DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е уебсайт на правителството на Малта и не е свързан със servizz.gov.mt, съдилищата на Малта или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора, адвокат, legal procurator или нотариус; продава документи за самостоятелно попълване и не дава правни съвети.
Жалба до банка или финансова фирма преди арбитъра (Малта)
Малта · на английски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
11 въпроса · около 5 мин.
Документът е на английски
PDF файлът, който изтегляте, е на английски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Малта
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За клиент в Малта с оплакване срещу банка, застраховател, платежна или инвестиционна фирма: погрешна такса, отказано обезщетение, изгубен превод, лошо обслужване. Писмото е писмената жалба, която фирмата трябва първо да получи, и иска окончателен отговор до 15 работни дни. Изпратете го до две години, откакто сте научили за проблема: Arbiter for Financial Services разглежда само жалби, подадени до фирмата в този срок. Ако отговорът не ви удовлетвори или не дойде, можете да отнесете жалбата до арбитъра чрез онлайн формуляра му. Изпратете го по имейл и пазете копие.
- Предназначен за използване в: Малта
- Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Банката ви в Малта е взела такси, за които никога не сте се съгласявали, и отказва да ги върне.
- Застрахователят ви в Малта е отказал обезщетение и смятате, че отказът е неправилен.
- Превод от сметката ви в Малта е изчезнал, а банката не дава отговор.
- Искате да подадете писмена жалба до банка в Малта, преди да се обърнете към арбитъра.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Подател
- Адрес на подателя
- Град
- Пощенски код на подателя
- Дата
- Доставчик
- Адрес на доставчика
- Номер на сметката
- Предмет на рекламацията
- Претендирана сума
- Искан резултат
Често задавани въпроси
- Трябва ли първо да се оплача на банката си, преди да отида при арбитъра в Малта?
- Да. Arbiter for Financial Services разглежда жалба само след като фирмата е имала възможност да се заеме с нея. Изпратете жалбата писмено и дайте поне 15 работни дни за отговор; фирма, която по изключителни причини не може да отговори в този срок, трябва да обясни защо и може да отговори до 35 работни дни (член 21A от Cap. 555). Пазете копие от писмото и от всеки отговор.
- Колко време имам в Малта, за да отнеса жалба до Arbiter for Financial Services?
- Срокът се отнася до жалбата ви до фирмата: арбитърът разглежда жалба само ако тя е подадена писмено до фирмата до две години от деня, в който за първи път сте научили за проблема (член 21(1)(c) от Cap. 555). Не чакайте: пишете на фирмата възможно най-скоро и след това се обърнете към арбитъра, щом тя отговори или изтече времето ѝ за отговор. Арбитърът приема жалби чрез онлайн формуляра на уебсайта си.
- За кои фирми мога да се оплача на арбитъра в Малта?
- Банки, застрахователи, инвестиционни посредници, платежни институции и институции за електронни пари и други доставчици на финансови услуги с лиценз в Малта — за жалби на техни клиенти относно предоставените услуги. Първо попитайте фирмата за процедурата ѝ за жалби; много имат онлайн формуляр. Плащане с карта за стока, която не е доставена, може да се оспори и с искане за chargeback до издателя на картата.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Последна покана за плащане преди съд (Малта)
За всеки в Малта, на когото се дължат пари — частен заем, неплатена фактура, продажба, сума, която търговец трябва да върне — и който е поискал, но не е получил плащане. Писмото посочва дълга, дава 14 дни за пълно плащане и назовава следващата стъпка: Small Claims Tribunal (искове до 5000 €), Consumer Claims Tribunal (потребител срещу търговец, до 10 000 €) или съдебно производство. Запазва правото на законна лихва от 8% годишно и разноски. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.
- Искане за chargeback до издателя на картата (Малта)
За човек в Малта, който е платил с дебитна или кредитна карта и не е получил платеното — стока, която така и не е доставена, дефектна или не както е описана, невъзстановена сума, двойно взето плащане — и не е успял да уреди въпроса с търговеца. Писмото иска от издателя на картата да започне процедура chargeback (оспорване на плащането) по правилата на картовата схема и да отговори писмено. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр за спорове, който върши същото; първо се обърнете към търговеца.
- Признание на дълг (Малта)
За длъжник в Малта, който потвърждава писмено колко дължи на кредитор, и за кредитора, който го иска — частен заем, неплатен наем, пари между приятели или фирми. Подписано от длъжника, признанието прекъсва давността по член 2133 от Гражданския кодекс (Cap. 16), така че изминалото вече време престава да се брои. По желание план определя месечни вноски. Длъжникът подписва; кредиторът пази оригинала.
- Писмо за застрахователна претенция за автомобил (Малта)
За шофьор или собственик на превозно средство в Малта, който търси обезщетение за щети след пътнотранспортно произшествие от застрахователя на превозното средство, което го е причинило, или по собствената си полица: писмо, което описва произшествието, превозните средства, щетите и сумата, с доказателствата, и иска мотивирано предложение или отговор в трите месеца, които Cap. 104 определя за претенции на трети лица. Изпратете го с препоръчано писмо и копие по имейл и пазете разписката от пощата.
- Рекламация за пакетно пътуване (Малта)
За пътуващ, чието пакетно пътуване — транспорт и настаняване или други туристически услуги, продадени заедно — не е било както е резервирано. Писмото напомня на организатора, че отговаря за всяка услуга в пакета по Правилника за пакетните туристически пътувания и свързаните туристически услуги (S.L. 409.19), и иска намаляване на цената и обезщетение, с обща сума и 14 дни за отговор. Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) обяснява безплатно правата при пакетни пътувания. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.
- Договор за заем между физически лица (Малта)
За двама души в Малта — роднини, приятели или познати — когато единият дава на другия парична сума назаем. Договорът записва сумата, как и кога се връща и евентуалната лихва, която Гражданският кодекс ограничава до 8% годишно (член 1852). Двамата го подписват като частен документ и всеки пази оригинал; заемателят подписва отделна разписка, когато получи парите. Не е за заеми от фирми, за които важат правилата за потребителския кредит.