Reclamo alla banca su pagamenti, conto, carta o prestito (Austria)

Quando usare questo documento

• ·Un bonifico dal Suo conto in Austria è andato storto e la banca non ha rimediato.
• ·Sulla Sua carta è stato addebitato un pagamento che non ha fatto, o la banca applica commissioni mai concordate.
• ·La banca Le ha bloccato il conto o Le ha negato un conto di base.
• ·Vuole presentare alla Sua banca un reclamo scritto per un prestito, un investimento o il conto.

Che cosa si compila

I dati richiesti dal documento.

• ·Cliente
• ·Indirizzo del cliente
• ·Banca
• ·Indirizzo della banca presso cui è aperto il conto
• ·Città
• ·Data
• ·IBAN o numero di contratto
• ·Numero cliente presso la banca
• ·Prodotto o contratto (conto, carta, prestito)
• ·Data dell’operazione
• ·Oggetto del reclamo
• ·Rimedio richiesto
• ·Tipo di reclamo (servizio di pagamento, conto di base o altra operazione bancaria)
• ·Allegati

Documenti correlati

• Diffida finale di pagamento prima della domanda d’ingiunzione (Austria)

  L’ultimo sollecito prima di andare in tribunale, secondo il diritto austriaco: con la somma dovuta, la scadenza, un termine, il conto e gli interessi di mora, il 4 % annuo (§ 1000 del Codice civile austriaco, ABGB) o, tra imprese, 9,2 punti sopra il tasso di base più 40 € forfettari (§§ 456, 458 del Codice commerciale austriaco, UGB). Annuncia la Mahnklage: per crediti in denaro fino a 75.000 € il tribunale emette un’ingiunzione di pagamento condizionata (Zahlungsbefehl, § 244 ZPO), che diventa esecutiva se il debitore non fa opposizione entro quattro settimane. In tedesco, da stampare, firmare e spedire per raccomandata.

• Domanda di conciliazione in una controversia con una banca (Austria)

  La Sua domanda all’organismo di conciliazione comune del settore bancario austriaco (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) a Vienna, quando la banca ha respinto il reclamo o non ha risposto: per bonifici, pagamenti con carta, commissioni, un conto o altre operazioni bancarie. Indica la banca, il contratto, il reclamo e la risposta, descrive la controversia e l’importo richiesto e contiene le dichiarazioni usuali, compreso lo scioglimento della banca dal segreto bancario. Gratuita per Lei e volontaria per la banca; l’organismo propone una soluzione. Le controversie sui prestiti in valuta estera vanno alla conciliazione per i consumatori. In tedesco.

• Domanda di protezione di un conto bancario pignorato (Austria)

  La Sua domanda al tribunale dell’esecuzione in Austria quando il conto è stato pignorato e vi confluiscono stipendio, pensione o altri redditi pignorabili solo in parte. In Austria non esiste un conto protetto speciale: su Sua domanda il tribunale distrettuale revoca il pignoramento secondo il § 292i EO nella misura in cui il saldo corrisponde alla parte protetta del reddito fino alla prossima data di pagamento e, se richiesto, in anticipo per ciò di cui ha urgente bisogno. Con numero di ruolo, banca, IBAN, redditi e date di pagamento. Per posta, di persona o tramite JustizOnline, non per e-mail; la domanda si può fare anche oralmente in tribunale. In tedesco.

• Rimborso di un addebito diretto o cancellazione di un ordine permanente, istruzione alla banca (Austria)

  La Sua istruzione alla propria banca in Austria su un addebito diretto o un ordine permanente: far rimborsare un addebito diretto SEPA, contestare un addebito senza mandato valido, bloccare un addebito annunciato, vietare i futuri addebiti di un beneficiario o cancellare un ordine permanente (Dauerauftrag). Un addebito diretto SEPA autorizzato si rimborsa entro otto settimane senza motivi (§§ 70, 71 della legge austriaca sui servizi di pagamento, ZaDiG 2018), uno non autorizzato entro 13 mesi (§ 65 ZaDiG 2018). Con beneficiario, riferimento del mandato, importo e data. In tedesco.

• Transazione stragiudiziale su un credito in denaro (Austria)

  Una transazione secondo i §§ 1380 e seguenti del Codice civile austriaco (ABGB) con cui creditore e debitore chiudono con reciproche concessioni una lite su un credito in denaro: il credito contestato, la somma transattiva, il pagamento in un’unica soluzione o a rate, la decadenza in caso di mora, una clausola di definizione totale e chi paga l’imposta. Importante: in Austria una transazione stragiudiziale scritta è soggetta a un’imposta sui negozi giuridici del 2 % sul valore complessivo degli impegni delle due parti, dell’1 % se c’è una causa pendente (§ 33 TP 20 GebG). Una transazione subito esecutiva (prätorischer Vergleich) si conclude al Bezirksgericht. In tedesco.

• Reclamo su una banca all’autorità dei mercati finanziari, FMA (Austria)

  Il Suo reclamo all’autorità austriaca dei mercati finanziari (FMA) su una banca che Le ha dato indicazioni sbagliate, ha addebitato importi errati, ha rifiutato un conto di base o ha lasciato un reclamo senza risposta. La FMA offre anche un proprio modulo di reclamo gratuito sul suo sito. Questa lettera è l’alternativa per posta: indica l’impresa, i fatti, il reclamo presentato all’impresa e l’esito, e allega la presa di posizione dell’impresa. La FMA agisce nell’interesse dei consumatori nel loro insieme e non ottiene una soluzione per il Suo caso singolo: a questo serve l’organismo di conciliazione comune delle banche. In tedesco.