Wniosek o postępowanie pojednawcze w sporze energetycznym (Niemcy)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku niemieckim
Pobierany PDF jest w języku niemieckim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Wniosek do organu pojednawczego Schlichtungsstelle Energie e.V. w Berlinie, gdy sprzedawca prądu lub gazu, operator sieci lub operator licznika w Niemczech odrzucił reklamację albo nie odpowiedział na nią w ciągu czterech tygodni (§ 111a i § 111b niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Postępowanie jest dla konsumentów bezpłatne, a przedsiębiorstwo musi w nim uczestniczyć. Pismo przedstawia spór, wcześniejszą reklamację, odpowiedź przedsiębiorstwa i żądanie oraz stwierdza, że sprawa nie toczy się przed sądem. Organ udostępnia też własny bezpłatny formularz online i papierowy; to pismo jest nieformalną alternatywą wysyłaną pocztą lub e-mailem. Po niemiecku.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Konsument
- Adres konsumenta
- Organ pojednawczy (Schlichtungsstelle Energie e.V.)
- Miejscowość
- Data
- Numer klienta
- Sprzedawca energii lub gazu
- Adres pocztowy sprzedawcy energii lub gazu
- Numer licznika
- Adres dostawy (miejsce poboru)
- Prąd czy gaz (Niemcy)
- Przedmiot reklamacji
- Data złożenia reklamacji
- Wynik reklamacji u sprzedawcy
- Żądane świadczenie
- Kwota roszczenia
Podgląd
Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.
Najczęstsze pytania
- Kiedy można zwrócić się do organu pojednawczego dla sporów energetycznych w Niemczech?
- Po wcześniejszej reklamacji, gdy przedsiębiorstwo ją odrzuciło albo nie załatwiło jej w ciągu czterech tygodni (§ 111a i § 111b EnWG). Wniosek mogą złożyć tylko konsumenci korzystający z prądu lub gazu we własnym gospodarstwie domowym i tylko wtedy, gdy sprawa nie toczy się przed sądem. Obejmuje to spory o rachunki, zaliczki, odczyty liczników, zmianę sprzedawcy lub przyłączenie do sieci.
- Czy zalecenie organu pojednawczego w sporze energetycznym w Niemczech jest wiążące?
- Nie. Organ rozpatruje sprawę na piśmie i proponuje rozwiązanie, które można przyjąć lub odrzucić, a potem nadal wystąpić do sądu. Dla konsumentów postępowanie jest bezpłatne, a przedsiębiorstwo musi w nim uczestniczyć (§ 111b EnWG). Według organu postępowanie trwa zwykle około trzech miesięcy.
- Czy trzeba korzystać z formularza organu pojednawczego dla sporów energetycznych w Niemczech?
- Nie. Organ udostępnia bezpłatny formularz online i formularz do wydruku, ale przyjmuje też nieformalny wniosek pocztą, faksem lub e-mailem – a takim wnioskiem jest ten dokument. Należy dołączyć reklamację skierowaną do przedsiębiorstwa, jego odpowiedź i sporne rachunki; bez dowodu wcześniejszej reklamacji wniosek zostanie odrzucony (§ 14 ust. 1 VSBG). Adres: Friedrichstraße 133, 10117 Berlin.
- Czy oprócz organu pojednawczego jest w Niemczech urząd pomagający w sporach energetycznych?
- Serwis konsumencki ds. energii Federalnej Agencji Sieci (Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur) informuje o prawach wobec przedsiębiorstw energetycznych, ale nie rozstrzyga pojedynczych spraw i nie jest organem pojednawczym. Porad udzielają też centra konsumenckie krajów związkowych (Verbraucherzentralen). To organ pojednawczy dla sporów energetycznych wyjaśnia spór z przedsiębiorstwem; jego zalecenie jest kolejnym krokiem przed sądem.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot (Niemcy)
Pismo do linii lotniczej na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004, przygotowane dla Niemiec: odszkodowanie 250, 400 lub 600 euro na pasażera przy dotarciu do celu z opóźnieniem trzech godzin lub więcej, odwołaniu lotu w krótkim terminie albo odmowie przyjęcia na pokład. Zawiera dane lotu, kwotę według odległości, odmowę przyjęcia voucherów, zwrot wydatków i termin zapłaty oraz wskazuje niemieckie organy polubowne właściwe w dalszej kolejności. Także dla współpasażerów z tej samej rezerwacji. Po niemiecku.
