DocMuse

Cerere către organismul federal universal de conciliere, cu reclamație la centrul pentru consumatori (Germania)

Germania
Deutsch
Consumatori
Cerere
Tipăriți și semnați
2 pagini · Vândute: 0

Publicat deDocMuse

Acest document este în limba germană

PDF-ul pe care îl descărcați este în limba germană — aceasta este limba în care trebuie depus, așa că nu este tradus. Tot ce se află pe această pagină vă explică ce conține.

Organismul federal universal de soluționare alternativă a litigiilor de consum din Kehl (Universalschlichtungsstelle des Bundes) oferă propriul formular online gratuit. Acest document este cererea dumneavoastră scrisă: faptele, pretenția și valoarea ei, încercarea anterioară la comerciant și declarațiile necesare, pentru încărcare, e-mail sau poștă. Procedura este gratuită pentru consumator, acoperă litigii între 10 și 50.000 de euro când nu este competent un organism sectorial și presupune participarea comerciantului. Cu o scurtă reclamație la centrul pentru consumatori al landului. În limba germană.

Ce completați

Datele pe care le cere documentul.

  • Solicitant
  • Adresa solicitantului
  • Organismul de soluționare alternativă a litigiilor de consum
  • Adresa organismului de conciliere
  • Localitate
  • Data
  • Comerciant
  • Numărul contractului
  • Adresa comerciantului
  • Data contractului
  • E-mail
  • Telefon
  • Descrierea problemei
  • Rezultatul urmărit
  • Suma pretinsă
  • Istoricul reclamației
  • Anexe
  • Centrul pentru consumatori al landului
  • Adresa centrului pentru consumatori
  • Obiectul reclamației

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Previzualizarea urmează în curând

Întrebări frecvente

Este nevoie de acest document dacă organismul universal de conciliere din Germania are propriul formular?
Nu neapărat: Universalschlichtungsstelle des Bundes oferă pe site un formular online gratuit și primește cereri și prin e-mail, fax, poștă sau personal. Acest document vă ordonează cazul dinainte – faptele, pretenția, valoarea și evoluția de până acum – și poate fi atașat formularului online sau trimis la Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
Când este competent organismul universal de conciliere din Germania și cât costă procedura?
Este organismul general de rezervă: soluționează litigii din contracte de consum cu o valoare între 10 și 50.000 de euro, atunci când nu este competent un organism sectorial (§ 30 din Legea germană privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum, VSBG) – energia, telecomunicațiile, zborurile, băncile și asigurările au organisme proprii. Pentru consumator procedura este gratuită; taxa o plătește comerciantul, care participă voluntar. Dacă acesta refuză, procedura se încheie, iar calea instanței rămâne deschisă.
Este necesară mai întâi o reclamație la comerciant și ce face centrul german pentru consumatori?
Da: organismul de conciliere respinge cererea dacă pretenția nu a fost formulată mai întâi față de comerciant (§ 14 alin. (1) VSBG), de aceea atașați reclamația și răspunsul primit. Centrele pentru consumatori (Verbraucherzentralen) colectează plângeri printr-un formular online și le folosesc pentru supravegherea pieței, dar nu răspund fiecăreia în parte; textul celei de-a doua scrisori din document poate fi copiat în acel formular.

Cum puteți semna acest document

  • Tipăriți-l și semnați-l de mână. Rândurile de semnătură din document sunt lăsate libere intenționat — semnați pe ele cu pixul.
  • Semnați-l personal cu o semnătură electronică calificată. Dacă dețineți deja o semnătură calificată — certSIGN, DigiSign, Trans Sped, AlfaSign sau orice furnizor calificat de pe Lista de încredere a UE, pe card, token USB, într-o aplicație mobilă sau în cloud — ghidul nostru de semnare explică pas cu pas cum semnați exact acest fișier fără a-l invalida. Semnătura avansată din cartea electronică de identitate nu este suficientă aici. Ajutor pas cu pas și o modalitate de a verifica rezultatul

DocMuse vinde documente, nu consultanță juridică. Acceptarea depinde întotdeauna de regulile destinatarului și de legea care i se aplică.

