DocMuse

Cerere de conciliere într-un litigiu privind energia (Germania)

Germania
Deutsch
Consumatori
Cerere
Tipăriți și semnați
2 pagini · Vândute: 0

Publicat deDocMuse

Acest document este în limba germană

PDF-ul pe care îl descărcați este în limba germană — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.

Cerere către organismul de conciliere Schlichtungsstelle Energie e.V. din Berlin, atunci când furnizorul de curent sau gaze, operatorul de rețea sau operatorul contorului din Germania v-a respins reclamația sau nu a răspuns în patru săptămâni (§ 111a și § 111b din Legea germană privind sectorul energetic, EnWG). Procedura este gratuită pentru consumatori, iar întreprinderea este obligată să participe. Scrisoarea prezintă litigiul, reclamația anterioară, răspunsul întreprinderii și ce doriți și arată că nicio instanță nu este sesizată. Organismul oferă și propriul formular gratuit, online și pe hârtie; această scrisoare este alternativa informală, prin poștă sau e-mail. În limba germană.

Ce completați

Datele pe care le cere documentul.

  • Consumator
  • Adresa consumatorului
  • Organismul de conciliere (Schlichtungsstelle Energie e.V.)
  • Localitate
  • Data
  • Numărul de client
  • Furnizorul de energie sau gaze
  • Adresa poștală a furnizorului de energie sau gaze
  • Seria contorului
  • Adresa de furnizare (locul de consum)
  • Electricitate sau gaz (Germania)
  • Obiectul reclamației
  • Data reclamației
  • Rezultatul reclamației la furnizor
  • Remedierea solicitată
  • Suma pretinsă

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Previzualizarea urmează în curând

Întrebări frecvente

Când se poate apela la organismul de conciliere pentru energie din Germania?
După o reclamație la întreprindere, dacă aceasta a respins-o sau nu a rezolvat-o în patru săptămâni (§ 111a și § 111b EnWG). Pot depune cerere doar consumatorii care folosesc curent sau gaze pentru propria gospodărie și doar cât timp nicio instanță nu se ocupă de cauză. Sunt incluse litigiile privind facturile, avansurile, indexurile contoarelor, schimbarea furnizorului sau racordarea la rețea.
Este obligatorie recomandarea organismului de conciliere pentru energie din Germania?
Nu. Organismul examinează cazul în scris și propune o soluție, pe care o puteți accepta sau respinge, iar apoi vă puteți adresa în continuare instanței. Pentru consumatori procedura este gratuită, iar întreprinderea trebuie să participe (§ 111b EnWG). Potrivit organismului, o procedură durează de regulă aproximativ trei luni.
Este obligatoriu formularul organismului de conciliere pentru energie din Germania?
Nu. Organismul oferă un formular online gratuit și unul de tipărit, dar acceptă și o cerere informală prin poștă, fax sau e-mail – cum este acest document. Anexați reclamația către întreprindere, răspunsul acesteia și facturile contestate; fără dovada reclamației anterioare, cererea este respinsă (§ 14 alin. (1) VSBG). Adresa: Friedrichstraße 133, 10117 Berlin.
Există în Germania, pe lângă conciliere, o autoritate care ajută în litigiile privind energia?
Serviciul pentru consumatori în domeniul energiei al Agenției Federale a Rețelelor (Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur) informează despre drepturile dumneavoastră față de companiile de energie, dar nu soluționează cazuri individuale și nu este un organism de conciliere. Sfaturi oferă și centrele pentru consumatori ale landurilor (Verbraucherzentralen). Organismul de conciliere pentru energie este cel care lămurește litigiul cu întreprinderea; recomandarea sa este pasul următor înaintea instanței.

Cum puteți semna acest document

  • Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
  • Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul

DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.

