Αίτημα chargeback προς τον εκδότη της κάρτας (Ιρλανδία)

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

• ·Πληρώσατε με κάρτα στην Ιρλανδία για αγαθά που δεν ήρθαν ποτέ και ο πωλητής εξαφανίστηκε.
• ·Ο έμπορος αρνείται να σας επιστρέψει τα χρήματα για ελαττωματικό προϊόν που πληρώσατε με κάρτα.
• ·Μια πληρωμή χρεώθηκε δύο φορές στην κάρτα σας και το κατάστημα δεν το διορθώνει.
• ·Θέλετε η τράπεζά σας να πάρει πίσω τα χρήματά σας από έναν έμπορο με chargeback.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

• ·Αποστολέας
• ·Διεύθυνση αποστολέα
• ·Πόλη και κομητεία (π.χ. Έννις, κομητεία Κλέρ· ή Δουβλίνο 8)
• ·Eircode του αποστολέα
• ·Ημερομηνία
• ·Εκδότρια της κάρτας (τράπεζα ή εταιρεία καρτών)
• ·Ταχυδρομική διεύθυνση της εκδότριας της κάρτας
• ·Αριθμός λογαριασμού ή τελευταία ψηφία της κάρτας
• ·Έμπορος
• ·Ημερομηνία συναλλαγής
• ·Καταβληθέν ποσό
• ·Λόγος αμφισβήτησης της χρέωσης
• ·Αντικείμενο παραπόνου

Σχετικά έγγραφα

• Καταγγελία για οργανωμένο ταξίδι (Ιρλανδία)

  Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι — μεταφορά και διαμονή ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που πωλήθηκαν μαζί — δεν ήταν όπως κλείστηκε. Η επιστολή υπενθυμίζει στον διοργανωτή ότι ευθύνεται για κάθε υπηρεσία του πακέτου βάσει των European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, όπως ισχύουν) και ζητά μείωση τιμής και αποζημίωση, με συνολικό ποσό και 14 ημέρες για απάντηση. Η Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) εξηγεί δωρεάν τα δικαιώματα για τα οργανωμένα ταξίδια. Στείλτε τη συστημένη (An Post) ή, όπου γίνεται δεκτό, με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.

• Καταγγελία για παραγγελία που δεν έφτασε ποτέ (Ιρλανδία)

  Για καταναλωτή στην Ιρλανδία του οποίου η παραγγελία από διαδικτυακό ή φυσικό κατάστημα δεν έφτασε. Κατά τον Consumer Rights Act 2022 ο έμπορος πρέπει να παραδώσει όπως συμφωνήθηκε ή, αν δεν συμφωνήθηκε χρόνος, εντός 30 ημερών, και τα αγαθά παραμένουν με δικό του κίνδυνο μέχρι να τα έχετε, οπότε δέμα που χάθηκε στον δρόμο είναι δικό του πρόβλημα. Η επιστολή δίνει τελική προθεσμία 14 ημερών για παράδοση, μετά την οποία θεωρείτε τη σύμβαση λυμένη και οφείλεται πλήρης επιστροφή χρημάτων, και έπειτα η διαδικασία Small Claims (έως €2.000). Στείλτε τη με email και συστημένη (An Post).

• Καταγγελία σε προμηθευτή ενέργειας (Ιρλανδία)

  Για οικιακό πελάτη στην Ιρλανδία με πρόβλημα σε προμηθευτή ρεύματος ή φυσικού αερίου: υψηλός ή εκτιμώμενος λογαριασμός, λάθος ένδειξη μετρητή, πληρωμή που χρεώθηκε δύο φορές, πρόβλημα στην αλλαγή προμηθευτή ή οφειλές που αμφισβητείτε. Η επιστολή είναι η επίσημη καταγγελία βάσει του κώδικα καταγγελιών του ίδιου του προμηθευτή. Αν η τελική του απάντηση δεν λύσει το θέμα, η ομάδα Customer Care της Commission for Regulation of Utilities (CRU) αναλαμβάνει δωρεάν την καταγγελία. Στείλτε τη με email ή συστημένη (An Post), με ένδειξη του μετρητή.

• Τελευταία επιστολή πριν από αίτηση μικροδιαφοράς κατά επιχείρησης (Ιρλανδία)

  Για καταναλωτή στην Ιρλανδία του οποίου το παράπονο σε κατάστημα, έμπορο ή πάροχο υπηρεσιών δεν είχε αποτέλεσμα — άρνηση επιστροφής χρημάτων, παρακράτηση προκαταβολής, χρήματα για ελαττωματικά προϊόντα ή κακή εργασία. Η επιστολή περιγράφει τι συνέβη και το ποσό, απαριθμεί τα έγγραφά σας, δίνει στην επιχείρηση 14 ημέρες να πληρώσει ή να απαντήσει, ζητά την πλήρη νόμιμη επωνυμία και την καταστατική της έδρα και δηλώνει ότι αλλιώς θα υποβάλετε αίτηση στη διαδικασία μικροδιαφορών (Small Claims procedure) του Ειρηνοδικείου (District Court), που εξετάζει καταναλωτικές αξιώσεις έως €2,000. Στείλτε την με συστημένη επιστολή (An Post) ή με email και κρατήστε αποδεικτικό.

• Καταγγελία σε πάροχο τηλεφωνίας ή ευρυζωνικών υπηρεσιών (Ιρλανδία)

  Για πελάτη στην Ιρλανδία με πρόβλημα σε πάροχο κινητής, σταθερής ή ευρυζωνικής σύνδεσης: αργή ή διακοπτόμενη υπηρεσία, λάθος λογαριασμοί, χρεώσεις που δεν συμφωνήσατε ή προβλήματα με μετακόμιση ή αλλαγή παρόχου. Η επιστολή είναι η επίσημη καταγγελία που ζητά η ComReg να κάνετε πρώτα, και ζητά αριθμό αναφοράς καταγγελίας. Αν ο πάροχος δεν την επιλύσει σε 10 εργάσιμες ημέρες ή δεν σας ικανοποιεί η απάντησή του, η ομάδα Consumer Care της ComReg μπορεί να την αναλάβει δωρεάν. Στείλτε τη με email ή μέσω του καναλιού καταγγελιών του παρόχου.

• Αξίωση για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση (Ιρλανδία)

  Για επιβάτη του οποίου η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε με ειδοποίηση μικρότερη των 14 ημερών ή στον οποίο αρνήθηκαν την επιβίβαση, σε πτήση που καλύπτει ο Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004: κάθε πτήση από αεροδρόμιο της ΕΕ και πτήσεις προς την ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ. Η επιστολή ζητά την κατ’ αποκοπή αποζημίωση — €250, €400 ή €600 ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση — από την εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση. Η φόρμα αξίωσης της εταιρείας και η ευρωπαϊκή φόρμα καταγγελίας είναι δωρεάν και κάνουν το ίδιο. Στείλτε τη συστημένη (An Post) ή, όπου γίνεται δεκτό, με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.