DocMuse è un servizio privato a pagamento, gestito da The Muse Technology EOOD (Bulgaria). Non è un sito della pubblica amministrazione italiana e non è collegato ad alcuna amministrazione.
Dichiarazione di recesso da un contratto a distanza (Polonia)
Pubblicato daDocMuse
Questo documento è in polacco
Il PDF che scarica è in polacco – è la lingua in cui va presentato, quindi non viene tradotto. Tutto ciò che trova in questa pagina serve a spiegarLe che cosa dice.
La dichiarazione con cui il consumatore recede, senza indicare motivi, da un contratto concluso online, per telefono o fuori dai locali commerciali in Polonia (art. 27 della legge polacca sui diritti dei consumatori): che cosa è stato acquistato, il numero d’ordine, quando è stato concluso il contratto e ricevuta la merce e la richiesta di restituire ogni pagamento, consegna compresa, entro 14 giorni. Contiene quanto prevede il modulo tipo di legge e ricorda il termine per rispedire la merce.
- Pensato per l’uso in: Polonia
- Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Compili il modulo
Le Sue risposte restano su questo dispositivo per 7 giorni o finché non le cancella.
Le Sue risposte compaiono al loro posto mentre scrive. Il testo completo è nel PDF che scarica.
Quando usare questo documento
- Ha comprato qualcosa online da un negozio in Polonia e ci ha ripensato.
- Ha firmato un contratto con un venditore porta a porta o durante una presentazione e vuole tirarsi indietro.
- Ha ordinato qualcosa per telefono e vuole restituirlo, con il rimborso anche delle spese di spedizione.
- Vuole recedere per iscritto da un acquisto online senza dare alcuna motivazione.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Città
- Data
- Cliente
- Indirizzo del cliente
- Professionista
- Indirizzo del professionista
- Prodotto
- Numero d’ordine
- Data del contratto
- Data di ricevimento della merce
- Allegati
Domande frequenti
- Quanti giorni ha il consumatore per recedere da un acquisto online in Polonia?
- 14 giorni: per i beni dal giorno in cui il consumatore ne entra in possesso, per un servizio dal giorno della conclusione del contratto (artt. 27 e 28 della legge polacca sui diritti dei consumatori). Da un contratto concluso durante una visita non annunciata a casa del consumatore o in una gita organizzata dal venditore si può recedere entro 30 giorni. Basta spedire la dichiarazione prima della scadenza; se il venditore non ha informato del diritto di recesso, il termine si allunga di 12 mesi (art. 29).
- Chi paga la spedizione di ritorno dopo il recesso da un contratto a distanza?
- Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione, salvo che il venditore abbia accettato di farsene carico o non abbia indicato che spetta al consumatore (art. 34, comma 2, della legge polacca sui diritti dei consumatori). Il venditore rimborsa la consegna iniziale, ma solo fino al costo della consegna standard più economica offerta (art. 33), e può trattenere il rimborso finché non riceve la merce o la prova della spedizione. Il consumatore risponde della diminuzione di valore dovuta a un uso oltre quanto necessario per verificarla.
- Quando non c’è diritto di recesso da un contratto a distanza polacco?
- Nei casi elencati dall’art. 38 della legge polacca sui diritti dei consumatori, tra cui beni fatti su specifica del consumatore, beni deperibili, beni sigillati aperti dopo la consegna che non si possono restituire per motivi igienici, registrazioni e software aperti dopo la consegna e un servizio interamente eseguito con il consenso espresso del consumatore. Dal 2021 il diritto spetta anche alla ditta individuale, se il contratto non ha carattere professionale per la sua attività (art. 38a).
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
DocMuse vende documenti, non una consulenza legale. L’accettazione dipende sempre dalle regole del destinatario e dalla legge applicabile.
Documenti correlati
- Richiesta di aiuto al difensore civico dei consumatori locale in una controversia (Polonia)
Una richiesta al difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale polacco (rzecznik konsumentów), che aiuta gratuitamente nelle controversie individuali con le imprese, quelle di cui l’UOKiK non si occupa: dati dell’impresa, fatti e corrispondenza intercorsa, risultato voluto e tipo di aiuto da sottolineare (consiglio, intervento presso l’impresa o azione in giudizio per il consumatore) (art. 42 della legge polacca sulla tutela della concorrenza e dei consumatori).
- Disdetta di un contratto di telecomunicazioni (Polonia)
La disdetta di un contratto con un operatore polacco di telefonia, internet o TV: numeri di cliente e di contratto, il servizio e il numero, la base della disdetta da sottolineare (contratto rinnovato dopo il periodo promozionale, contratto a tempo indeterminato, scioglimento anticipato o modifica delle condizioni da parte dell’operatore), la data voluta e la restituzione delle apparecchiature e di eventuali eccedenze. Indica il preavviso di un mese per un contratto rinnovato secondo la legge polacca sulle comunicazioni elettroniche.
- Ricevuta di consegna di un apparecchio in riparazione (Polonia)
Un documento di presa in carico di un telefono, computer, bicicletta o elettrodomestico per la riparazione, rilasciato al cliente dal laboratorio o redatto dal cliente perché il laboratorio lo firmi: numero della pratica, dati del laboratorio e del cliente, l’oggetto con il numero di serie, gli accessori, lo stato visibile, il guasto segnalato, costo e tempi stimati e la regola che i lavori più costosi richiedono il consenso del cliente. Al ritiro prova lo stato in cui l’oggetto era stato lasciato.
- Disdetta di un abbonamento o di un’iscrizione (palestra, abbonamento, Polonia)
La disdetta di un contratto per un servizio continuativo in Polonia (iscrizione a una palestra o a una piscina, un corso, un abbonamento, un piano di servizi): numeri di contratto e di cliente, il servizio, il modo di scioglimento da sottolineare (con il preavviso del contratto, subito per gravi motivi o senza preavviso per un contratto a tempo indeterminato che non ne prevede), la revoca del consenso ai pagamenti ricorrenti e la richiesta di rimborso delle quote pagate in anticipo. Si basa su norme che le condizioni generali non possono escludere.
- Reclamo per un pacchetto turistico (Polonia)
Un reclamo per un viaggio organizzato da un’agenzia viaggi polacca, secondo la legge polacca sui pacchetti turistici: numero del contratto, viaggio e date, prezzo, viaggiatori, le prestazioni non conformi a quanto concordato (albergo, pasti, trasporti, programma), quando e a chi sono state segnalate sul posto e la richiesta di riduzione del prezzo e di risarcimento del danno o di indennizzo per vacanza rovinata (art. 50). Elenca le prove e il conto per il pagamento.
- Richiesta di compensazione per un volo in ritardo o cancellato (UE 261, Polonia)
La richiesta del passeggero alla compagnia aerea, in polacco, di compensazione in base al regolamento (CE) n. 261/2004: numero e data del volo, tratta, codice di prenotazione, orari di arrivo previsto ed effettivo, il disservizio da sottolineare (ritardo di almeno 3 ore, cancellazione o negato imbarco), i 250, 400 o 600 euro dovuti, le spese e il conto. Ricorda alla compagnia che la liberano solo circostanze eccezionali, che deve provare.