DocMuse este un serviciu privat, cu plată, operat de The Muse Technology EOOD (Bulgaria). Nu este un site guvernamental și nu are legătură cu gov.ie, Citizens Information, Courts Service sau cu vreo altă autoritate publică. Nu este o firmă de avocatură și nu este reglementat de Legal Services Regulatory Authority sau de Law Society of Ireland; documentele sale nu sunt consultanță juridică.
Cerere de chargeback către emitentul cardului (Irlanda)
Irlanda · în limba engleză · pentru consumatori
2,00 EURCompletați-l online gratuit — plătiți doar descărcarea
13 întrebări · aproximativ 5 min
Acest document este în limba engleză
PDF-ul pe care îl descărcați este în limba engleză — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.
Pentru utilizare în: Irlanda
Completați formularul
Răspunsurile dumneavoastră rămân pe acest dispozitiv 7 zile sau până le ștergeți.
- Descărcare imediată după plată
- Link de rezervă trimis pe e-mail
- Fără cont
Pentru cine din Irlanda a plătit cu cardul de debit sau de credit și nu a primit ce a plătit — bunuri nelivrate, defecte sau neconforme cu descrierea, o rambursare neachitată, o plată luată de două ori — și nu a putut rezolva cu comerciantul. Scrisoarea cere emitentului cardului să inițieze un chargeback după regulile schemei de card și să răspundă în scris. Mulți emitenți au un formular online gratuit de contestare care face același lucru; adresați-vă mai întâi comerciantului.
- Pentru utilizare în: Irlanda
- Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026
Publicat deDocMuse
Când vă este util acest document
- Ați plătit cu cardul în Irlanda pentru bunuri care nu au mai venit, iar vânzătorul a dispărut.
- Comerciantul refuză să vă dea banii înapoi pentru un produs defect plătit cu cardul.
- O plată v-a fost luată de două ori de pe card și magazinul nu rezolvă.
- Doriți ca banca să vă recupereze banii de la un comerciant printr-un chargeback.
Ce completați
Datele pe care le cere documentul.
- Expeditor
- Adresa expeditorului
- Localitatea și comitatul (de ex. Ennis, Co. Clare; sau Dublin 8)
- Eircode-ul expeditorului
- Data
- Emitentul cardului (banca sau compania de carduri)
- Adresa poștală a emitentului cardului
- Numărul contului sau ultimele cifre ale cardului
- Comerciant
- Data tranzacției
- Suma plătită
- Motivul contestării plății (chargeback)
- Obiectul reclamației
Întrebări frecvente
- Este chargeback-ul un drept prevăzut de lege în Irlanda?
- Nu. Provine din regulile schemelor de carduri, precum Visa și Mastercard, care permit emitentului cardului dumneavoastră să ceară banii înapoi de la banca comerciantului când acesta nu a livrat ce ați plătit. Emitenții îl aplică în practică. O plată pe care nu ați autorizat-o niciodată e altceva: anunțați imediat emitentul, deoarece legea serviciilor de plată vă dă un drept separat la rambursare.
- Cât timp am în Irlanda ca să cer un chargeback?
- Termenele le stabilesc schemele de carduri, iar emitenții pot aplica și termene proprii, așa că cereți cât de curând aflați că ceva nu e în regulă — de obicei după ce i-ați dat comerciantului o șansă să remedieze. Păstrați chitanța, confirmarea comenzii și fiecare mesaj schimbat cu comerciantul.
- Ce pot face în Irlanda dacă emitentul cardului refuză un chargeback?
- Cereți răspunsul lui final în scris, cu motivele. Dacă socotiți că a procedat incorect, puteți face plângere la Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) (fspo.ie) în cel mult șase ani de la conduita reclamată. Puteți în continuare să vă îndreptați direct împotriva comerciantului.
Cum puteți semna acest document
- Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
- Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul
DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.
