Αίτηση προς τον συνήγορο των καταναλωτών για βοήθεια σε διαφορά με επιχείρηση (Πολωνία)

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Αίτηση προς τον δημοτικό ή επαρχιακό συνήγορο των καταναλωτών (rzecznik konsumentów), ο οποίος βοηθά δωρεάν σε ατομικές διαφορές με επιχειρήσεις, εκείνες με τις οποίες δεν ασχολείται η πολωνική αρχή προστασίας του καταναλωτή (UOKiK): στοιχεία της επιχείρησης, περιγραφή της υπόθεσης και της αλληλογραφίας ως τώρα, επιθυμητή λύση και είδος βοήθειας προς υπογράμμιση (συμβουλή, παρέμβαση προς την επιχείρηση ή αγωγή υπέρ του καταναλωτή), σύμφωνα με το άρθρο 42 του πολωνικού νόμου για την προστασία του ανταγωνισμού και των καταναλωτών.

Προεπισκόπηση

Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.

Συχνές ερωτήσεις

Ποιος βοηθά τον καταναλωτή σε ατομική διαφορά στην Πολωνία, αφού η UOKiK δεν ασχολείται με τέτοιες διαφορές;

Ο δημοτικός ή επαρχιακός συνήγορος των καταναλωτών (rzecznik konsumentów), που λειτουργεί στη διοίκηση της επαρχίας (powiat) ή στο δημαρχείο πόλης με καθεστώς επαρχίας, συνήθως εκείνης όπου κατοικεί ο καταναλωτής· η βοήθειά του είναι δωρεάν. Η πολωνική αρχή προστασίας του καταναλωτή (UOKiK) κινεί διαδικασίες μόνο όταν η πρακτική μιας επιχείρησης θίγει τα συλλογικά συμφέροντα των καταναλωτών. Για αγορές σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης βοηθά το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή.

Τι μπορεί να κάνει ο πολωνικός συνήγορος των καταναλωτών για την υπόθεση ενός καταναλωτή;

Να δώσει δωρεάν συμβουλές και νομική πληροφόρηση, να παρέμβει στην επιχείρηση για την υπόθεση του καταναλωτή, οπότε η επιχείρηση οφείλει να δώσει εξηγήσεις και να απαντήσει στις παρατηρήσεις του, καθώς και να ασκήσει αγωγή υπέρ του καταναλωτή ή, με τη συναίνεσή του, να παρέμβει σε δίκη που εκκρεμεί (άρθρο 42 του πολωνικού νόμου για την προστασία του ανταγωνισμού και των καταναλωτών). Ο συνήγορος δεν εκδίδει δεσμευτικές αποφάσεις· τη διαφορά την κρίνει τελικά το δικαστήριο.

Ποια έγγραφα επισυνάπτονται στην αίτηση προς τον συνήγορο των καταναλωτών στην Πολωνία;

Αντίγραφα, όχι πρωτότυπα, της σύμβασης ή της απόδειξης αγοράς, του παραπόνου και της απάντησης της επιχείρησης, της υπόλοιπης αλληλογραφίας, φωτογραφίες του ελαττώματος ή στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς, καθώς και ο κανονισμός, αν η διαφορά αφορά τους όρους του. Όσο πληρέστερα περιγράφεται η πορεία της υπόθεσης με ημερομηνίες, τόσο γρηγορότερα μπορεί ο συνήγορος να παρέμβει στην επιχείρηση. Η αίτηση υποβάλλεται αυτοπροσώπως, ταχυδρομικά ή ηλεκτρονικά, ανάλογα με το γραφείο του συνηγόρου.