DocMuse

Искане за помирително производство по енергиен спор (Германия)

Германия
Deutsch
Потребители
Заявление
Печат и подпис
2 стр. · 0 продадени

Публикуван отDocMuse

Документът е на немски

PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.

Искане до помирителния орган Schlichtungsstelle Energie e.V. в Берлин, когато вашият доставчик на ток или газ, мрежовият оператор или операторът на измервателния уред в Германия е отхвърлил жалбата ви или не е отговорил в срок от четири седмици (§ 111a и § 111b от германския Закон за енергийния сектор, EnWG). Производството е безплатно за потребителите, а дружеството е длъжно да участва. Писмото описва спора, предходната жалба, отговора на дружеството и вашето искане и посочва, че няма съдебно дело. Органът предлага и собствен безплатен формуляр онлайн и на хартия; това писмо е неформалната алтернатива по пощата или по имейл. На немски език.

Какво попълвате

Данните, които документът изисква.

  • Потребител
  • Адрес на потребителя
  • Помирителен орган за енергийни спорове (Германия)
  • Град
  • Дата
  • Клиентски номер
  • Доставчик на електроенергия или газ
  • Пощенски адрес на доставчика на енергия
  • Номер на измервателния уред
  • Адрес на доставка (място на потребление)
  • Ток или газ (Германия)
  • Предмет на рекламацията
  • Дата на рекламацията
  • Резултат от жалбата до доставчика
  • Искано обезщетение
  • Претендирана сума

Преглед

Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.

Прегледът предстои

Често задавани въпроси

Кога мога да се обърна към помирителния орган за енергийни спорове в Германия?
След като сте подали жалба до дружеството и то я е отхвърлило или не я е уредило в срок от четири седмици (§ 111a и § 111b EnWG). Искане могат да подават само потребители, които ползват ток или газ за собственото си домакинство, и само докато няма съдебно дело по въпроса. Обхванати са спорове за сметки, месечни вноски, показания на уреди, смяна на доставчик или присъединяване към мрежата.
Обвързваща ли е препоръката на помирителния орган за енергийни спорове в Германия?
Не. Органът разглежда случая писмено и предлага решение; можете да го приемете или отхвърлите и след това пак да се обърнете към съда. За потребителите производството е безплатно, а дружеството е длъжно да участва (§ 111b EnWG). Според органа едно производство обикновено продължава около три месеца.
Задължително ли е да се използва формулярът на помирителния орган за енергийни спорове в Германия?
Не. Органът предлага безплатен онлайн формуляр и формуляр за печат, но приема и неформално искане по пощата, по факс или по имейл – какъвто е този документ. Приложете жалбата си до дружеството, отговора му и спорните сметки; без доказателство за предходната жалба искането се отхвърля (§ 14, ал. 1 VSBG). Адрес: Friedrichstraße 133, 10117 Berlin.
Има ли освен помирителния орган и институция, която помага при енергийни спорове в Германия?
Службата за потребители в енергетиката към Федералната агенция по мрежите (Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur) информира за правата ви спрямо енергийните дружества, но не решава отделни случаи и не е помирителен орган. Съвети дават и центровете за защита на потребителите в провинциите (Verbraucherzentralen). Помирителният орган за енергийни спорове е този, който урежда спора с дружеството; неговата препоръка е следващата стъпка преди съда.

Как можете да подпишете документа

  • Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
  • Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило

DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.

Свързани документи

  • Претенция за обезщетение при закъснял, отменен или свръхрезервиран полет (Германия)

    Писмо до авиокомпанията по Регламент (ЕО) № 261/2004, изготвено за Германия: обезщетение от 250, 400 или 600 евро на пътник, ако сте пристигнали с три или повече часа закъснение, полетът е отменен в последния момент или ви е отказан достъп на борда. Съдържа данните за полета, сумата според разстоянието, отказ от ваучери, разходите ви и срок за плащане и посочва германските помирителни органи, към които можете да се обърнете след това. Подходящо и за спътниците по същата резервация. На немски език.

  • Претенция за пакетно пътуване след завръщането – намаление на цената и обезщетение (Германия)

    Писмото с претенции до туроператора след пакетно пътуване с недостатъци, съгласно германския Граждански кодекс (BGB). Посочвате недостатъците и как сте ги съобщили на място, изчислявате намалението на цената (§ 651m BGB), искате разходите за отстраняване, което сте организирали сами, и други вреди – а при значително засегната почивка и обезщетение за безполезно изразходвано време за отпуск (§ 651n BGB) – и определяте срок за плащане. Претенциите се погасяват две години след уговорения край на пътуването (§ 651j BGB); старият едномесечен срок вече не съществува. На немски език.

  • Жалба до доставчик на електроенергия или газ (Германия)

    Потребителска жалба до вашия доставчик на ток или газ в Германия – например заради грешна сметка, прекалено високи месечни вноски, неотчетено показание на уреда, липсващ бонус или непотвърдено прекратяване. Писмото посочва клиентски номер, номер на уреда и адрес на доставка, описва проблема, иска отстраняването му и напомня законовия четириседмичен срок за отговор (§ 111a от германския Закон за енергийния сектор, EnWG). Ако не даде резултат, тя е условие за безплатно искане до помирителния орган за енергийни спорове (§ 111b EnWG). Не е за вода и топлофикация. На немски език.

  • Уведомление за недостатъци на пакетно пътуване на място (Германия)

    Писменото уведомление за недостатъци, което предавате на представителя на туроператора или на самия туроператор още по време на почивката, съгласно германския Граждански кодекс (BGB). В него се изброяват недостатъците с датите, иска се отстраняването им в срок и се посочва, че иначе ще ги отстраните сами и ще поискате разходите (§ 651k BGB). Без своевременно уведомление губите намалението на цената и обезщетението, доколкото отстраняването е било възможно (§ 651o BGB). С поле за потвърждение на получаването от представителя. Претенцията след връщането е отделен документ. На немски език.

  • Прекратяване на застрахователен договор – имущество, гражданска отговорност, правни разноски и други (Германия)

    Писмо за прекратяване на застраховка на домашно имущество, обща гражданска отговорност, правни разноски, сграда, злополука или отговорност за домашен любимец в Германия: с обикновено предизвестие към края на застрахователния период, в срок от един месец след увеличение на премията (§ 40 от германския Закон за застрахователния договор, VVG), след щета или – при договори за повече от три години – към края на третата година (§ 11 VVG), като при невъзможност – към най-ранната възможна дата. Оттегля нареждането за директен дебит и иска потвърждение на крайната дата. За автомобилната застраховка има отделен документ. На немски език.

  • Отказ от онлайн покупка или договор от разстояние (Германия)

    Писмо за отказ от покупка, направена онлайн, по телефона или по каталог, или от договор, сключен пред вратата на дома, в Германия. Според § 312g и § 355 от германския Граждански кодекс (BGB) потребителят може да се откаже в срок от 14 дни, без да посочва причини. Писмото съдържа всичко, което изисква законовият образец на формуляр за отказ – дата на поръчката, дата на получаване на стоката, номер на поръчката, стоките, вашето име и адрес – със собствен текст и иска връщане на парите в срок от 14 дни и потвърждение за получаване. На немски език, готово за изпращане по имейл или по пощата.