Documente înrudite
- Reclamație privind o vacanță cu pachet de servicii (Irlanda)
Pentru călătorul a cărui vacanță cu pachet — transport și cazare sau alte servicii turistice vândute împreună — nu a fost cum a fost rezervată. Scrisoarea îi spune organizatorului că răspunde pentru fiecare serviciu din pachet potrivit European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 (S.I. No. 80 of 2019, cu modificările ulterioare) și cere o reducere de preț și despăgubiri, cu un total și 14 zile pentru răspuns. Competition and Consumer Protection Commission (CCPC) explică gratuit drepturile la pachetele de vacanță. Trimiteți-o recomandat (An Post) sau, unde se acceptă, prin e-mail, și păstrați dovada trimiterii.
- Reclamație pentru o comandă care nu a mai sosit (Irlanda)
Pentru consumatorul din Irlanda a cărui comandă de la un comerciant online sau dintr-un magazin nu a sosit. Potrivit Consumer Rights Act 2022 comerciantul trebuie să livreze cum s-a convenit sau, dacă nu s-a stabilit un termen, în 30 de zile, iar bunurile rămân pe riscul lui până ajung la dumneavoastră, deci un colet pierdut pe drum este problema lui. Scrisoarea dă un ultim termen de 14 zile pentru livrare, după care considerați contractul încetat și vi se datorează rambursarea integrală, apoi urmează procedura Small Claims (până la 2.000 €). Trimiteți-o prin e-mail și recomandat (An Post).
- Reclamație către furnizorul de energie (Irlanda)
Pentru clientul casnic din Irlanda cu o problemă la furnizorul de electricitate sau gaz: o factură mare sau estimată, o citire greșită a contorului, o plată luată de două ori, probleme la schimbarea furnizorului sau restanțe pe care le contestați. Scrisoarea este reclamația formală potrivit codului de reclamații al furnizorului. Dacă răspunsul lui final nu rezolvă problema, echipa Customer Care a Commission for Regulation of Utilities (CRU) preia gratuit reclamația. Trimiteți-o prin e-mail sau recomandat (An Post), cu o citire a contorului.
- Ultima scrisoare înaintea unei cereri cu valoare redusă împotriva unei firme (Irlanda)
Pentru consumatorul din Irlanda a cărui reclamație la un magazin, comerciant sau prestator de servicii nu a dus nicăieri — o rambursare refuzată, un avans reținut, bani pentru bunuri defecte sau lucrări prost făcute. Scrisoarea arată ce s-a întâmplat și suma, enumeră documentele dumneavoastră, îi dă firmei 14 zile să plătească sau să răspundă, îi cere denumirea legală completă și sediul și anunță că, altfel, veți depune o cerere în procedura pentru cereri cu valoare redusă (Small Claims procedure) a Judecătoriei (District Court), care judecă cererile consumatorilor de până la €2,000. Trimiteți-o recomandat (An Post) sau prin e-mail și păstrați dovada.
- Reclamație către furnizorul de telefonie sau internet (Irlanda)
Pentru clientul din Irlanda cu o problemă la furnizorul de telefonie mobilă, fixă sau internet: un serviciu lent ori întrerupt, facturi greșite, taxe pe care nu le-ați acceptat sau probleme la mutare ori la schimbarea furnizorului. Scrisoarea este reclamația formală pe care ComReg vă cere să o faceți mai întâi și cere un număr de referință al reclamației. Dacă furnizorul nu o rezolvă în 10 zile lucrătoare sau nu vă mulțumește răspunsul, echipa Consumer Care a ComReg poate prelua gratuit cazul. Trimiteți-o prin e-mail sau prin canalul de reclamații al furnizorului.
- Cerere de compensație pentru un zbor întârziat sau anulat (Irlanda)
Pentru pasagerul al cărui zbor a sosit cu trei ore sau mai mult întârziere, a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea, pe un zbor acoperit de Regulamentul (CE) nr. 261/2004: orice zbor de pe un aeroport din UE și zborurile spre UE cu o companie din UE. Scrisoarea cere compensația fixă — 250 €, 400 € sau 600 € de pasager, după distanță — de la compania care a operat zborul. Formularul de cerere al companiei și formularul european de plângere sunt gratuite și fac același lucru. Trimiteți-o recomandat (An Post) sau, unde se acceptă, prin e-mail, și păstrați dovada trimiterii.