Documente înrudite

  • Cerere de compensație pentru zbor întârziat, anulat sau cu refuz la îmbarcare (Germania)

    Scrisoare către compania aeriană în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, redactată pentru Germania: compensație de 250, 400 sau 600 de euro de pasager dacă ați ajuns la destinație cu o întârziere de trei ore sau mai mult, zborul a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea. Cuprinde datele zborului, suma după distanță, refuzul voucherelor, cheltuielile suportate și un termen de plată și indică organismele germane de conciliere care urmează. Și pentru însoțitorii de pe aceeași rezervare. În limba germană.

  • Reclamație după întoarcerea din pachetul de călătorie – reducerea prețului și despăgubiri (Germania)

    Scrisoarea de reclamație către organizator după un pachet de călătorie cu neconformități, potrivit Codului civil german (BGB). Arătați neconformitățile și cum le-ați semnalat la fața locului, calculați reducerea prețului (§ 651m BGB), cereți costurile remedierilor făcute pe cont propriu și alte prejudicii – iar la o vacanță grav afectată și o despăgubire pentru timpul de concediu irosit (§ 651n BGB) – și stabiliți un termen de plată. Pretențiile se prescriu la doi ani de la sfârșitul convenit al călătoriei (§ 651j BGB); vechiul termen de o lună nu mai există. În limba germană.

  • Reclamație către furnizorul de energie electrică sau gaze (Germania)

    Reclamație de consumator către furnizorul de curent sau gaze din Germania – de exemplu pentru o factură greșită, avansuri prea mari, un index al contorului nepreluat, un bonus lipsă sau o reziliere neconfirmată. Scrisoarea indică numărul de client, numărul contorului și adresa de furnizare, descrie problema, cere remedierea și amintește termenul legal de patru săptămâni pentru răspuns (§ 111a din Legea germană privind sectorul energetic, EnWG). Dacă rămâne fără rezultat, este condiția pentru o cerere gratuită la organismul de conciliere pentru energie (§ 111b EnWG). Nu pentru apă sau termoficare. În limba germană.

  • Cerere de conciliere într-un litigiu privind energia (Germania)

    Cerere către organismul de conciliere Schlichtungsstelle Energie e.V. din Berlin, atunci când furnizorul de curent sau gaze, operatorul de rețea sau operatorul contorului din Germania v-a respins reclamația sau nu a răspuns în patru săptămâni (§ 111a și § 111b din Legea germană privind sectorul energetic, EnWG). Procedura este gratuită pentru consumatori, iar întreprinderea este obligată să participe. Scrisoarea prezintă litigiul, reclamația anterioară, răspunsul întreprinderii și ce doriți și arată că nicio instanță nu este sesizată. Organismul oferă și propriul formular gratuit, online și pe hârtie; această scrisoare este alternativa informală, prin poștă sau e-mail. În limba germană.

  • Notificarea neconformităților pachetului de călătorie, la fața locului (Germania)

    Notificarea scrisă a neconformităților pe care o predați reprezentantului local sau organizatorului încă din vacanță, potrivit Codului civil german (BGB). Enumeră neconformitățile cu datele lor, cere remedierea până la un termen și anunță că altfel le veți remedia pe cont propriu și veți cere costurile (§ 651k BGB). Fără notificare la timp se pierd reducerea prețului și despăgubirile, în măsura în care remedierea era posibilă (§ 651o BGB). Cu spațiu pentru confirmarea de primire de către reprezentant. Reclamația de după întoarcere este un document separat. În limba germană.

  • Rezilierea unei polițe de asigurare – bunuri, răspundere civilă, protecție juridică și altele (Germania)

    Scrisoare de reziliere a asigurării de bunuri casnice, de răspundere civilă privată, de protecție juridică, a clădirii, de accidente sau de răspundere pentru animale în Germania: cu preaviz obișnuit la sfârșitul perioadei de asigurare, în termen de o lună de la o majorare a primei (§ 40 din Legea germană privind contractul de asigurare, VVG), după un sinistru sau, la contractele de peste trei ani, la sfârșitul celui de-al treilea an (§ 11 VVG) – de fiecare dată, în subsidiar, la cea mai apropiată dată posibilă. Revocă mandatul de debitare directă și cere confirmarea datei de încetare. Pentru asigurarea auto există un document separat. În limba germană.