DocMuse

Искане за помирение в спор с банка (Австрия)

Австрия
Deutsch
Пари и задължения
Заявление
Печат и подпис
1 стр. · 0 продадени

Публикуван отDocMuse

Документът е на немски

PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

Вашето искане до общия помирителен орган на австрийските банки (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) във Виена, когато банката е отхвърлила жалбата ви или не е отговорила – при преводи, плащания с карта, такси, сметка или други банкови услуги. Посочва банката, договора, жалбата и отговора, описва спора и исканата сума и съдържа обичайните декларации, включително освобождаване на банката от банковата тайна. Процедурата е безплатна за вас и доброволна за банката; органът предлага решение. Спорове по кредит в чуждестранна валута се разглеждат от органа за потребителски спорове. На немски език.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Заявител
  • Адрес на заявителя
  • Наименование на помирителния орган (общият помирителен орган на австрийските банки)
  • Град
  • Дата
  • Банка
  • Адрес на банката
  • ИБАН или номер на договора
  • Дата на рекламацията
  • Отговор на банката на жалбата
  • Претендирана сума
  • Предмет на спора
  • Искано обезщетение
  • Приложения

Преглед

Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.

Прегледът предстои

Често задавани въпроси

Кога може да се сезира общият помирителен орган на банките в Австрия?
След като сте подали жалба до банката и тя е отказала, само отчасти е удовлетворила искането или не е отговорила. Помирителните органи по австрийския Закон за алтернативно решаване на спорове (AStG) могат да откажат случай, ако не е имало предварителен опит за споразумение с търговеца или ако искането е подадено повече от година след жалбата. Органът приема искания по пощата на адрес Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, или по имейл на office@bankenschlichtung.at – изпратете подписаното искане като PDF.
Обвързващо ли е за банката предложението на помирителния орган в Австрия?
Не. Процедурата е доброволна и безплатна и за двете страни: органът разглежда случая и предлага решение, което банката и клиентът могат, но не са длъжни да приемат. Ако банката не участва или отхвърли предложението, остава съдът – за чисто парични вземания до 75 000 евро чрез заповедното производство. Помирителната процедура не замества иска; следете сами сроковете за претенциите си.
С какво в Австрия банковото помирение се различава от жалба до FMA?
Помирителният орган търси решение на вашия случай и може да предложи плащане. Органът за финансовия пазар (FMA) надзирава банките в интерес на всички потребители; жалба до него може да доведе до надзорни мерки, но не носи решение на отделния ви случай. Двата пътя са възможни едновременно. Според oesterreich.gv.at споровете по кредит в чуждестранна валута се разглеждат от органа за потребителски спорове (Schlichtung für Verbrauchergeschäfte).

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Молба за защита на запорирана банкова сметка (Австрия)

    Молбата ви до изпълнителния съд в Австрия, когато сметката ви е запорирана, а по нея постъпват заплата, пенсия или други доходи, които подлежат на запор само отчасти. В Австрия няма специална защитена сметка: по ваша молба районният съд вдига запора по § 292i EO, доколкото салдото отговаря на несеквестируемата част от доходите до следващата дата на плащане, а при поискване – и предварително за най-необходимото. С номера на делото, банката, IBAN, доходите и датите на плащане. По пощата, лично или чрез JustizOnline – не по имейл; молбата може да се направи и устно в съда. На немски език.

  • Жалба до банка за плащания, сметка, карта или кредит (Австрия)

    Писмената ви жалба до банка в Австрия – за погрешен превод, плащане с карта, такси, блокирана сметка, основна платежна сметка (Basiskonto), кредит или инвестиция. Описва случая и исканото решение и определя срока за отговор: при платежни услуги 15 работни дни, по изключение 35 (§ 97 от австрийския Закон за платежните услуги, ZaDiG 2018). Жалбата до банката е и условие за процедура пред общия помирителен орган на австрийските банки; жалба до Органа за финансовия пазар (FMA) остава възможна успоредно. На немски език.

  • Връщане на директен дебит или отмяна на периодично нареждане – нареждане до банката (Австрия)

    Нареждането ви до собствената банка в Австрия за директен дебит или периодично нареждане: връщане на директен дебит по SEPA, рекламация на теглене без валиден мандат, спиране на обявен дебит, забрана на бъдещи дебити от даден получател или отмяна на периодично нареждане (Dauerauftrag). Разрешен директен дебит по SEPA се връща в срок от осем седмици без посочване на причини (§§ 70, 71 от австрийския Закон за платежните услуги, ZaDiG 2018), а неразрешен – до 13 месеца (§ 65 ZaDiG 2018). С получател, референция на мандата, сума и дата. На немски език.

  • Закриване на разплащателна сметка със или без смяна на банката (Австрия)

    Писмо до банката ви в Австрия за закриване на разплащателната сметка (Girokonto) – дали напускате изцяло, или преминавате към нова банка чрез услугата за смяна на сметка. Посочва IBAN, титуляря и датата на раждане, датата на закриване и сметката за остатъка, прекратява картите, овърдрафта и онлайн банкирането към сметката и иска писмено потвърждение. Според австрийския Закон за платежните услуги (§ 51 ZaDiG 2018) можете да прекратите по всяко време, с предизвестие най-много един месец, а безсрочната сметка – безплатно. Отделен вариант е за смяна по §§ 14 и сл. VZKG. На немски език.

  • Оттегляне на мандат за директен дебит (Einziehungsauftrag) пред получателя (Австрия)

    Писмо до получателя на плащането в Австрия – фитнес, застраховател, сдружение, онлайн магазин или агенция за събиране на вземания, – с което оттегляте мандата си за директен дебит по SEPA, в Австрия често наричан Einziehungsauftrag. Посочва референцията на мандата, идентификатора на кредитора и вашия IBAN, забранява нови тегления от получаването му и казва как продължават плащанията: с превод от вас, никак, защото договорът е прекратен, или от друга сметка. Оттеглянето не прекратява нито договора, нито дълга. Ако все пак бъде изтеглена сума, дебитът е неразрешен и банката ви я възстановява (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). На немски език.

  • Жалба срещу банка до Органа за финансовия пазар FMA (Австрия)

    Вашата жалба до австрийския Орган за финансовия пазар (FMA) срещу банка, която ви е консултирала неправилно, начислила е погрешно суми, отказала е основна платежна сметка или е оставила жалба без отговор. FMA предлага на сайта си и собствен безплатен формуляр за жалби. Това писмо е алтернативата по пощата: посочва дружеството, случая, жалбата ви до него и резултата и прилага становището на дружеството. FMA действа в интерес на всички потребители и не постига решение на отделния ви случай – за това е общият помирителен орган на банките. На немски език.