Сезиране на банковия медиатор (Франция)
Публикуван отDocMuse
Документът е на френски
PDF файлът, който изтегляте, е на френски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
За клиент на френска банка, чиято писмена жалба е отхвърлена или е останала без отговор два месеца. Медиаторът, определен от банката, се сезира безплатно, често чрез онлайн формуляр на сайта му. Това писмо, на френски език по френското право, е за сезиране по пощата: напомня жалбата ви, спора и искането ви и показва, че искането е допустимо – предварителна писмена жалба, сезиране до една година, спорът не е отнасян до друг медиатор или съд (чл. L. 612-2 от френския Кодекс за потреблението).
- Предназначен за използване в: Франция
- Последна актуализация: 13 октомври 2026 г.
Кога да използвате този документ
- Банката ви във Франция е отхвърлила писмената ви жалба и не приемате отговора ѝ.
- Банката така и не е отговорила на писмената ви жалба.
- Спорът ви за такси или операция още не е решен след жалбата.
- Искате да отнесете спора до банковия медиатор по пощата.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Помирителен орган за спорове с банката (омбудсман)
- Адрес на помирителния орган
- Град
- Дата
- Банка
- ИБАН или номер на договора
- Дата на рекламацията
- Какво стана с жалбата ви до банката
- Предмет на рекламацията
- Искан резултат
- Приложения
Преглед
Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.
Често задавани въпроси
- Кога може да се сезира медиаторът на френска банка?
- След писмена жалба до банката, когато тя я е отхвърлила или не е отговорила в два месеца. Сезирането трябва да стане до една година след жалбата, а спорът не трябва да е отнасян до друг медиатор или съд (чл. L. 612-2 от френския Кодекс за потреблението). Името и адресът на медиатора са в договора за сметката, в извлеченията или на сайта на банката; сезирането е безплатно и повечето медиатори го приемат чрез онлайн формуляр.
- Колко трае банковата медиация във Франция и задължително ли е решението?
- Медиаторът дава предложение до деветдесет дни от уведомлението за сезирането, срок, който може да удължи при сложни случаи (чл. R. 612-5 от френския Кодекс за потреблението). Всяка страна е свободна да приеме или откаже предложението, а след това можете да се обърнете към съда. По време на медиацията давността за иска ви спира да тече (чл. 2238 от френския Граждански кодекс).
- Към кой медиатор се обръщате при френски банков спор или инвестиция?
- Към този, когото банката е определила: собствен медиатор или общ, например медиаторът към Fédération bancaire française. Той е посочен в договора за сметката и на сайта на банката. За финансова инвестиция – акции, дялове във фондове, инвестиционен съвет – може безплатно да се сезира и медиаторът на Autorité des marchés financiers. Сезирайте само един медиатор за един и същи спор.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Признание на дълг (Франция)
За лице във Франция, което дължи пари на частно лице или на фирма и иска да го признае писмено: получен заем, аванс, неплатена фактура. Документът е на френски език по френското право; посочва произхода на дълга и начина на връщане и оставя място, където длъжникът сам изписва сумата с думи и цифри, както изисква чл. 1376 от френския Граждански кодекс. Подписва го само длъжникът и го предава на кредитора, който пази оригинала.
- Оспорване на платежна операция: карта, превод или директен дебит (Франция)
За клиент на банка във Франция, който открие в извлечението си плащане с карта, превод или директен дебит, които не е разрешил или които са изпълнени неправилно, или разрешен директен дебит, чието възстановяване иска. Писмото е до собствената ви банка, а не до търговеца: неразрешената операция се възстановява незабавно (член L. 133-18 от френския Паричен и финансов кодекс) в срок до 13 месеца от дебитирането; осем седмици за разрешен директен дебит. На френски език, за изпращане без забавяне, след блокиране на картата при нужда, с препоръчано писмо с обратна разписка или чрез защитената поща на банката.
- Оттегляне на нареждане за директен дебит SEPA и блокиране (Франция)
За спиране на директните дебити на кредитор от сметката ви във Франция: абонамент, доставчик, кредитна институция. Документът е на френски език по френското право и съдържа две писма за изпращане в един и същи ден: оттеглянето на мандата за директен дебит SEPA до кредитора и възражението (opposition) до вашата банка, която след това отказва всеки дебит на този кредитор (чл. L. 133-7 от френския Паричен и финансов кодекс). Дебит, представен след това, не е разрешен и се възстановява. Оттеглянето не прекратява договора.
- Възражение срещу погасен по давност потребителски дълг (Франция)
За потребител във Франция, от когото търговец или агенция за събиране търси стара сметка: енергия, абонамент, ремонт, покупка. Искът на търговец срещу потребител се погасява по давност след две години (чл. L. 218-2 от френския Кодекс за потреблението). Писмото, на френски език по френското право, противопоставя давността, уточнява, че не признава дълга, и иска спиране на събирането и закриване на преписката. Не плащайте нищо, преди да го изпратите. Изпраща се с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Споразумение за спогодба между частни лица (Франция)
За две частни лица или за частно лице и фирма, които искат да прекратят спор във Франция без съд: щета, лошо извършена работа, оспорвана сума, спор между съседи. Споразумението е на френски език по френското право; описва спора, взаимните отстъпки на всяка страна и отказа от всякакъв иск по същия предмет (чл. 2044 и 2052 от френския Граждански кодекс). Стандартен образец: не е за спор между работодател и работник, нито за развод. Два оригинала, подписани от двете страни.
- Писмена жалба до вашата банка (Франция)
За клиент на френска банка, който оспорва такси, операция, отказ или услуга: писмото до отдела за жалби, на френски език по френското право, описва проблема, казва какво искате и напомня сроковете за отговор – потвърждение до десет работни дни и отговор до два месеца, или петнадесет работни дни за платежна услуга (чл. L. 133-45 от френския Паричен и финансов кодекс). Това е задължителната стъпка преди безплатния банков медиатор. Изпраща се препоръчано или чрез съобщенията на банката.