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Domanda all’organismo di conciliazione per l’energia, Schlichtungsstelle Energie (Germania)
Pubblicato daDocMuse
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Una domanda di conciliazione alla Schlichtungsstelle Energie e.V. di Berlino, per quando il Suo fornitore di luce o gas, il gestore di rete o il gestore del contatore in Germania ha respinto il reclamo o non ha risposto entro quattro settimane (§§ 111a e 111b della legge tedesca sull’energia, EnWG). La procedura è gratuita per i consumatori e l’impresa deve partecipare. La lettera espone la controversia, il reclamo precedente, la risposta dell’impresa e ciò che Lei chiede, e dichiara che nessun tribunale è stato adito. L’organismo offre anche un proprio modulo gratuito online e cartaceo; questa lettera è l’alternativa informale per posta o e-mail. In tedesco.
- Pensato per l’uso in: Germania
- Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- Il fornitore di luce o gas in Germania ha respinto il Suo reclamo su una bolletta e vuole che la esamini un organismo indipendente.
- Il gestore della rete o del contatore non risponde al Suo reclamo da settimane e la questione non va avanti.
- Contesta una bolletta di chiusura, un conguaglio o un prezzo dopo il cambio di fornitore e l’azienda non cede.
- Vuole presentare domanda scritta all’organismo di conciliazione per l’energia senza andare in tribunale.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Cliente
- Indirizzo del cliente
- Organismo di conciliazione tedesco (Schlichtungsstelle Energie e.V.)
- Città
- Data
- Numero cliente
- Fornitore di energia elettrica o di gas
- Indirizzo postale del fornitore di energia
- Numero del contatore
- Indirizzo di fornitura (dove si usa l’energia)
- Elettricità o gas (Germania)
- Oggetto del reclamo
- Data del reclamo
- Esito del reclamo al fornitore
- Rimedio richiesto
- Importo richiesto
Domande frequenti
- Quando posso rivolgermi all’organismo di conciliazione per l’energia in Germania?
- Quando ha reclamato presso l’impresa e questa ha respinto il reclamo o non l’ha risolto entro quattro settimane (§§ 111a e 111b EnWG). Possono presentare domanda solo i consumatori che usano luce o gas per la propria abitazione, e solo finché nessun tribunale si occupa della questione. Sono coperte le controversie su bollette, acconti, letture del contatore, cambio di fornitore o allacciamento alla rete.
- La raccomandazione dell’organismo di conciliazione per l’energia in Germania è vincolante?
- No. L’organismo esamina il caso per iscritto e propone una soluzione; Lei può accettarla o rifiutarla e rivolgersi comunque al giudice in seguito. La procedura è gratuita per i consumatori e l’impresa deve partecipare (§ 111b EnWG). Secondo l’organismo, un caso richiede di solito circa tre mesi.
- Devo usare il modulo dell’organismo di conciliazione per l’energia in Germania?
- No. La Schlichtungsstelle Energie offre un modulo online gratuito e uno stampabile, ma accetta anche una domanda informale per posta, fax o e-mail, ed è ciò che questo documento è. Alleghi il reclamo all’impresa, la sua risposta e le bollette contestate; senza la prova del reclamo precedente la domanda viene respinta (§ 14, comma 1 VSBG). Indirizzo: Friedrichstraße 133, 10117 Berlino.
- Oltre alla conciliazione, c’è un’autorità che aiuta nelle controversie sull’energia in Germania?
- Il servizio consumatori per l’energia dell’Agenzia federale delle reti (Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur) spiega i Suoi diritti verso le imprese energetiche, ma non decide i singoli casi e non è un organismo di conciliazione. Danno consigli anche i centri consumatori dei Länder (Verbraucherzentralen). La Schlichtungsstelle Energie è l’organismo che risolve la controversia con l’impresa; la sua raccomandazione è il passo successivo prima di rivolgersi al giudice.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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