Documente înrudite

  • Cerere de compensație pentru zbor întârziat, anulat sau cu refuz la îmbarcare (Germania)

    Scrisoare către compania aeriană în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, redactată pentru Germania: compensație de 250, 400 sau 600 de euro de pasager dacă ați ajuns la destinație cu o întârziere de trei ore sau mai mult, zborul a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea. Cuprinde datele zborului, suma după distanță, refuzul voucherelor, cheltuielile suportate și un termen de plată și indică organismele germane de conciliere care urmează. Și pentru însoțitorii de pe aceeași rezervare. În limba germană.

  • Reclamație după întoarcerea din pachetul de călătorie – reducerea prețului și despăgubiri (Germania)

    Scrisoarea de reclamație către organizator după un pachet de călătorie cu neconformități, potrivit Codului civil german (BGB). Arătați neconformitățile și cum le-ați semnalat la fața locului, calculați reducerea prețului (§ 651m BGB), cereți costurile remedierilor făcute pe cont propriu și alte prejudicii – iar la o vacanță grav afectată și o despăgubire pentru timpul de concediu irosit (§ 651n BGB) – și stabiliți un termen de plată. Pretențiile se prescriu la doi ani de la sfârșitul convenit al călătoriei (§ 651j BGB); vechiul termen de o lună nu mai există. În limba germană.

  • Reclamație către furnizorul de energie electrică sau gaze (Germania)

    Reclamație de consumator către furnizorul de curent sau gaze din Germania – de exemplu pentru o factură greșită, avansuri prea mari, un index al contorului nepreluat, un bonus lipsă sau o reziliere neconfirmată. Scrisoarea indică numărul de client, numărul contorului și adresa de furnizare, descrie problema, cere remedierea și amintește termenul legal de patru săptămâni pentru răspuns (§ 111a din Legea germană privind sectorul energetic, EnWG). Dacă rămâne fără rezultat, este condiția pentru o cerere gratuită la organismul de conciliere pentru energie (§ 111b EnWG). Nu pentru apă sau termoficare. În limba germană.

  • Notificarea neconformităților pachetului de călătorie, la fața locului (Germania)

    Notificarea scrisă a neconformităților pe care o predați reprezentantului local sau organizatorului încă din vacanță, potrivit Codului civil german (BGB). Enumeră neconformitățile cu datele lor, cere remedierea până la un termen și anunță că altfel le veți remedia pe cont propriu și veți cere costurile (§ 651k BGB). Fără notificare la timp se pierd reducerea prețului și despăgubirile, în măsura în care remedierea era posibilă (§ 651o BGB). Cu spațiu pentru confirmarea de primire de către reprezentant. Reclamația de după întoarcere este un document separat. În limba germană.

  • Rezilierea unei polițe de asigurare – bunuri, răspundere civilă, protecție juridică și altele (Germania)

    Scrisoare de reziliere a asigurării de bunuri casnice, de răspundere civilă privată, de protecție juridică, a clădirii, de accidente sau de răspundere pentru animale în Germania: cu preaviz obișnuit la sfârșitul perioadei de asigurare, în termen de o lună de la o majorare a primei (§ 40 din Legea germană privind contractul de asigurare, VVG), după un sinistru sau, la contractele de peste trei ani, la sfârșitul celui de-al treilea an (§ 11 VVG) – de fiecare dată, în subsidiar, la cea mai apropiată dată posibilă. Revocă mandatul de debitare directă și cere confirmarea datei de încetare. Pentru asigurarea auto există un document separat. În limba germană.

  • Retragerea dintr-o cumpărare online sau dintr-un contract la distanță (Germania)

    Scrisoare de retragere dintr-o cumpărare făcută online, prin telefon sau din catalog ori dintr-un contract încheiat la ușa locuinței, în Germania. Potrivit § 312g și § 355 din Codul civil german (BGB), consumatorul se poate retrage în 14 zile, fără să indice motivele. Scrisoarea cuprinde tot ce cere formularul-model legal de retragere – data comenzii, data primirii bunurilor, numărul comenzii, bunurile, numele și adresa dumneavoastră – formulat propriu și cere rambursarea în 14 zile și confirmarea primirii. În limba germană, gata de trimis prin e-mail sau prin poștă.