- Reklamacja imprezy turystycznej po powrocie – obniżka ceny i odszkodowanie (Niemcy)
Pismo reklamacyjne do organizatora po wadliwej imprezie turystycznej, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (BGB). Wskazuje wady i sposób ich zgłoszenia na miejscu, wylicza obniżkę ceny (§ 651m BGB), żąda zwrotu kosztów samodzielnego usunięcia wad i innych szkód – a przy znacznym zakłóceniu urlopu także odszkodowania za bezużytecznie spędzony czas urlopu (§ 651n BGB) – i wyznacza termin zapłaty. Roszczenia przedawniają się po dwóch latach od umówionego końca podróży (§ 651j BGB); dawny miesięczny termin już nie obowiązuje. Po niemiecku.
- Reklamacja do sprzedawcy prądu lub gazu (Niemcy)
Reklamacja konsumencka do sprzedawcy prądu lub gazu w Niemczech – na przykład z powodu błędnego rozliczenia, zbyt wysokich zaliczek, nieuwzględnionego odczytu licznika, brakującego bonusu lub niepotwierdzonego wypowiedzenia. Pismo podaje numer klienta, numer licznika i adres dostawy, opisuje problem, żąda jego usunięcia i przypomina ustawowy czterotygodniowy termin na odpowiedź (§ 111a niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Jeśli nie przyniesie skutku, jest warunkiem bezpłatnego wniosku do organu pojednawczego dla sporów energetycznych (§ 111b EnWG). Nie dotyczy wody i ciepła sieciowego. Po niemiecku.
- Zgłoszenie wad imprezy turystycznej na miejscu (Niemcy)
Pisemne zgłoszenie wad, które przekazuje się rezydentowi lub organizatorowi jeszcze w trakcie urlopu, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (BGB). Wymienia wady wraz z datami, wzywa do ich usunięcia w terminie i zapowiada, że w przeciwnym razie podróżny usunie je sam i zażąda zwrotu kosztów (§ 651k BGB). Bez niezwłocznego zgłoszenia przepada obniżka ceny i odszkodowanie w zakresie, w jakim usunięcie wady było możliwe (§ 651o BGB). Z miejscem na potwierdzenie odbioru przez rezydenta. Reklamacja po powrocie to osobny dokument. Po niemiecku.
- Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia – mienie, OC w życiu prywatnym, ochrona prawna i inne (Niemcy)
Pismo wypowiadające w Niemczech ubezpieczenie mienia domowego, OC w życiu prywatnym, ochrony prawnej, budynku, NNW lub OC posiadacza zwierzęcia: zwykłe wypowiedzenie na koniec okresu ubezpieczenia, w ciągu miesiąca od podwyżki składki (§ 40 niemieckiej ustawy o umowie ubezpieczenia, VVG), po szkodzie albo – przy umowach na ponad trzy lata – na koniec trzeciego roku (§ 11 VVG), a gdyby to nie było możliwe – na najbliższy możliwy termin. Odwołuje polecenie zapłaty i zawiera prośbę o potwierdzenie daty zakończenia. Dla ubezpieczenia samochodu jest osobny dokument. Po niemiecku.
- Odstąpienie od zakupu przez internet lub umowy zawartej na odległość (Niemcy)
Pismo o odstąpieniu od zakupu zrobionego przez internet, telefonicznie lub z katalogu albo od umowy zawartej u drzwi domu w Niemczech. Zgodnie z § 312g i § 355 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Pismo zawiera wszystko, czego wymaga ustawowy wzór formularza odstąpienia – datę zamówienia, datę otrzymania towaru, numer zamówienia, towary, imię i nazwisko oraz adres – własnymi słowami, a także żądanie zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni i potwierdzenia otrzymania. Po niemiecku, gotowe do wysłania e-mailem lub pocztą.