζητάτε: επιστροφή χρημάτων, επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση της τιμής
• ·Συνολικό οφειλόμενο ποσό, ακαθάριστο (σε ευρώ, μόνο ο αριθμός)
• ·Συνημμένα

Σχετικά έγγραφα

• Καταγραφή τροχαίου ατυχήματος και ανταλλαγή στοιχείων (Ιρλανδία)

  Για οδηγό στην Ιρλανδία μετά από σύγκρουση: ένα σημείο για να γράψετε το όνομα, τη διεύθυνση, το όχημα και τον ασφαλιστή του άλλου οδηγού, την ώρα και τον τόπο, τι συνέβη, τις ζημιές και τους μάρτυρες, όσο οι λεπτομέρειες είναι νωπές. Κάθε οδηγός κρατά τη δική του καταγραφή και τη στέλνει στον ασφαλιστή του. Δεν είναι παραδοχή υπαιτιότητας και δεν αντικαθιστά τις υποχρεώσεις του άρθρου 106 του Road Traffic Act 1961 — να σταματήσετε, να δώσετε τα στοιχεία σας και, όπου απαιτείται, να αναφέρετε το ατύχημα στην An Garda Síochána. Πολλοί ασφαλιστές δίνουν και δωρεάν Ευρωπαϊκή Δήλωση Ατυχήματος.

• Αίτημα chargeback προς τον εκδότη της κάρτας (Ιρλανδία)

  Για όποιον στην Ιρλανδία πλήρωσε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και δεν πήρε αυτό που πλήρωσε — αγαθά που δεν παραδόθηκαν, ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφηκαν, επιστροφή χρημάτων που δεν έγινε, πληρωμή που χρεώθηκε δύο φορές — και δεν το έλυσε με τον έμπορο. Η επιστολή ζητά από τον εκδότη της κάρτας να κάνει chargeback σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος καρτών και να απαντήσει γραπτώς. Πολλοί εκδότες έχουν δωρεάν διαδικτυακή φόρμα αμφισβήτησης που κάνει το ίδιο· απευθυνθείτε πρώτα στον έμπορο.

• Παράπονο σε τράπεζα ή χρηματοοικονομική εταιρεία (Ιρλανδία)

  Για πελάτη στην Ιρλανδία με παράπονο για τράπεζα, πιστωτική ένωση, εκδότη κάρτας, δανειστή, συνταξιοδοτική ή επενδυτική εταιρεία — χρέωση, απορριφθείσα ή λανθασμένη πληρωμή, κακή εξυπηρέτηση, λάθος ή ακατάλληλο προϊόν. Η επιστολή είναι επίσημο παράπονο στη διαδικασία της εταιρείας: σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτών της Κεντρικής Τράπεζας, η εποπτευόμενη εταιρεία το επιβεβαιώνει, σας ενημερώνει και δίνει τελική απάντηση. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε δωρεάν να προσφύγετε στον Διαμεσολαβητή Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών και Συντάξεων (FSPO). Στείλτε το με email ή συστημένη επιστολή (An Post).

• Επιστολή για ελαττωματικά αγαθά: επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή αντικατάσταση (Ιρλανδία)

  Για καταναλωτή στην Ιρλανδία του οποίου τα αγαθά από κατάστημα ή διαδικτυακό έμπορο αποδεικνύονται ελαττωματικά, όχι όπως περιγράφηκαν ή ακατάλληλα για τον σκοπό τους. Κατά τον Consumer Rights Act 2022 μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση με πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παράδοση ή να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση· αν αυτή αποτύχει, ακολουθεί επιστροφή χρημάτων ή μείωση τιμής. Η επιστολή περιγράφει τη βλάβη και την επιλογή σας και δίνει στον έμπορο 14 ημέρες για απάντηση πριν από τη διαδικασία Small Claims (αξιώσεις έως €2.000). Η CCPC εξηγεί δωρεάν αυτά τα δικαιώματα. Στείλτε τη στον πωλητή, όχι στον κατασκευαστή, συστημένη (An Post) ή με email.

• Καταγγελία για οργανωμένο ταξίδι (Ιρλανδία)

  Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι — μεταφορά και διαμονή ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που πωλήθηκαν μαζί — δεν ήταν όπως κλείστηκε. Η επιστολή υπενθυμίζει στον διοργανωτή ότι ευθύνεται για κάθε υπηρεσία του πακέτου βάσει των European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, όπως ισχύουν) και ζητά μείωση τιμής και αποζημίωση, με συνολικό ποσό και 14 ημέρες για απάντηση. Η Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) εξηγεί δωρεάν τα δικαιώματα για τα οργανωμένα ταξίδια. Στείλτε τη συστημένη (An Post) ή, όπου γίνεται δεκτό, με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.

• Καταγγελία σε πάροχο τηλεφωνίας ή ευρυζωνικών υπηρεσιών (Ιρλανδία)

  Για πελάτη στην Ιρλανδία με πρόβλημα σε πάροχο κινητής, σταθερής ή ευρυζωνικής σύνδεσης: αργή ή διακοπτόμενη υπηρεσία, λάθος λογαριασμοί, χρεώσεις που δεν συμφωνήσατε ή προβλήματα με μετακόμιση ή αλλαγή παρόχου. Η επιστολή είναι η επίσημη καταγγελία που ζητά η ComReg να κάνετε πρώτα, και ζητά αριθμό αναφοράς καταγγελίας. Αν ο πάροχος δεν την επιλύσει σε 10 εργάσιμες ημέρες ή δεν σας ικανοποιεί η απάντησή του, η ομάδα Consumer Care της ComReg μπορεί να την αναλάβει δωρεάν. Στείλτε τη με email ή μέσω του καναλιού καταγγελιών του παρόχου.