DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е уебсайт на правителството на Малта и не е свързан със servizz.gov.mt, съдилищата на Малта или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора, адвокат, legal procurator или нотариус; продава документи за самостоятелно попълване и не дава правни съвети.
Искане за chargeback до издателя на картата (Малта)
Малта · на английски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
13 въпроса · около 5 мин.
Документът е на английски
PDF файлът, който изтегляте, е на английски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Малта
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За човек в Малта, който е платил с дебитна или кредитна карта и не е получил платеното — стока, която така и не е доставена, дефектна или не както е описана, невъзстановена сума, двойно взето плащане — и не е успял да уреди въпроса с търговеца. Писмото иска от издателя на картата да започне процедура chargeback (оспорване на плащането) по правилата на картовата схема и да отговори писмено. Много издатели имат безплатен онлайн формуляр за спорове, който върши същото; първо се обърнете към търговеца.
- Предназначен за използване в: Малта
- Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Платили сте с карта в Малта за нещо, което така и не е пристигнало, а продавачът е изчезнал.
- Търговецът в Малта е обещал възстановяване по картата ви, но то така и не е дошло.
- Картата ви в Малта е таксувана два пъти за една и съща покупка.
- Искате банката ви в Малта да отмени плащане с карта чрез chargeback.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Подател
- Адрес на подателя
- Град
- Пощенски код на подателя
- Дата
- Издател на картата (банка или картова компания)
- Пощенски адрес на издателя на картата
- Номер на сметката или последни цифри на картата
- Търговец
- Дата на транзакцията
- Платена сума
- Основание за оспорване на плащането
- Предмет на рекламацията
Често задавани въпроси
- Chargeback право по закон ли е в Малта?
- Не. Идва от правилата на картовите схеми като Visa и Mastercard, които позволяват на издателя на картата ви да поиска парите обратно от банката на търговеца, когато търговецът не е доставил платеното. Издателите го прилагат като практика. Плащане, което никога не сте разрешавали, е друго: уведомете издателя веднага, защото законът за платежните услуги ви дава отделно право на възстановяване.
- Колко време имам в Малта, за да поискам chargeback?
- Сроковете се определят от картовите схеми, а издателите може да прилагат и свои, затова поискайте веднага щом разберете, че нещо не е наред — обикновено след като първо дадете шанс на търговеца да го поправи. Пазете касовата бележка, потвърждението на поръчката и всяко съобщение с търговеца.
- Какво мога да направя в Малта, ако издателят на картата откаже chargeback?
- Поискайте окончателния му отговор писмено, с мотивите. Ако смятате, че е постъпил несправедливо, можете да подадете жалба до Arbiter for Financial Services (след като първо сте се оплакали на самия издател на картата), при условие че писмената ви жалба е стигнала до издателя до две години от момента, в който за първи път сте научили за въпроса. Можете и да преследвате търговеца пряко.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Рекламация за дефектна стока (Малта)
За потребител в Малта, чиято стока от магазин или онлайн търговец се окаже дефектна или не такава, каквато е договорена. Според част X от Закона за потребителските въпроси (Cap. 378) продавачът отговаря за несъответствие, проявило се до две години след доставката, а вие го уведомявате до два месеца, след като го забележите. Писмото описва дефекта, иска безплатен ремонт или замяна и дава на продавача 14 дни за отговор, преди да се обърнете към MCCAA или Consumer Claims Tribunal. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.
- Рекламация за пакетно пътуване (Малта)
За пътуващ, чието пакетно пътуване — транспорт и настаняване или други туристически услуги, продадени заедно — не е било както е резервирано. Писмото напомня на организатора, че отговаря за всяка услуга в пакета по Правилника за пакетните туристически пътувания и свързаните туристически услуги (S.L. 409.19), и иска намаляване на цената и обезщетение, с обща сума и 14 дни за отговор. Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) обяснява безплатно правата при пакетни пътувания. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.
- Искане за връщане на парите след неуспешен ремонт (Малта)
За потребител в Малта, чиято дефектна стока е била ремонтирана или заменена и пак не работи, или чийто продавач е отказал или забавил ремонта. Според част X от Закона за потребителските въпроси (Cap. 378) тогава можете да поискате съразмерно намаляване на цената или да прекратите договора и да си върнете цената. Писмото описва вече опитаните ремонти, заявява избора ви и дава на продавача 14 дни, преди да се обърнете към MCCAA или Consumer Claims Tribunal. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.
- Искане за обезщетение при закъснял или отменен полет (Малта)
За пътник, чийто полет е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен с предизвестие под 14 дни или на когото е отказан достъп на борда, при полет по Регламент (ЕО) № 261/2004: всеки полет от летище в ЕС и полетите към ЕС с авиокомпания от ЕС. Писмото иска фиксираното обезщетение — 250 €, 400 € или 600 € на пътник според разстоянието — от авиокомпанията, изпълнила полета. Формулярът на самата авиокомпания и формулярът на ЕС за жалби са безплатни и вършат същото. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.
- Жалба срещу сметка за вода или ток (Малта)
За домакинство в Малта, което оспорва сметка за вода или ток от ARMS Ltd: прогнозно отчитане, грешна тарифа, вече платена сума или неполучена услуга. Писмото описва сметката, какво е грешно и какво искате — коригирана сметка и възстановяване или кредит — и иска писмен отговор. Първо подайте жалба до ARMS; ако тя не я реши, Regulator for Energy and Water Services (REWS) приема жалби безплатно. Изпратете я по имейл и пазете копие.
- Отказ от онлайн покупка (Малта)
За потребител в Малта, който е купил стока или услуга онлайн, по телефона или извън търговския обект и се е отказал. Уведомлението оттегля договора в срока за отказ по Правилника за правата на потребителите (S.L. 378.17) — 14 дни или 30 дни при покупка по време на непоискано посещение в дома ви или на екскурзия, организирана от търговеца — без да е нужна причина, и иска връщане на парите до 14 дни. Стандартният формуляр, който търговецът трябва да ви даде, или онлайн формулярът му вършат същото безплатно. Изпратете го с препоръчано писмо и пазете разписката от пощата.