Cerere către ombudsmanul local al consumatorilor pentru sprijin într-un litigiu cu un comerciant (Polonia)

Publicat deDocMuse

Cererea adresată ombudsmanului municipal sau de district al consumatorilor din Polonia („rzecznik konsumentów”), care ajută gratuit în litigiile individuale cu comercianții — cele de care UOKiK nu se ocupă: datele comerciantului, faptele și corespondența de până acum, soluția dorită și tipul de ajutor, cu variantele de subliniat — consultanță, un demers la comerciant sau o acțiune în instanță introdusă în favoarea consumatorului (art. 42 din legea poloneză privind protecția concurenței și a consumatorilor).

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Întrebări frecvente

Aceste întrebări nu au fost încă traduse.

Kto pomaga konsumentowi w indywidualnym sporze, skoro UOKiK się nim nie zajmuje?

Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów — działa przy starostwie powiatowym albo urzędzie miasta na prawach powiatu, zwykle właściwym dla miejsca zamieszkania konsumenta, a jego pomoc jest bezpłatna. UOKiK wszczyna postępowania tylko wtedy, gdy praktyka przedsiębiorcy narusza zbiorowe interesy konsumentów. Przy zakupach za granicą w Unii Europejskiej pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie.

Co może zrobić rzecznik konsumentów w sprawie konsumenta?

Udzielić bezpłatnej porady i informacji prawnej, wystąpić do przedsiębiorcy w sprawie konsumenta — przedsiębiorca musi wtedy udzielić wyjaśnień i odnieść się do uwag rzecznika — a także wytoczyć powództwo na rzecz konsumenta albo za jego zgodą wstąpić do toczącego się postępowania (art. 42 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów). Rzecznik nie wydaje wiążących rozstrzygnięć; spór ostatecznie rozstrzyga sąd.

Jakie dokumenty dołączyć do wniosku do rzecznika konsumentów?

Kopie — nie oryginały — umowy albo dowodu zakupu, reklamacji i odpowiedzi przedsiębiorcy, dalszej korespondencji, zdjęć wady lub zrzutów ekranu z ofertą, a także regulaminu, jeżeli spór dotyczy jego postanowień. Im pełniej opisany przebieg sprawy z datami, tym szybciej rzecznik może wystąpić do przedsiębiorcy. Wniosek można złożyć osobiście, pocztą lub elektronicznie, zależnie od biura rzecznika.