Notificare de retragere dintr-un contract încheiat la distanță (Polonia)

Publicat deDocMuse

Notificarea prin care consumatorul se retrage, fără să indice motivul, dintr-un contract încheiat online, prin telefon sau în afara spațiilor comerciale în Polonia (art. 27 din legea poloneză privind drepturile consumatorilor): ce s-a cumpărat, numărul comenzii, data încheierii contractului și cea a primirii produselor, precum și cererea de rambursare a tuturor plăților, inclusiv a livrării, în 14 zile. Conține aceleași elemente ca modelul de formular prevăzut de lege și amintește termenul de returnare a produselor.

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Întrebări frecvente

Aceste întrebări nu au fost încă traduse.

Ile dni ma konsument na odstąpienie od umowy zawartej przez internet?

14 dni — przy zakupie towaru od dnia jego objęcia w posiadanie, a przy usłudze od dnia zawarcia umowy (art. 27 i 28 ustawy o prawach konsumenta). Od umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w domu konsumenta albo na wycieczce zorganizowanej przez sprzedawcę można odstąpić w ciągu 30 dni. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, a jeżeli sprzedawca nie poinformował o prawie odstąpienia, termin wydłuża się o 12 miesięcy (art. 29).

Kto płaci za odesłanie towaru po odstąpieniu od umowy na odległość?

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że sprzedawca zgodził się go pokryć albo nie poinformował o tym obowiązku (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca zwraca pierwotny koszt dostawy, ale tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferował (art. 33), i może wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Za zmniejszenie wartości towaru przez korzystanie z niego ponad sprawdzenie konsument odpowiada.

Kiedy prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje?

W przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, między innymi przy towarze wykonanym według specyfikacji konsumenta, szybko psującym się, zapieczętowanym i otwartym po dostarczeniu, gdy ze względów higienicznych nie nadaje się do zwrotu, przy nagraniach i programach rozpieczętowanych po dostarczeniu oraz przy usłudze wykonanej w pełni za wyraźną zgodą konsumenta. Od 2021 r. prawo to ma też przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, jeżeli umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 38a).