DocMuse

Αίτηση συνδιαλλαγής για διαφορά ενέργειας (Γερμανία)

Γερμανία
Deutsch
Καταναλωτές
Αίτηση
Εκτύπωση και υπογραφή
2 σελίδες · Πωλήσεις: 0

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Αυτό το έγγραφο είναι στα γερμανικά

Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γερμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.

Αίτηση προς τον φορέα συνδιαλλαγής Schlichtungsstelle Energie e.V. στο Βερολίνο, όταν ο προμηθευτής ρεύματος ή αερίου, ο διαχειριστής δικτύου ή ο διαχειριστής του μετρητή στη Γερμανία απέρριψε το παράπονό σας ή δεν απάντησε μέσα σε τέσσερις εβδομάδες (§ 111a και § 111b του γερμανικού νόμου για την ενέργεια, EnWG). Η διαδικασία είναι δωρεάν για τους καταναλωτές και η επιχείρηση οφείλει να συμμετάσχει. Η επιστολή παρουσιάζει τη διαφορά, το προηγούμενο παράπονο, την απάντηση της επιχείρησης και το αίτημά σας και δηλώνει ότι δεν εκκρεμεί δίκη. Ο φορέας προσφέρει και δικό του δωρεάν έντυπο, ηλεκτρονικά και σε χαρτί· η επιστολή αυτή είναι η άτυπη εναλλακτική. Στα γερμανικά.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

  • Πελάτης
  • Διεύθυνση πελάτη
  • Φορέας συνδιαλλαγής (Schlichtungsstelle Energie e.V.)
  • Πόλη
  • Ημερομηνία
  • Αριθμός πελάτη
  • Προμηθευτής ενέργειας ή φυσικού αερίου
  • Ταχυδρομική διεύθυνση του προμηθευτή ενέργειας
  • Αριθμός μετρητή
  • Διεύθυνση παροχής (τόπος κατανάλωσης)
  • Ρεύμα ή αέριο (Γερμανία)
  • Αντικείμενο παραπόνου
  • Ημερομηνία παραπόνου
  • Αποτέλεσμα του παραπόνου στον προμηθευτή
  • Ζητούμενη αποκατάσταση
  • Ποσό αξίωσης

Προεπισκόπηση

Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.

Η προεπισκόπηση έρχεται σύντομα

Συχνές ερωτήσεις

Πότε μπορεί να υποβληθεί αίτηση στον φορέα συνδιαλλαγής για την ενέργεια στη Γερμανία;
Αφού προηγηθεί παράπονο στην επιχείρηση και εκείνη το απορρίψει ή δεν δώσει λύση μέσα σε τέσσερις εβδομάδες (§ 111a και § 111b EnWG). Αίτηση μπορούν να υποβάλουν μόνο καταναλωτές που χρησιμοποιούν ρεύμα ή αέριο για το νοικοκυριό τους, και μόνο όσο δεν εκκρεμεί δίκη για την υπόθεση. Καλύπτονται διαφορές για λογαριασμούς, προκαταβολές, ενδείξεις μετρητών, αλλαγή προμηθευτή ή σύνδεση στο δίκτυο.
Είναι δεσμευτική η σύσταση του φορέα συνδιαλλαγής για την ενέργεια στη Γερμανία;
Όχι. Ο φορέας εξετάζει την υπόθεση γραπτά και προτείνει λύση, την οποία μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε, και στη συνέχεια μπορείτε ακόμη να προσφύγετε στο δικαστήριο. Για τους καταναλωτές η διαδικασία είναι δωρεάν και η επιχείρηση οφείλει να συμμετάσχει (§ 111b EnWG). Σύμφωνα με τον φορέα, μια διαδικασία διαρκεί συνήθως περίπου τρεις μήνες.
Είναι υποχρεωτικό το έντυπο του φορέα συνδιαλλαγής για την ενέργεια στη Γερμανία;
Όχι. Ο φορέας προσφέρει δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο και έντυπο για εκτύπωση, αλλά δέχεται και άτυπη αίτηση με ταχυδρομείο, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο – όπως αυτό το έγγραφο. Επισυνάψτε το παράπονό σας στην επιχείρηση, την απάντησή της και τους επίμαχους λογαριασμούς· χωρίς απόδειξη του προηγούμενου παραπόνου η αίτηση απορρίπτεται (§ 14 παρ. 1 VSBG). Διεύθυνση: Friedrichstraße 133, 10117 Berlin.
Υπάρχει στη Γερμανία, εκτός από τη συνδιαλλαγή, αρχή που βοηθά σε διαφορές ενέργειας;
Η υπηρεσία καταναλωτών για την ενέργεια του Ομοσπονδιακού Οργανισμού Δικτύων (Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur) ενημερώνει για τα δικαιώματά σας απέναντι στις εταιρείες ενέργειας, αλλά δεν κρίνει μεμονωμένες υποθέσεις και δεν είναι φορέας συνδιαλλαγής. Συμβουλές δίνουν και τα κέντρα καταναλωτών των κρατιδίων (Verbraucherzentralen). Ο φορέας συνδιαλλαγής για την ενέργεια είναι αυτός που επιλύει τη διαφορά με την επιχείρηση· η σύστασή του είναι το επόμενο βήμα πριν από το δικαστήριο.

Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο

  • Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
  • Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα

Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Σχετικά έγγραφα

  • Αίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση, ματαίωση πτήσης ή άρνηση επιβίβασης (Γερμανία)

    Επιστολή προς την αεροπορική εταιρεία βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, γραμμένη για τη Γερμανία: αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη, όταν φτάσατε στον προορισμό με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, η πτήση ματαιώθηκε με σύντομη προειδοποίηση ή σας αρνήθηκαν την επιβίβαση. Περιέχει τα στοιχεία της πτήσης, το ποσό ανάλογα με την απόσταση, άρνηση κουπονιών, τα έξοδά σας και προθεσμία πληρωμής, και κατονομάζει τους γερμανικούς φορείς συμβιβασμού που ακολουθούν. Και για συνταξιδιώτες της ίδιας κράτησης. Στα γερμανικά.

  • Αξίωση μετά την επιστροφή από οργανωμένο ταξίδι – μείωση τιμής και αποζημίωση (Γερμανία)

    Η επιστολή αξιώσεων προς τον διοργανωτή μετά από οργανωμένο ταξίδι με ελλείψεις, κατά τον γερμανικό Αστικό Κώδικα (BGB). Αναφέρετε τις ελλείψεις και πώς τις δηλώσατε επί τόπου, υπολογίζετε τη μείωση της τιμής (§ 651m BGB), ζητάτε τα έξοδα της αποκατάστασης που κάνατε με δικά σας μέσα και άλλες ζημίες – και, αν οι διακοπές διαταράχθηκαν σοβαρά, αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο διακοπών (§ 651n BGB) – και ορίζετε προθεσμία πληρωμής. Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά το συμφωνημένο τέλος του ταξιδιού (§ 651j BGB)· η παλιά προθεσμία ενός μήνα δεν ισχύει πια. Στα γερμανικά.

  • Παράπονο σε προμηθευτή ηλεκτρικού ρεύματος ή αερίου (Γερμανία)

    Παράπονο καταναλωτή προς τον προμηθευτή ρεύματος ή αερίου στη Γερμανία – για παράδειγμα για λάθος λογαριασμό, υπερβολικές προκαταβολές, ένδειξη μετρητή που δεν καταχωρίστηκε, μπόνους που λείπει ή καταγγελία που δεν επιβεβαιώθηκε. Η επιστολή αναφέρει αριθμό πελάτη, αριθμό μετρητή και διεύθυνση παροχής, περιγράφει το πρόβλημα, ζητά αποκατάσταση και υπενθυμίζει τη νόμιμη προθεσμία απάντησης τεσσάρων εβδομάδων (§ 111a του γερμανικού νόμου για την ενέργεια, EnWG). Αν δεν φέρει αποτέλεσμα, αποτελεί προϋπόθεση για δωρεάν αίτηση στον φορέα συνδιαλλαγής για την ενέργεια (§ 111b EnWG). Όχι για νερό ή τηλεθέρμανση. Στα γερμανικά.

  • Αναφορά ελλείψεων οργανωμένου ταξιδιού επί τόπου (Γερμανία)

    Η γραπτή αναφορά ελλείψεων που παραδίδετε στον τοπικό εκπρόσωπο ή στον διοργανωτή ενώ βρίσκεστε ακόμη σε διακοπές, κατά τον γερμανικό Αστικό Κώδικα (BGB). Απαριθμεί τις ελλείψεις με τις ημερομηνίες τους, ζητά αποκατάσταση έως μια προθεσμία και δηλώνει ότι αλλιώς θα τις αποκαταστήσετε με δικά σας μέσα και θα ζητήσετε τα έξοδα (§ 651k BGB). Χωρίς έγκαιρη αναφορά χάνονται η μείωση της τιμής και η αποζημίωση, στο μέτρο που η αποκατάσταση ήταν δυνατή (§ 651o BGB). Με χώρο για βεβαίωση παραλαβής από τον εκπρόσωπο. Η αξίωση μετά την επιστροφή είναι χωριστό έγγραφο. Στα γερμανικά.

  • Καταγγελία ασφαλιστικής σύμβασης – οικοσκευή, αστική ευθύνη, νομική προστασία και άλλες (Γερμανία)

    Επιστολή καταγγελίας ασφάλισης οικοσκευής, ιδιωτικής αστικής ευθύνης, νομικής προστασίας, κτιρίου, ατυχημάτων ή ευθύνης κατόχου ζώου στη Γερμανία: με τακτική καταγγελία στο τέλος της ασφαλιστικής περιόδου, εντός ενός μήνα από αύξηση του ασφαλίστρου (§ 40 του γερμανικού νόμου για την ασφαλιστική σύμβαση, VVG), μετά από ζημία ή, σε συμβάσεις άνω των τριών ετών, στο τέλος του τρίτου έτους (§ 11 VVG) – κάθε φορά επικουρικά για την πρώτη δυνατή ημερομηνία. Ανακαλεί την εντολή άμεσης χρέωσης και ζητά επιβεβαίωση της ημερομηνίας λήξης. Για την ασφάλιση αυτοκινήτου υπάρχει χωριστό έγγραφο. Στα γερμανικά.

  • Υπαναχώρηση από αγορά μέσω διαδικτύου ή σύμβαση από απόσταση (Γερμανία)

    Επιστολή υπαναχώρησης από αγορά που έγινε μέσω διαδικτύου, τηλεφωνικά ή από κατάλογο, ή από σύμβαση που υπογράφηκε στην πόρτα του σπιτιού, στη Γερμανία. Σύμφωνα με τις § 312g και § 355 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση. Η επιστολή περιέχει όσα ζητά το νόμιμο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης – ημερομηνία παραγγελίας, ημερομηνία παραλαβής των αγαθών, αριθμό παραγγελίας, τα αγαθά, το όνομα και τη διεύθυνσή σας – με δική της διατύπωση, και ζητά επιστροφή των χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες και επιβεβαίωση παραλαβής. Στα γερμανικά.